Orari comodi
Ritira il pacco nell’orario che desideri
Perché lo amerai
Al sicuro
Il tuo pacco sarà custodito nel Punto di ritiro
In tutta Italia
Oltre 3.400 Punti di ritiro Fermopoint disponibili
Come funziona:
Scegli l’opzione di consegna “Punto di ritiro”
Acquista il tuo oggetto e, in fase di pagamento, seleziona come metodo di consegna “Punto di ritiro”.
Scegli il Punto di ritiro Fermopoint dove ricevere il tuo pacco. Questa opzione è totalmente gratuita. Non viene quindi applicato alcun costo aggiuntivo per il servizio. Le spese di spedizione, se previste, si applicheranno invece normalmente.
Attendi la notifica del tuo ritiro
Non appena il pacco sarà pronto per il ritiro, ti invieremo un’e‑mail di notifica o un SMS (a seconda dell’opzione scelta al momento del pagamento) contenente un codice di ritiro (Codice eCP).
Ritira il pacco
Recati al Punto di ritiro che hai scelto con il codice ricevuto, un documento di identità valido e ritira il tuo pacco. Se non puoi ritirarlo non c’è alcun problema: persone delegate possono ritirare il pacco per tuo conto, purché siano in possesso del tuo nome, cognome e del codice di ritiro associato. Al Punto di ritiro dovranno poi mostrare anche un documento di identità in corso di validità.
Il tuo pacco verrà tenuto nel Punto di ritiro per un massimo di 14 giorni da quando riceverai la notifica. Se non puoi ritirare il pacco entro questo periodo, verrà rispedito al venditore e riceverai un rimborso.
FAQs
Come funziona il Punto di ritiro Fermopoint?
Se hai domande o hai bisogno di supporto dopo aver ricevuto la notifica che il tuo pacco è stato consegnato al Punto di ritiro che hai scelto, puoi contattare il Servizio Clienti di Fermopoint.
Non hai ricevuto il tuo pacco?
Se il tuo pacco non è arrivato presso il Punto di ritiro da te scelto, visita questa pagina per ricevere aiuto.
Devo effettuare un reso, come posso fare?
Se hai bisogno di restituire un pacco ritirato presso un Punto di ritiro, visita questa pagina per ricevere aiuto.