Condizioni generali dei servizi di spedizione offerti da eBay
eBay mette a disposizione, per gli ordini effettuati su eBay.it e che rispettano le condizioni di seguito riportate, servizi di spedizione (i “Servizi”) forniti da vettori terzi (i “Vettori”). Scegliendo di utilizzare tali Servizi, l’utente riconosce e accetta l’applicazione delle presenti Condizioni generali dei servizi di spedizione offerti da eBay (le “Condizioni”).
1. Ambito di applicazione delle Condizioni
L’Accordo per gli utenti (l’“Accordo”), l’Informativa privacy per gli utenti di eBay e l’insieme delle regole pubblicate sui siti eBay (collettivamente, nella versione vigente, le “Regole eBay”) si applicano in aggiunta alle presenti Condizioni. In caso di conflitto o incoerenza tra le presenti Condizioni e le Regole eBay, le presenti Condizioni prevalgono per quanto riguarda le modalità di esecuzione dei Servizi. Per tutte le altre questioni, prevalgono le Regole eBay.
2. Descrizione dei Servizi e ruolo di eBay
L’utente acquista i Servizi direttamente da eBay GmbH (“eBay”), che agisce esclusivamente in qualità di rivenditore di servizi di spedizione - offerti ed eseguiti unicamente dai Vettori, nell’ambito di accordi conclusi con eBay. eBay, pertanto, non effettua il trasporto e non agisce né come vettore né come spedizioniere. Il ruolo di eBay consiste unicamente nel (i) mettere a disposizione degli utenti una piattaforma che include le offerte dei Vettori e (ii) selezionare le categorie e le diverse opzioni di servizi di spedizione proposte, tra le offerte di trasporto definite, configurate ed eseguite dai Vettori stessi sotto la loro esclusiva responsabilità, conformemente alle loro condizioni e ai loro standard operativi. eBay non assume alcun obbligo relativo all’esecuzione materiale del trasporto (che restano di esclusiva competenza del Vettore interessato) oltre a quelli connessi alla sua qualità di rivenditore dei Servizi.
3. Applicazione delle condizioni dei Vettori
Le condizioni generali dei Vettori applicabili ai Servizi (“Condizioni dei Vettori”) sono accessibili tramite i link indicati durante il processo di acquisto dell’etichetta e devono essere accettate prima della convalida dell’ordine dei Servizi.
Scegliendo di utilizzare i Servizi, l’utente riconosce espressamente di aver letto e accettato le Condizioni dei Vettori relative allo specifico Vettore interessato e di rispettare i criteri di idoneità, le restrizioni e gli obblighi a suo carico (inclusi, in via esemplificativa e non esaustiva, i requisiti di imballaggio, i limiti di peso e dimensioni e i divieti di spedizione di oggetti vietati o pericolosi, consultabili al presente link. L'utente riconosce che il mancato rispetto di tali condizioni comporterà la sua responsabilità esclusiva per eventuali danni, sanzioni, o costi aggiuntivi addebitati dal Vettore.
Le Condizioni dei Vettori prevalgono sulle presenti Condizioni per quanto riguarda l’organizzazione e l’esecuzione dei Servizi, fermo restando che la loro applicazione non può avere l’effetto di escludere o limitare una maggiore tutela dei consumatori prevista dalle Condizioni o dalle Regole eBay.
L’uso dei Servizi costituisce accettazione, da parte dell’utente, della stipulazione a favore di terzi effettuata da eBay, ai sensi dell’articolo 1411 del Codice Civile, a beneficio del Vettore interessato, quale terzo beneficiario. Per effetto di tale stipulazione, il Vettore interessato avrà un diritto diretto e autonomo di far valere le proprie Condizioni dei Vettori nei confronti dell’utente, nonché ogni diritto, rimedio, limitazione di responsabilità, esclusione, indennizzo e tutela che gli spetterebbero qualora avesse concluso direttamente con l’utente (senza l’intermediazione di eBay quale rivenditore) un contratto di trasporto soggetto alle proprie condizioni generali, incluse, a titolo esemplificativo, le previsioni relative a sicurezza, imballaggio, oggetti vietati o soggetti a restrizioni e corretta preparazione della spedizione.
Il peso dell’oggetto, preso in considerazione per il calcolo dei costi, la fatturazione e l’esecuzione dei Servizi, è quello misurato dal sistema di pesatura del Vettore interessato. L’utente riconosce espressamente di conoscere e accettare che tale peso fa fede tra le Parti. Il peso non potrà pertanto essere contestato, indipendentemente dalle indicazioni, dichiarazioni o documenti forniti dall’utente, salvo errore materiale manifesto o comprovato malfunzionamento.
4. Costi
a) Tariffe. I prezzi possono variare, in particolare, in funzione del peso, delle dimensioni, e località di invio/ ricezione (l’“Oggetto”) e del Vettore scelto. Il prezzo finale dell’etichetta verrà indicato in checkout, una volta inseriti tutti i parametri richiesti. eBay emetterà una fattura per ogni etichetta di spedizione (“Etichetta di Spedizione”) conformemente alle norme fiscali applicabili. Il nome dell’utente sarà indicato sull’Etichetta di Spedizione e l’utente sarà l’unico responsabile del pagamento di tutti gli importi ad esso associati. Tutti i costi di spedizione associati all’Etichetta di Spedizione sono finali e non negoziabili.
b) Imposte. Tutti i costi di spedizione sono indicati comprensivi di tutte le imposte applicabili.
c) Costi aggiuntivi. Se il Servizio acquistato non è appropriato per il collo, potranno essere addebitati costi aggiuntivi (“Costi aggiuntivi”). Gli addebiti per pagamenti in difetto saranno applicati sull'account del venditore a seguito della condivisione, da parte del Vettore, dei dettagli relativi alle etichette.
5. Idoneità
a) Idoneità degli Oggetti. Non tutti gli ordini effettuati su eBay.it sono idonei ai Servizi. eBay determina gli Oggetti idonei e può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, modificare i criteri di idoneità, inclusi, a titolo esemplificativo, limiti relativi al numero, al tipo, alla categoria e/o al valore degli Oggetti o delle transazioni.
b) Idoneità degli utenti. I Servizi sono disponibili per venditori privati e professionali.
c) Idoneità geografica e per sito. I Servizi sono disponibili sul sito eBay.it quando il luogo di invio dell’Oggetto si trova in Italia. eBay si riserva il diritto di estendere o limitare, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, le aree idonee, con o senza preavviso.
6. Spedizioni internazionali
Le spedizioni all’interno dell’Unione Europea non comportano formalità doganali.
Le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione europea richiedono una dichiarazione doganale completa. eBay potrà richiedere all’utente tutte le informazioni supplementari (ad es. codice tariffario) necessarie per completare il modulo corrispondente. La dichiarazione doganale completa sarà fornita con l’Etichetta di Spedizione emessa per i Servizi.
Si precisa che, per le spedizioni transfrontaliere, eBay non può in alcun caso essere l’esportatore di riferimento (exporter of record). L’utente rimane l’esportatore ed è responsabile di tutte le dichiarazioni doganali.
7. Protezione dei dati
In relazione a questi Servizi, eBay tratta i dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy per gli utenti. Al fine di fornire i Servizi, eBay tratta i dati di contatto, quali il nome e l'indirizzo postale del mittente e del destinatario, e le relative informazioni sull'ordine.
A seconda dello specifico Servizio richiesto, all'utente potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori informazioni, ove necessario, per garantire il corretto e regolare svolgimento del Servizio stesso (ad esempio, il numero di telefono per il ritiro a domicilio). L'utente è responsabile dell'accuratezza di tali informazioni e, nel caso in cui vengano forniti dati personali relativi a un altro individuo, di essere autorizzato a fornire tali informazioni per le finalità dei Servizi.
eBay trasmetterà i dati personali e le informazioni sull'ordine al Vettore nella misura necessaria alla fornitura dei Servizi. Il Vettore potrà contattare direttamente l'utente qualora sia necessario raccogliere o confermare determinate informazioni indispensabili per l'esecuzione dei Servizi. Nella misura in cui vengano richieste informazioni aggiuntive nell'ambito di tale processo, eBay tratterà tali informazioni esclusivamente al fine di fornire i Servizi.
Qualsiasi trattamento dei dati personali da parte di un Vettore è soggetto all'informativa o alla policy sulla privacy applicabile del Vettore stesso (come periodicamente aggiornata), così come resa disponibile durante il processo di acquisto dell'Etichetta di Spedizione e/o nelle pagine dedicate a tali informative. Ciascun Vettore agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento in relazione ai dati personali trattati per la fornitura dei Servizi.
8. Oggetti vietati
I Servizi non possono essere utilizzati per spedire oggetti vietati o soggetti a restrizioni ai sensi delle Regole eBay e/o delle Condizioni dei Vettori.
L’utente si impegna quindi a non spedire, tramite i Servizi, oggetti vietati o soggetti a restrizioni anche ai sensi delle Condizioni dei Vettori. Prima di utilizzare i Servizi, l’utente deve prendere visione delle informazioni supplementari sugli oggetti vietati o soggetti a restrizioni che possono figurare nelle Condizioni dei Vettori del Vettore interessato.
L’utente è l’unico responsabile della conformità degli Oggetti spediti tramite i Servizi. eBay non ha alcun mezzo per controllare il contenuto dei colli prima della consegna ai Vettori.
Solo i Vettori possono determinare se un Oggetto è idoneo ai Servizi. L’utente conviene che, qualora un Oggetto non sia conforme alle presenti Condizioni e/o alle Condizioni dei Vettori, esso potrà essere rifiutato dal Vettore interessato e che né eBay né il Vettore incorreranno in alcuna responsabilità a tale titolo.
Qualora l'utente consegni al Vettore merci pericolose, vietate o non conformi alle Condizioni dei Vettori, il Vettore e/o eBay si riservano il diritto di ispezionare, rifiutare, bloccare o distruggere il collo in qualsiasi momento. In tali casi, l'utente non avrà diritto ad alcun indennizzo o rimborso e si obbliga a tenere integralmente indenne eBay da qualsiasi costo, penale, danno o sanzione (incluse quelle comminate dal Vettore a eBay) derivante da tale violazione.
9. Oggetti non consegnabili o non ritirati
Gli Oggetti che non hanno potuto essere consegnati all’acquirente o che non sono stati ritirati presso il punto di ritiro entro i termini previsti dal Vettore, possono essere restituiti all’utente (mittente). Qualora l'utente (mittente) non provveda a ritirare l'Oggetto restituito entro i termini di giacenza previsti dalle Condizioni del Vettore applicabile (o specificati nelle relative Pagine di Aiuto di eBay), l'Oggetto sarà considerato definitivamente abbandonato. In tale evenienza, eBay o il Vettore ne acquisiranno la piena disponibilità e avranno il diritto di disporne liberamente, senza che alcun indennizzo, rimborso o pretesa possa essere avanzata dall'utente.
In caso di restituzione per una causa non imputabile all’acquirente, l’utente sarà tenuto a rimborsare all’acquirente il prezzo dell’Oggetto nonché l’importo della spedizione a lui addebitato.
10. Conformità alle leggi applicabili
Utilizzando i Servizi, l’utente si impegna a non vendere Oggetti tramite i Servizi in violazione delle normative applicabili. L’utente rimane responsabile del rispetto delle normative applicabili in materia di esportazione, sanzioni e importazione.
11. Responsabilità in caso di perdita o danneggiamento; indennizzo del collo
A partire dalla prima presa in carico mediante scansione nella rete del Vettore, e a condizione che l’utente abbia utilizzato l’Etichetta di Spedizione e rispettato le presenti Condizioni, le Regole eBay e le Condizioni dei Vettori applicabili, l’Oggetto sarà coperto contro la perdita o i danni durante il trasporto conformemente alla politica di indennizzo di seguito descritta e alle condizioni previste dalle Condizioni del Vettore interessato (l’“Indennizzo del collo”). L’Oggetto si considera in transito dal momento in cui viene scansionato nella rete del Vettore fino alla sua consegna.
Nessun indennizzo sarà accordato in caso di truffe da parte dell’utente o di violazione delle presenti Condizioni, delle Regole eBay o delle Condizioni dei Vettori applicabili.
Il trattamento da parte di eBay delle richieste di indennizzo degli utenti è effettuato in qualità di rivenditore dei Servizi, al fine di adempiere agli obblighi normativi relativi ai Servizi venduti. Le indagini e le decisioni a livello dei Vettori restano di esclusiva responsabilità di questi ultimi. Qualsiasi rimborso effettuato da eBay non pregiudica la responsabilità e gli eventuali obblighi di rimborso a carico del Vettore.
Indennizzo. Per richiedere un indennizzo, l’utente deve contattare il Servizio clienti eBay conformemente alla politica di indennizzo applicabile, rispettando tassativamente le tempistiche di segnalazione:12 giorni dalla data di spedizione (Poste Italiane); 5 giorni dalla data di ricezione del collo per spedizioni domestiche / secondo quanto previsto dai termini previsti dalla Convezione di Ginevra (BRT); 20 giorni dalla data di spedizione (InPost). eBay contatterà il Vettore per indagare sulla perdita o sul danneggiamento denunciato. Le richieste di indennizzo saranno respinte se:
- l’Oggetto dichiarato perso viene ritrovato;
- il Vettore dimostra che il danno durante il trasporto deriva da una violazione delle presenti Condizioni, delle Regole eBay o delle Condizioni dei Vettori applicabili.
Se la perdita o il danneggiamento è accertato, eBay rimborserà l’utente, in linea con quanto previsto dalla normativa vigente per Poste Italiane e BRT o fino ad un massimo di 40 Euro (in base al valore dell’oggetto) per InPost. Il rimborso verrà accreditato sui fondi eBay dell’utente.
12. Trasferimento di proprietà
Né eBay né i Vettori diventano proprietari degli Oggetti. Il trasferimento di proprietà tra venditore e acquirente avviene secondo le clausole del loro contratto di vendita e, in mancanza, conformemente alle norme del Codice Civile.
13. Limitazione di responsabilità
eBay non è responsabile dell’esecuzione materiale del trasporto degli Oggetti e la sua responsabilità è limitata all’adempimento dei propri obblighi in qualità di rivenditore dei Servizi. Di conseguenza, eBay non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna, smarrimenti, manomissioni o danneggiamenti imputabili al Vettore o a cause di forza maggiore. In ogni caso, eBay (incluse le sue controllate, affiliate, joint venture, dirigenti, amministratori, agenti e dipendenti) non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’utente per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale, inclusa la perdita di dati, profitti, fatturato, attività, opportunità, avviamento, reputazione o interruzione dell’attività, derivanti direttamente o indirettamente:
- dall’applicazione delle presenti Condizioni;
- dall’uso, uso improprio o affidamento sui Servizi o dall’impossibilità di utilizzarli;
- dagli Oggetti consegnati tramite i Servizi;
- dalla disponibilità dei Servizi; o
- dall’interruzione, sospensione o cessazione dei Servizi da parte dei Vettori.
In ogni caso, qualora la responsabilità di eBay venga accertata in relazione ai Servizi, essa sarà limitata all’importo più elevato tra: (a) l’importo dovuto a titolo di Indennizzo per la perdita o il danneggiamento dell’Oggetto in transito, o (b) 100 €. Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo di eBay, né quando priverebbe un obbligo essenziale della sua sostanza.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni intende limitare o escludere la responsabilità di eBay in caso di frode, falsa dichiarazione fraudolenta, morte o lesioni personali derivanti da negligenza di eBay o in qualsiasi altro caso in cui la limitazione di responsabilità sia vietata dalla legge applicabile.
Le limitazioni di responsabilità previste dal presente articolo (incluso il massimale di 100 €) si applicano esclusivamente agli utenti professionali, nella misura massima consentita dalla legge. Per i consumatori, tali limitazioni non si applicano.
14. Manleva
a) Utenti professionali. L’utente si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne eBay (incluse le sue controllate, affiliate, dirigenti, agenti e dipendenti) da qualsiasi reclamo di terzi, perdita, sanzione o costo (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dall’uso non conforme o non autorizzato dei Servizi o dalla violazione delle presenti Condizioni, delle Regole eBay, delle Condizioni dei Vettori, delle leggi applicabili o dei diritti di terzi.
b) Consumatori. L’utente accetta di manlevare eBay da reclami di terzi, sanzioni o costi derivanti direttamente dalla violazione delle presenti Condizioni, delle Regole eBay o delle Condizioni dei Vettori, o dalla violazione delle leggi applicabili, salvo che tale violazione derivi dalla negligenza di eBay o da un evento di forza maggiore.
15. Forza maggiore
eBay non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni e/o di un ordine, qualora tale inadempimento o ritardo sia dovuto a un evento al di fuori del suo ragionevole controllo (“Evento di forza maggiore”). Sono inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, serrate o altri conflitti di lavoro di terzi; disordini civili, rivolte, invasioni, attentati o minacce di attentato, guerra (dichiarata o meno); incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie, pandemie o altre calamità naturali; furti; guasti delle reti di comunicazione pubbliche o private; sospensione di siti di terzi; impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto ferroviari, marittimi, aerei, stradali o altri, pubblici o privati.
16. Assenza di partnership o mandato
Le presenti Condizioni non creano alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture, lavoro subordinato o franchising tra l’utente ed eBay.
17. Interezza dell’accordo
Salvo diversa previsione, le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra l’utente ed eBay in relazione al loro oggetto.
18. Rinuncia
Il mancato esercizio da parte di eBay di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
19. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta nulla, illegittima o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
20. Misure disponibili
Fatti salvi gli altri rimedi, inclusi quelli previsti dalle Regole eBay, eBay può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso, limitare, vietare, rifiutare, annullare, bloccare, sospendere e/o cessare l’accesso dell’utente ai Servizi qualora ritenga che l’utente abbia violato le presenti Condizioni, le Regole eBay o qualsiasi legge applicabile.
21. Effetti della cessazione
Le seguenti disposizioni – così come tutte quelle destinate a sopravvivere alla scadenza o alla cessazione – resteranno in vigore nei limiti consentiti dalla legge: “Ambito di applicazione delle Condizioni”, “Applicazione delle Condizioni dei Vettori”, “Protezione dei dati”, “Oggetti non consegnabili o non ritirati”, “Conformità alle leggi applicabili”, “Limitazione di responsabilità”, “Manleva”, “Forza maggiore”.
Condizioni dei Vettori
La pagina web in cui è possibile trovare le condizioni generali dei Vettori applicabili al servizio etichette per la spedizione eBay è presente al seguente link:
https://pages.ebay.it/spedizione/etichette/termini-corrieri/