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Contratto relativo al Servizio ’Punto di ritiro’ (Acquirenti)

Selezionando l'opzione Punto di ritiro in riferimento all'acquisto di un oggetto su eBay.it, accetti le previsioni di cui al presente documento (di seguito "Contratto”) che regolano l’utilizzo del Servizio (come di seguito definito) messo a disposizione dalla società eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Germania, numero di Registrazione HRB13754P e partita IVA DE 200081785 (di seguito “eBay”), agli utenti del sito www.ebay.it (di seguito anche il “Sito”), e gestito, in virtù del mandato conferitole dall’acquirente (di seguito “Acquirente” o “Mandante” o “Tu”), dalla società Fermopoint S.r.l., Via Nelson Mandela, 20 - 24048 Treviolo BG, P.IVA e Cod. Fiscale: 03978880163 (di seguito “Fermopoint Srl”).

  1. Il servizio ‘punto di ritiro’
  2. Quali oggetti potranno usufruire del servizio
  3. Obblighi relativi al servizio
  4. Cosa non e’ permesso
  5. Obblighi di chi beneficia del servizio
  6. Cosa non puo’ richiedere e/o fare chi beneficia del servizio
  7. Quali sono le nostre responsabilita’
  8. Quale e’ il costo del servizio
  9. Come provare di essere il destinatario del collo
  10. In quali casi il contratto non e’ piu’ efficace
  11. Durata
  12. A chi rivolgersi in caso di problemi
  13. In caso di lite dove recarsi
  14. Protezione dei dati personali

1) IL SERVIZIO ‘PUNTO DI RITIRO’

(oggetto del Contratto)

Il Contratto prevede l’impegno di Fermopoint Srl (quale mandataria) a consegnare all'Acquirente o ad altro destinatario dell'oggetto e/o utente finale del Servizio, su incarico dell'Acquirente (quale mandante), tramite propria struttura Fermopoint i beni acquistati dall'Acquirente sul Sito (quali pacchi, plichi, confezioni, ecc., o più semplicemente “Colli”) (il “Servizio Punto di ritiro” o il “Servizio”).

Il ritiro avverrà presso i punti di ricezione e custodia-riconsegna (denominati "Fermopoint") preventivamente individuati dal Mandante tramite una mappa sul Sito indicante i Fermopoint disponibili. In tali punti, gratuitamente, potranno essere ritirati i Colli destinati al Mandante, ovvero ad altro destinatario del Collo indicato da quest'ultimo e/o utente finale del Servizio in diverse giornate ed orari (anche a seconda dell’apertura dei vari Fermopoint), così come meglio confacente alle esigenze del Mandante.

2) QUALI OGGETTI POTRANNO USUFRUIRE DEL SERVIZIO

(tipologia di pacchi e prodotti acquistabili, consegnabili, ritirabili, oggetto di custodia e riconsegnabili)

Il Servizio offerto è applicabile esclusivamente a Colli che dovranno avere peso massimo di 20 kg e la somma della lunghezza del lato più corto con quello più lungo non dovrà superare i 105 cm.

E’ in ogni caso vietato acquistare e far trasferire Colli contenenti animali vivi di ogni tipo (anche quelli non vietati dalle Regole sugli animali vivi), merci deperibili (anche quelle non vietate dalle Regole sui generi alimentari), merci pericolose e/o nocive per la salute, nonché merci infiammabili.

Agli oggetti appartenenti alle categorie sopra elencate si aggiungono anche quelli vietati dalla legge e/o dalle Regole di eBay sugli Oggetti di cui è vietata o limitata la vendita, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi tipo di arma e/o oggetto atto ad offendere, qualsiasi tipo di droga o sostanza stupefacente, tabacchi, ecc.

Nel caso in cui Fermopoint Srl dovesse – anche per tramite di un referente del singolo Fermopoint – riscontrare una di tali violazioni, provvederà ad informare di ciò le competenti Autorità e mettere a disposizione delle stesse i Colli, legittimamente rifiutandosi – salvo diverse disposizioni delle Autorità – di consegnarli all'Acquirente o ad altro destinatario da quest'ultimo designato.

In tale evenienza, eBay, Fermopoint Srl e il referente del Fermopoint non potranno essere ritenuti responsabili per la mancata consegna dell'oggetto e sia il Mandante sia l'eventuale altro destinatario dell'oggetto designato dal Mandante e utente finale del Servizio solleveranno Fermopoint Srl ed eBay da ogni responsabilità e obbligo derivante dal presente Contratto.

3) OBBLIGHI RELATIVI AL SERVIZIO

(obblighi e facoltà in capo a eBay, Fermopoint Srl e gli altri soggetti coinvolti)

Il venditore eBay presso cui acquisti l’oggetto avrà l'obbligo di far pervenire i Colli presso la sede del Fermopoint specificatamente designata dal Mandante tramite l’apposita schermata online presente sul Sito, per il tramite di corriere e/o spedizioniere e/o servizio postale scelto autonomamente dal venditore eBay (di seguito “Corrieri”). Rispetto a tali soggetti, Fermopoint Srl, in virtù del mandato conferitole dal Mandante, ed eBay, in virtù del suo ruolo di marketplace, sono da considerarsi estranei e, pertanto, in nessun modo responsabili del loro operato.

A tal fine, e nel precipuo intento di porre in essere quanto necessario al raggiungimento delle finalità del presente Contratto, sussisteranno i seguenti obblighi:

  1. in capo ad eBay, di predisporre, contestualmente alle funzionalità connesse alla procedura di acquisto tramite il Sito, apposite funzionalità della procedura online attraverso la quale il Mandante, con il supporto di una mappa interattiva, avrà la facoltà: (i) di scegliere di avvalersi del Servizio Punto di ritiro fornito da Fermopoint Srl e (ii) individuare il Fermopoint meglio confacente alle proprie esigenze, presso il quale il Mandante richiederà al venditore eBay di consegnare il Collo contenente l'oggetto acquistato;
  2. in capo al venditore eBay, di far pervenire il Collo, mediante i Corrieri normalmente utilizzati dallo stesso, presso il Fermopoint scelto dal Mandante;
  3. in capo a Fermopoint Srl, di assicurarsi della debita custodia presso il Fermopoint designato del Collo in questione per il tempo massimo previsto dal presente Contratto;
  4. in capo ad eBay, di fornire al destinatario e/o utente finale del Servizio un codice dedicato (“Codice eCP”), al fine di poter ritirare il Collo presso il Fermopoint;
  5. in capo ad eBay, di predisporre, all'interno del Sito, apposita sezione attraverso la quale il Mandante potrà controllare le varie fasi della consegna del proprio Collo;
  6. in capo a Fermopoint Srl, di verificare che il Collo sia stato effettivamente ricevuto dal Fermopoint designato;
  7. in capo ad eBay, di informare il Mandante, tramite email, che il Collo dovrà essere ritirato entro la fine del quattordicesimo giorno dalla comunicazione stessa, dopodiché – fatto salvo il caso in cui l'Acquirente consumatore eserciti il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo e/o di problematiche afferenti l’oggetto acquistato - il Collo medesimo (considerato in compiuta giacenza) verrà ritirato da Fermopoint e rispedito al venditore eBay;
  8. in capo a Fermopoint Srl, di garantire il Mandante e l'eventuale diverso destinatario dell'oggetto e/o utente finale del Servizio circa la professionalità e l'assoluto riserbo dei Fermopoint quali punti di ricezione, custodia e riconsegna, nonché del personale ivi operante;
  9. in capo a Fermopoint Srl, nel malaugurato caso in cui il Collo risulti accidentalmente danneggiato e la riservatezza del destinatario dell'oggetto e/o utente finale del Servizio sul contenuto del Collo non più completamente garantita, consegnare allo stesso – per tramite del Fermopoint – idoneo involucro atto a contenere il Collo ovvero i beni ivi contenuti;
  10. in capo a Fermopoint Srl, verificare ed assicurarsi che i Fermopoint abbiano stipulato idonea polizza assicurativa per furto e/o danni ai beni contenuti nei Colli.

4) COSA NON E’ PERMESSO

(divieti in capo a Fermopoint Srl)

Fermopoint Srl e del pari i vari punti Fermopoint, al fine di assicurare il rispetto della privacy del Mandante e dell'eventuale diverso destinatario del Collo e utente finale del Servizio, hanno il divieto assoluto di verificare il contenuto del Collo affidato alla loro gestione e, qualora dovessero accidentalmente venirne a conoscenza, hanno l'obbligo di mantenere l'assoluto riserbo sul contenuto stesso, salvo il caso in cui il Collo non sia conforme a quanto stabilito alla clausola 2) del presente Contratto.

5) OBBLIGHI DI CHI BENEFICIA DEL SERVIZIO

(obblighi in capo al Mandante e all'eventuale diverso destinatario dell'oggetto e/o utente finale del Servizio)

Il Mandante, contestualmente all’acquisto tramite il Sito, specificherà, tramite apposita sezione predisposta sul Sito, se intende avvalersi del Servizio offerto di Punto di ritiro e, in caso affermativo, indicherà, mediante il supporto di una mappa interattiva, il Fermopoint presso il quale vuole che sia consegnato il relativo Collo, con l'obbligo in capo allo stesso Mandante di provvedere, personalmente o tramite persona incaricata, al ritiro del Collo entro e non oltre la fine del quattordicesimo giorno dall'avvenuto avviso di consegna, pena il perfezionarsi della compiuta giacenza (v. clausola che precede).

Più nello specifico, il Mandante e/o il diverso destinatario del Collo e/o utente finale del Servizio avrà, in quanto riconnessi e/o collegati al menzionato Servizio, i seguenti obblighi:

  1. tramite l'apposita pagina del Sito e la mappa ivi presente, individuare il Fermopoint meglio confacente alle proprie esigenze presso il quale il Collo dovrà essere consegnato;
  2. fatto salvo il caso in cui l'Acquirente consumatore eserciti il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo e/o di problematiche afferenti l’oggetto acquistato, provvedere personalmente ovvero tramite persona delegata, a ritirare il Collo custodito presso il designato Fermopoint entro e non oltre la fine del quattordicesimo giorno dall'avvenuto avviso di ricezione, pena la restituzione del Collo al venditore eBay per compiuta giacenza;
  3. al momento del ritiro del Collo in custodia, fornire al Fermopoint:
    1. le generalità del Mandante (anche in caso di ritiro da parte di soggetto delegato);
    2. il codice eCP;
    3. un documento di identità in corso di validità del soggetto che effettua il ritiro;
  4. provvedere al ritiro di quanto acquistato, personalmente ovvero tramite persona delegata, unicamente negli orari e nei giorni di apertura previsti del Fermopoint designato;
  5. informare tempestivamente Fermopoint Srl ed eBay di eventuali danni occorsi al prodotto riscontrati contestualmente alla consegna dello stesso;
  6. riconoscere che, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente consumatore ai sensi del Codice del Consumo e/o di problematiche afferenti l’oggetto acquistato (ad esempio, bene diverso da quello acquistato, bene danneggiato ecc.), il Mandante non potrà restituire gli oggetti a un punto di raccolta Fermopoint e sarà indirizzato alla procedura di restituzione standard sul Sito e che, fatto salvo quanto indicato al precedente paragrafo b), agli oggetti che rientrano nel Servizio si applicheranno le normali regole sulla restituzione indicate sul Sito.

6) COSA NON PUO’ RICHIEDERE E/O FARE CHI BENEFICIA DEL SERVIZIO

(divieti in capo al Mandante e all'eventuale diverso destinatario del Collo e/o utente finale del Servizio)

E' fatto assoluto divieto al Mandante e all'eventuale diverso destinatario del Collo di:

  1. revocare il mandato già conferito a Fermopoint Srl tramite la scelta di usufruire del Servizio mediante la schermata online sul Sito, una volta perfezionatasi la procedura sul Sito, fatto salvo il caso in cui l'Acquirente consumatore eserciti il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo;
  2. pretendere che la consegna del Collo avvenga direttamente presso la propria residenza o il proprio domicilio, anziché presso il Fermopoint selezionato dallo stesso;
  3. pretendere che la riconsegna del Collo venga effettuata in qualsiasi differente luogo rispetto al Fermopoint selezionato, nonché fuori dagli orari e dai giorni di apertura dello stesso;
  4. richiedere che venga comunque consegnato il Collo qualora contenente beni e/o prodotti vietati ai sensi di legge e/o delle Regole di eBay sugli Oggetti di cui è vietata o limitata la vendita, come meglio specificato alla clausola 2) del presente Contratto.

7) QUALI SONO LE NOSTRE RESPONSABILITA’

(modalità ed obblighi di esecuzione del mandato da parte di FermoPoint Srl e ruolo di eBay)

Fermi gli obblighi assunti da Fermopoint Srl, da eBay e dagli altri soggetti coinvolti, meglio descritti alla clausola 3) del presente Contratto, Fermopoint Srl è tenuta ad eseguire il mandato conferitole dall'Acquirente con la diligenza del buon padre di famiglia ai sensi di legge, con esplicito onere della prova in capo al Mandante, ovvero al diverso destinatario del Collo e/o utente finale del Servizio, in caso di eventuale mancato adempimento degli obblighi contrattualmente assunti da Fermopoint Srl.

eBay, in qualità di marketplace, non sarà in nessun caso responsabile nei confronti del Mandante e/o del diverso destinatario del Collo e/o utente finale del Servizio in relazione all'esecuzione del mandato conferito dal Mandante a Fermopoint Srl. In ogni caso, la responsabilità massima di eBay ai sensi dei presenti Termini e Condizioni è quella definita nell'Accordo per gli utenti.

8) QUALE E’ IL COSTO DEL SERVIZIO

(deroga al corrispettivo)

Il Mandante, in deroga al disposto di cui all’art. 1720 Codice Civile, contestualmente all’incarico conferito a Fermopoint Srl, non è tenuto a corrispondere alla stessa alcun importo per l'espletamento del mandato stesso.

9) COME PROVARE DI ESSERE IL DESTINATARIO DEL COLLO

(prova della qualità di Mandante e/o diverso destinatario del Collo e titolarità del diritto al ritiro dei colli o dei beni in deposito)

Al fine di agevolare la prova del rapporto e la riconsegna del Collo, il Mandante e/o il diverso destinatario del Collo e/o utente finale del Servizio dovrà fornire al singolo Fermopoint:

  1. le generalità del Mandante (anche in caso di ritiro da parte di soggetto delegato);
  2. il codice eCP;
  3. un documento di identità in corso di validità del soggetto che effettua il ritiro.

Fermopoint Srl ed eBay, anche per tramite del Fermopoint, che – rispettate le procedure previste – senza dolo o colpa grave adempia nelle mani del possessore di tale codice eCP sono liberate anche se questi non è il Mandante ovvero il destinatario e/o utente finale del Servizio.

10) IN QUALI CASI IL CONTRATTO NON E’ PIU’ EFFICACE

(risoluzione espressa del Contratto)

Ai sensi dell'art. 1456 Codice Civile, salvo, in ogni caso, il diritto al risarcimento del danno, si conviene espressamente che il Contratto si risolverà di diritto nei seguenti casi:

  1. mancato rispetto dei divieti di cui alla clausola 2) da parte del Mandante;
  2. impossibilità di consegna del Collo per errata ovvero imprecisa designazione, da parte del Mandante, del mandatario ossia del Fermopoint presso il quale il Collo dovrà essere consegnato.

11) DURATA

(durata del Contratto)

Per ogni oggetto acquistato dal Mandante sul Sito in relazione al quale il Mandante ha chiesto di usufruire del Servizio, il presente Contratto avrà durata limitatamente al tempo necessario all'espletamento del mandato conferito dal Mandante a Fermopoint Srl.

12) A CHI RIVOLGERSI IN CASO DI PROBLEMI

(soggetti competenti)

In caso di problematiche connesse al Servizio, l'Acquirente potrà rivolgersi ai seguenti soggetti:

  • ad eBay, esclusivamente nel caso in cui i problemi afferiscano le funzionalità del Sito connesse all'individuazione del punto Fermopoint in fase di acquisto dell'oggetto da parte dell'Acquirente sul Sito;
  • al venditore, in caso di problemi relativi alla spedizione, per la parte antecedente la notifica ricevuta dal Mandante di ricezione del Collo da parte del punto Fermopoint e per la restituzione (secondo le procedura di restituzione standard sul Sito);
  • a Fermopoint Srl, in caso di problemi connessi alla gestione e consegna del Collo presso il Punto di ritiro Fermopoint, per la parte successiva alla notifica ricevuta dal Mandante di ricezione del Collo da parte del punto Fermopoint.

13) IN CASO DI LITE DOVE RECARSI

(foro competente)

In caso di controversie tra l'Acquirente e Fermopoint Srl, (i) per gli Acquirenti professionisti, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, con esplicita deroga ad opera delle parti rispetto a diversa competenza territoriale; (ii) per gli Acquirenti consumatori, il foro del luogo residenza o domicilio del consumatore è quello competente sulle controversie che coinvolgono i consumatori.

In caso di controversie tra l'Acquirente ed eBay, troverà applicazione quanto previsto dall'art. 16 (Risoluzione delle controversie, legge applicabile e foro competente) dell'Accordo per gli Utenti del Sito.

14) PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

(dati personali)

Il trattamento dei tuoi dati personali connessi al Servizio, sarà effettuato dai seguenti soggetti:

  1. da eBay GmbH, in qualità di Titolare del trattamento, esclusivamente per quanto afferente: i) la navigazione e l’interazione con il Sito e dunque l’utilizzo di applicazioni, servizi (inclusi i servizi di pagamento), prodotti e strumenti di eBay; ii) il conferimento al venditore ed a Fermopoint dei dati dell’Acquirente-utente necessari a fornire il Servizio da te richiesto (tra cui, nome, cognome ed email). A tal fine ti invitiamo a consultare l’Informativa Privacy per gli utenti del Sito.
  2. dal venditore, in qualità di Titolare del trattamento, per quanto afferente: i) la gestione delle attività relative alla spedizione, a cui si riferisce anche il ruolo del corriere incaricato dal venditore ii); il processo di restituzione. A tal fine ti invitiamo a consultare la specifica informativa privacy conferita dal venditore e/o dal corriere (anche per tramite del primo).
  3. da Fermopoint Srl, in qualità di Titolare del trattamento, per quanto afferente la gestione e consegna del Collo presso il Punto di ritiro Fermopoint. In relazione a tale trattamento si precisa che i dati personali anagrafici e fiscali del Mandante, destinatario e/o utente finale del Servizio acquisiti direttamente da Fermopoint Srl, ovvero per tramite del punto Fermopoint e/o soggetti dalla mandataria incaricati, vengono raccolti e trattati – caso per caso – in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento necessarie alla corretta gestione del rapporto. Titolare di tale della raccolta e del trattamento dei dati personali, è la Fermopoint S.r.l. al quale il mandatario potrà indirizzare presso la sede di Treviolo, via Roma, 82, ogni richiesta. Fermopoint Srl si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Mandante, anche relativamente al destinatario e/o utente finale del servizio e di non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre Autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati solo a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del Contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tale finalità. L’interessato, in relazione all'attività di predetto trattamento, potrà esercitare tutti i diritti di cui all’art. 15 del Regolamento (Ue) 2016/679 (“Regolamento Privacy”) tra i quali: il diritto di accesso, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione dei dati, contattando direttamente Fermopoint Srl. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati e la loro rimozione avverrà in maniera conforme al Regolamento Privacy.

Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto le parti si danno reciprocamente atto che il presente Contratto è esclusivamente regolato dalle norme del Codice Civile e dalle regole del Sito.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Acquirente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato i seguenti articoli del presente Contratto: 5 (Obblighi di chi beneficia del Servizio); 6 (Cosa non può richiede e/o fare chi beneficia del servizio); 7 (Quali sono le nostre responsabilità); 11(Durata); 12 (A chi rivolgersi in caso di problemi; 13 (In caso di lite, dove recarsi).