Acquista in tutta serenità grazie alla Protezione acquisti: assistenza clienti, pagamenti sicuri e protezione in caso di problemi. Scopri di più
NOVITÀ
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Per gli acquisti effettuati presso venditori privati, la Protezione acquisti è inclusa nel prezzo visualizzato. Conosci fin da subito l'importo totale, senza costi aggiuntivi al momento del pagamento.
Se il tuo oggetto non viene consegnato, non corrisponde alla descrizione oppure arriva danneggiato, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni.
Le tariffe della Protezione acquisti vengono calcolate esclusivamente sul prezzo dell'oggetto stabilito dal venditore. Le spese di spedizione non vengono prese in considerazione.
Nessuna tariffa viene applicata nella fascia di prezzo superiore a 4.000 €. Se vengono acquistati più articoli dello stesso oggetto all'interno di un unico ordine, la tariffa fissa viene applicata una sola volta.
Esempio 1
Esempio 2
Le tariffe della Protezione acquisti visualizzate in questa pagina sono comprensive di IVA.
Le tariffe della Protezione acquisti sono a carico dell'acquirente quando acquista da un venditore privato registrato in Francia o in Italia, ad eccezione delle categorie Veicoli, Annunci e di alcune categorie di imbarcazioni.
No. Le tariffe della Protezione acquisti consentono di finanziare i servizi inclusi in questa protezione.
Non si applicano alle categorie Veicoli, Annunci e ad alcune categorie di imbarcazioni.
Accedi al servizio clienti oppure fai clic su Aiuto su ebay.it.
Dopo alcune domande per identificare la tua esigenza, potrai contattare un operatore via chat o e-mail, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi anche contattare il Servizio clienti telefonicamente, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
I nostri sistemi di sicurezza monitorano costantemente l'attività su eBay per rilevare comportamenti sospetti e tentativi di frode.
Per rafforzare questa protezione, i pagamenti ai venditori privati vengono generalmente effettuati una volta confermata la consegna. I venditori con una cronologia affidabile possono ricevere i fondi più rapidamente.
Per rafforzare questa protezione, tratteniamo generalmente i pagamenti destinati ai venditori privati fino a quando l'ordine non risulta consegnato. I venditori con una cronologia di vendite affidabile e un basso tasso di contestazioni possono ricevere i fondi più rapidamente.
I tuoi pagamenti sono crittografati end-to-end e gestiti in modo sicuro dai nostri partner di pagamento.
Sì. La Protezione acquisti è inclusa senza costi aggiuntivi per gli acquisti effettuati da venditori professionali su ebay.it.
Lo stato del venditore è indicato nella pagina dell'oggetto.
La Protezione acquisti si applica agli acquisti effettuati presso venditori privati registrati in Francia o in Italia. Comprende assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, protezione dalle frodi e pagamenti sicuri.
La Garanzia cliente eBay completa questa protezione. Se il tuo oggetto non viene consegnato, non corrisponde alla descrizione oppure arriva difettoso o danneggiato, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna.
Sì. Se il tuo ordine viene rimborsato integralmente, anche le tariffe della Protezione acquisti vengono rimborsate.
In caso di rimborso parziale, saranno rimborsate in proporzione.
Quando si applicano le tariffe della Protezione acquisti, sono sempre incluse nel prezzo visualizzato dell'oggetto.
Per le vendite tra privati, il costo della Protezione acquisti è incluso nel prezzo finale visualizzato. Questo contributo finanzia i servizi che rendono gli acquisti su eBay più sicuri. Scopri di più
NOVITÀ
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Se vendi senza un abbonamento Pro, le tariffe per la Protezione acquisti vengono aggiunte al prezzo dell'oggetto quando crei l'inserzione. Prima di pubblicarla, puoi vedere chiaramente il prezzo che hai impostato, l'importo delle tariffe per la Protezione acquisti e il prezzo totale mostrato all'acquirente.
Le tariffe per la Protezione acquisti vengono calcolate come segue:
L’importo totale delle tariffe pagate dall’acquirente è soggetto a un limite massimo: non si applicano tariffe aggiuntive sulla parte del prezzo superiore a 4.000 €.
Il prezzo minimo di vendita rimane invariato: 0,99 € per un inserzione a prezzo fisso (Compralo subito) e 0,01 € per un’asta.
Le tariffe per la Protezione acquisti includono sempre l’IVA
I costi della Protezione acquisti sono a carico dell'acquirente quando acquista da un venditore privato registrato in Francia o in Italia, ad eccezione delle categorie Veicoli, Annunci e di alcune categorie di imbarcazioni.
Quando crei un annuncio, l'importo della Protezione acquisti viene aggiunto automaticamente al prezzo del tuo oggetto. Puoi consultarlo in qualsiasi momento anche nei tuoi annunci attivi.
Quando imposti un prezzo di partenza, l'importo minimo pagato dall'acquirente include già i costi della Protezione acquisti.
Al termine dell'asta, i costi vengono ricalcolati in base al prezzo finale di vendita. Gli acquirenti conoscono sempre l'importo totale da pagare e i venditori sanno esattamente quanto riceveranno.
Vai alla pagina Servizio clienti oppure fai clic su Aiuto su ebay.it.
Dopo alcune domande per identificare la tua esigenza, potrai contattare un operatore via chat o e-mail, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi anche contattare il Servizio clienti telefonicamente, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Quando ricevi una contro offerta, mostriamo il dettaglio dell'importo proposto, incluso l'importo che riceverai e i costi della Protezione acquisti versati a eBay.
In questo modo hai tutte le informazioni necessarie prima di accettare o rifiutare l'offerta.
Se sei un venditore privato registrato in Francia o in Italia, i costi della Protezione acquisti vengono aggiunti automaticamente al prezzo del tuo oggetto.
Prima di pubblicare l'annuncio puoi visualizzare:
Una volta confermato l’ordine, puoi spedire l’oggetto. I fondi sono generalmente disponibili dopo la consegna oppure, se soddisfi i requisiti previsti, poco dopo il pagamento dell’acquirente.
Eventuali costi relativi alla vendita, come le inserzioni sponsorizzate o le etichette di spedizione, vengono detratti direttamente dall’importo delle tue vendite.
Non appena i fondi sono disponibili, puoi richiederne il trasferimento sul conto bancario associato. Se sei un venditore professionale, puoi anche programmare trasferimenti giornalieri, settimanali, ogni due settimane o mensili.
Puoi monitorare e gestire i tuoi trasferimenti dalla sezione Pagamenti de Il mio eBay o dalla scheda Pagamenti della Console venditori.
Scopri di più su come ricevere il pagamento delle tue vendite