In vigore dal 1° novembre 2023 per i venditori che a partire da questa data accettano le presenti
Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento durante la registrazione del venditore o altra
procedura. Per tutti gli altri venditori: per i venditori che ricevono i Servizi di pagamento da eBay
Commerce Inc. o eBay Commerce Canada Ltd., la data di entrata in vigore è il 15 novembre 2023
relativamente ai rispettivi Servizi di pagamento. Per i venditori che ricevono i Servizi di pagamento da
eBay Commerce Australia Pty Ltd., la data di entrata in vigore è il 30 novembre 2023 relativamente ai
rispettivi Servizi di pagamento. Per i venditori che ricevono i Servizi di pagamento da eBay S.à r. l. o
da eBay Commerce UK Ltd., la data di entrata in vigore è il 1° gennaio 2024 relativamente ai rispettivi
Servizi di pagamento.
La precedente versione delle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento
è disponibile qui.
I. CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI DI PAGAMENTO
La presente Parte I delle Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento si applica a tutti i Servizi di
pagamento che l’utente riceve dalle Società eBay che offrono i servizi di pagamento (nella presente Parte,
collettivamente anche "eBay").
1. Informazioni in merito ai Pagamenti sui Servizi di eBay
L'utente consente alle Società eBay che offrono i servizi di pagamento di ricevere o eseguire pagamenti
per proprio conto in relazione all'utilizzo da parte dell'utente dei Servizi eBay e di gestire il
trasferimento dei pagamenti ivi correlati in favore dell’utente stesso (di
seguito, i "Servizi di pagamento" o qualsiasi termine
analogo).
Gli acquirenti potranno pagare gli oggetti venduti dall'utente utilizzando i metodi di pagamento di
seguito indicati, la cui disponibilità potrà variare:
- Alcune carte di credito o di debito (VISA, MasterCard, American Express e Discover),
- PayPal,
- Google Pay,
- Apple Pay,
- Addebito diretto,
- Metodi di pagamento "Pay Later", altrimenti noti in alcune aree come pagamenti a rate, o
"addebito diretto su fattura" o "pagamento su fattura" o "Compra subito e
paga dopo",
- Codici sconto eBay, carte regalo, ecc. (ove applicabile), o
- Fondi detenuti in un conto stored value emesso ai sensi dei termini e delle condizioni di eBay
Balance (attualmente disponibile solo per venditori selezionati che risiedono o hanno sede negli Stati
Uniti).
eBay potrà modificare la gamma dei metodi di pagamento disponibili a propria esclusiva discrezione.
Il contratto che regola l'acquisto di "oggetti" (tale termine può riferirsi a prodotti e/o
servizi) da parte dell'acquirente presso l'utente viene stipulato direttamente tra l'utente e
l'acquirente.
In seguito a una transazione effettuata con l’utilizzo dei Servizi di pagamento, l’utente riceverà una
notifica a conferma dell’avvenuta transazione ed eBay procederà al trasferimento degli importi ricevuti
sul Conto finanziario collegato dell’utente (come di seguito definito alla
Parte I, Sezione 4 "Registrazione del venditore"). L’utente potrà accedere allo stato delle
transazioni concluse con i Servizi di pagamento, ivi compresi il trasferimento e altre informazioni
relative ai pagamenti, nella sezione relativa ai Pagamenti all’interno della
Console venditori che sarà a disposizione dell’utente una
volta attivati correttamente i Servizi di pagamento. Se l'utente riceve per errore un pagamento o
importi a lui non spettanti al momento dell'erogazione, eBay si riserva il
diritto di recuperare tali importi presso l'utente.
2. Vendite internazionali
Poiché i Servizi di pagamento sono forniti da più Società eBay che offrono i servizi di
pagamento, l’utente potrà ricevere Servizi di pagamento da più Società eBay che offrono i servizi di
pagamento, come di seguito specificato:
- Se l’utente riceve Servizi di pagamento da una delle Società eBay che offrono i servizi di
pagamento, tale Società è incaricata di elaborare le transazioni e gestire il trasferimento dei fondi
relativi alle vendite dell’utente.
-
Ogni Società eBay che offre i servizi di pagamento è incaricata di gestire i pagamenti relativi alle
vendite su uno o più siti, come indicato nella tabella riportata di seguito (“Società eBay
responsabile dei servizi di pagamento”). Il sito su cui l’utente mette
in vendita il proprio oggetto determinerà la Società eBay responsabile dei servizi di pagamento per
una data vendita. A titolo esemplificativo, ECA sarà la Società eBay responsabile dei servizi di
pagamento qualora l’utente vendesse un oggetto su ebay.com.au.
-
La “Società eBay responsabile dei pagamenti in entrata” verso l'utente è la Società
eBay responsabile dei servizi di pagamento associata al paese in cui l’utente risiede o in cui ha sede
la relativa azienda, come indicato nella tabella sottostante e salvo diverso
accordo. L’utente riceverà tutti gli importi corrisposti sul proprio Conto finanziario collegato da
tale società, indipendentemente da dove sono stati messi in vendita gli oggetti.
-
Se l’utente vende un oggetto messo in vendita su un sito eBay la cui Società eBay responsabile dei
servizi di pagamento corrisponde alla propria Società eBay responsabile dei pagamenti in entrata,
quest’ultima elaborerà la vendita e trasferirà i fondi corrispondenti sul Conto
finanziario collegato dell’utente. A titolo esemplificativo, se la Società eBay responsabile dei
pagamenti in entrata dell’utente è ECCA, gli importi da versare relativi alle vendite dell’utente
effettuate su ebay.ca saranno elaborati e trasferiti sul Conto finanziario collegato
dell’utente da ECCA.
-
Se l’utente vende un oggetto messo in vendita su un sito eBay la cui Società eBay responsabile dei
servizi di pagamento non corrisponde alla Società responsabile dei pagamenti in entrata dell’utente,
la Società eBay responsabile dei servizi di pagamento elaborerà la vendita e
trasferirà i fondi corrispondenti alla Società responsabile dei pagamenti in entrata dell’utente, che
riceverà i fondi per conto dell’utente e, a sua volta, li verserà sul suo Conto finanziario collegato.
A titolo esemplificativo, se la Società responsabile dei pagamenti in
entrata dell’utente è eCI e l’utente risiede in un "Altro Paese" (come definito nel grafico
riportato di seguito), gli importi da versare relativi alle vendite dell’utente effettuate su ebay.de
saranno gestiti da eBay Sarl e trasferiti a eCI. eCI verserà poi i fondi sul
Conto finanziario collegato dell’utente.
La seguente tabella illustra queste distinzioni:
| Società eBay responsabile dei servizi di pagamento |
Società responsabile del pagamento per la vendita degli oggetti inseriti su |
Società responsabile dei pagamenti in entrata per venditori residenti o con sede in |
Condizioni Aggiuntive dei Servizi di Pagamento |
| eCI |
ebay.com |
Stati Uniti (tutti i riferimenti agli "Stati Uniti" qui contenuti includono anche i
relativi territori) e tutti gli altri Paesi (congiuntamente gli "Altri Paesi") che non
sono inclusi tra quelli associati a una delle Società eBay responsabili dei servizi
di pagamento riportate di seguito.
|
II. CONDIZIONI AGGIUNTIVE DEI SERVIZI DI PAGAMENTO FORNITI DA eBay
Commerce Inc. |
| eBay Sarl |
Tutti i siti eBay dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) (compresi ebay.de, ebay.ie, ebay.fr,
ebay.it, ebay.es, ebay.at, ebay.nl, ebay.be, befr.ebay.be, benl.ebay.be, ebay.pl., ecc.) e
ebay.ch |
Paesi del SEE (eccetto l’Islanda) o Svizzera |
III. CONDIZIONI AGGIUNTIVE DEI SERVIZI DI PAGAMENTO FORNITI DA eBay S.à
r.l. |
| ECCA |
ebay.ca
cafr.ebay.ca |
Canada |
IV. CONDIZIONI AGGIUNTIVE DEI SERVIZI DI PAGAMENTO FORNITI DA eBay
Commerce Canada Ltd. |
| ECA |
ebay.com.au |
Australia |
V. CONDIZIONI AGGIUNTIVE DEI SERVIZI DI PAGAMENTO FORNITI DA eBay
Commerce Australia Pty Ltd. |
| ECUK |
ebay.co.uk |
Regno Unito, Jersey, Guernsey, Gibilterra (i riferimenti al "Regno Unito" qui contenuti si
intendono comprensivi anche di Jersey, Guernsey o Gibilterra ai fini delle presenti Condizioni
di utilizzo dei servizi di pagamento) |
VI. CONDIZIONI AGGIUNTIVE DEI SERVIZI DI PAGAMENTO FORNITI DA eBay
Commerce UK Ltd. |
Se l'utente risiede al di fuori del SEE (eccetto l’Islanda), del Regno Unito o della Svizzera, la
prestazione di qualsiasi Servizio di pagamento fornito da eBay Sarl e/o ECUK è considerata sospesa fino
al momento in cui un oggetto messo in vendita su un sito eBay nel SEE, nel Regno
Unito o in Svizzera venga venduto.
Valuta dei pagamenti in entrata
La “Valuta dei pagamenti in entrata” dell’utente è la valuta che eBay utilizzerà per
trasferire gli importi delle transazioni dell’utente sul suo Conto finanziario collegato. Salvo
diverso accordo, in genere eBay determinerà la Valuta dei pagamenti in entrata
dell’utente come segue:
- Se l’utente è un venditore residente o con sede negli Stati Uniti, la Valuta dei pagamenti in
entrata dell’utente sarà il dollaro USA.
- Se l’utente è un venditore residente o con sede nei paesi del SEE (eccetto l’Islanda), la relativa
Valuta dei pagamenti in entrata sarà l’euro.
- Se l’utente è un venditore residente o con sede nel Regno Unito, in Svizzera, Liechtenstein o
Australia, la relativa Valuta dei pagamenti in entrata dipenderà dal rispettivo paese di
residenza.
- Se l’utente è un venditore residente o con sede in Canada, la relativa Valuta dei pagamenti in
entrata sarà il dollaro canadese o, se accettato da eBay e scelto dall’utente, il dollaro USA.
- Se l’utente è un venditore residente o con sede in un altro paese, la Valuta dei pagamenti in
entrata sarà il dollaro USA o una delle valute rese disponibili da eBay tra le quali l'utente potrà
scegliere come stabilito dal paese di residenza.
eBay potrà introdurre in futuro ulteriori Valute dei pagamenti in entrata a sua propria discrezione.
Ove consentito da eBay e concordato tra l’utente e il rispettivo acquirente, l’acquirente potrà pagare
un oggetto venduto dall’utente in una valuta diversa dalla Valuta dei
pagamenti in entrata dell’utente. In tal caso, l'importo corrisposto sarà convertito nella Valuta dei
pagamenti in entrata dell’utente prima dell'erogazione degli importi destinati all’utente utilizzando
il tasso di cambio applicabile alla transazione e calcolando la tassa di
conversione della valuta specificata nella Pagina relativa alle Tariffe descritta nella Sezione 3
("Tariffe per il venditore") che segue. llo stesso modo, la fornitura dei Servizi eBay da
parte delle Affiliate può comportare delle tariffe calcolate in una valuta diversa
dalla Valuta dei pagamenti in entrata dell’utente, nel qual caso le tariffe potranno essere convertite
nella rispettiva Valuta dei pagamenti in entrata come descritto sopra.
Se l’utente vive in un Altro Paese, l'istituto finanziario presso il quale l’utente ha aperto il
proprio Conto finanziario collegato potrà addebitare una commissione separata per la conversione dei
fondi dell’utente dal dollaro USA alla valuta locale dell’utente.
3. Tariffe per il venditore
Salvo diversamente comunicato all’utente, in relazione all’utilizzo dei Servizi di pagamento da parte
dell’utente saranno addebitate da eBay diverse tariffe, a seconda del Paese di residenza o della sede
legale, come si evince nella Pagina relativa alle tariffe collegata nelle tabelle sottostanti (“Pagina
relativa alle tariffe”). A titolo esemplificativo: Se l’utente è residente in Australia e non gestisce
un negozio eBay, cliccando sul link “Australia” nella colonna “Venditori in ____ senza negozi eBay”
della tabella sottostante accederà alla rispettiva Pagina relativa alle tariffe per i Servizi di
pagamento; se invece l’utente è residente in Australia e gestisce un negozio eBay, cliccando sul link
“Australia” nella colonna “Venditori con negozi eBay in ___” accederà alla rispettiva Pagina relativa
alle tariffe. Tali tariffe e spese possono essere soggette a modifiche, come disciplinato nell’Accordo
per gli Utenti in vigore. Ad esempio, se è applicabile l'Accordo per gli utenti australiani, possiamo
modificare di volta in volta le tariffe del venditore secondo le modalità stabilite in tale accordo.
In talune circostanze, l’utente potrebbe avere diritto a un credito in relazione a determinate tariffe
dallo stesso corrisposte, come specificato alla Pagina relativa ai
crediti sulle tariffe.
4. Registrazione del venditore
Per poter utilizzare i Servizi eBay, è necessario registrarsi e accettare le presenti Condizioni di
utilizzo dei servizi di pagamento. Nel caso in cui l’utente risieda nel SEE, nel Regno Unito o in
Svizzera, la presentazione della domanda di registrazione online per i Servizi di
pagamento da parte dell’utente costituisce una proposta dell’utente per la conclusione del presente
accordo. Qualora l’iscrizione non venga confermata immediatamente, non appena eBay avrà esaminato le
informazioni relative all’utente invierà a quest’ultimo un’autorizzazione alla
ricezione dei servizi.
Per utilizzare i Servizi di pagamento, è necessario:
-
associare un conto finanziario, in modo da poter ricevere i pagamenti degli importi dai Servizi di
pagamento su questo conto (“Conto finanziario collegato"). Se l'utente risiede
negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito o in Australia, il conto finanziario collegato deve
essere un conto corrente bancario aperto presso il paese di residenza o un altro tipo di conto o
strumento (ad esempio una carta di debito) eventualmente ammesso a discrezione di eBay. Se l’utente
risiede in un paese all’interno del SEE (eccetto l’Islanda), potrà fornire un conto corrente aperto
presso un istituto in qualsiasi Stato membro del SEE (eccetto l’Islanda) come Conto finanziario
collegato. Se l’utente risiede in Svizzera o nel Liechtenstein, dovrà fornire un conto corrente aperto
presso un istituto in Svizzera o nel Liechtenstein come Conto finanziario collegato. Se l’utente
risiede in un altro paese, eBay potrà richiedere all'utente l'apertura presso un istituto finanziario
non bancario di terzi di un Conto finanziario collegato per ricevere i pagamenti in entrata. A seconda
del paese in cui l'utente risiede, eBay potrà inoltre offrire l'opzione di utilizzare un conto
corrente bancario aperto nel paese di residenza come Conto finanziario collegato. Se eBay non dovesse
riuscire ad effettuare addebiti diretti degli Importi Dovuti dal Conto finanziario collegato
dell’utente (come definito nella Sezione 9), chiederà all’utente di inserire un altro metodo di
pagamento su eBay e potrà trattenere i pagamenti in entrata sul Conto finanziario dell’utente finché
l’utente non avrà fornito un altro metodo di pagamento valido.
-
Al momento, è possibile utilizzare i nostri Servizi di pagamento solo per ricevere i pagamenti su un
Conto finanziario collegato. L'utente potrà cambiare il proprio Conto finanziario collegato in
qualsiasi momento come consentito da eBay. I pagamenti in entrata verranno
effettuati sul Conto finanziario collegato dell’utente subordinatamente (i) al completamento della
procedura di verifica del Conto finanziario collegato da parte dell'utente, e (ii) al completamento
della valutazione da parte di eBay ai fini della sicurezza e dei rischi, nel
rispetto della normativa anti-riciclaggio e degli altri obblighi di natura legale posti in capo a
eBay. La valutazione da parte di eBay richiede generalmente fino a due (2) giorni dal completamento
della procedura di verifica o un tempo superiore nel caso in cui dovessero
insorgere problemi o irregolarità, nel qual caso eBay completerà la valutazione senza ritardi
ingiustificati. Se l'utente risiede in un altro paese e eBay offre l'opzione di ricevere i pagamenti
in entrata su più di un Conto finanziario collegato, eBay assegnerà i pagamenti ai
Conti finanziari collegati in conformità alle istruzioni fornite dall'utente. Aggiungendo un Conto
finanziario collegato al proprio account eBay, l'utente dichiara e garantisce di essere il titolare o
di avere il diritto di utilizzare qualsiasi Conto finanziario collegato
associato al proprio account. In determinate circostanze, eBay può consentire all'utente di ricevere i
pagamenti su un Conto finanziario collegato di proprietà o controllato dal proprio rappresentante
legale. Se l'utente sceglie di ricevere i pagamenti su un Conto finanziario
collegato di proprietà o controllato da un rappresentante legale, l'utente dichiara e garantisce che
il rappresentante legale ha l'autorità di ricevere i pagamenti in entrata per suo conto e solleva
completamente eBay da qualsiasi responsabilità per perdite derivanti da pagamenti
effettuati da eBay a favore del rappresentante legale in conformità alle presenti Condizioni di
utilizzo dei servizi di pagamento.
-
Fornire a eBay tutte le informazioni che dovessero rendersi necessarie per le seguenti finalità:
verificare l’identità dell’utente, rispettare le leggi e le normative vigenti quali gli obblighi in
materia di anti-riciclaggio e di controllo delle sanzioni, consentire a eBay di
gestire i pagamenti degli importi delle transazioni effettuate dall’utente e valutare frodi e rischi.
Se l’utente è un privato, queste informazioni potranno comprendere, a titolo esemplificativo ma non
esaustivo, il nome completo, l’indirizzo, il numero di telefono, la data di
nascita, il codice fiscale, i dettagli del conto corrente dell’utente e un documento identificativo
rilasciato dal governo (ad esempio, copia della carta d'identità o della patente di guida). Se
l’utente è una società, queste informazioni potranno comprendere, a titolo
esemplificativo ma non esaustivo, la ragione sociale completa, l'indirizzo, il numero di telefono, la
tipologia di azienda, i dettagli del conto corrente, il codice fiscale e la partita IVA, oltre ai
dettagli riguardanti il/i titolare/i effettivo/i, l’/gli amministratore/i, il/i
funzionario/i, il/i rappresentante/i autorizzato/i, il legale rappresentante e/o il contatto
principale, ovvero nome, informazioni di contatto, nazionalità, qualifica e documento identificativo
rilasciato dall’autorità competente (quale, a titolo esemplificativo, il numero di
previdenza sociale negli Stati Uniti). L’utente prende atto e accetta che eBay non sarà in grado di
liquidare gli importi dell’utente o di emettere documenti fiscali (quali a titolo esemplificativo il
modulo 1099-K dell'Internal Revenue Service degli Stati Uniti) qualora non
siano state fornite o adeguatamente aggiornate le informazioni di contatto esatte e gli altri dati
richiesti.
-
Fornire a eBay tutte le informazioni necessarie ai fini dell'autenticazione dell'utente o delle sue
operazioni di pagamento, che può eventualmente prevedere la convalida del suo numero di telefono o
indirizzo email. L'utente comprende che senza le suddette informazioni eBay
potrebbe non essere in grado di eseguire determinate transazioni o evadere determinate richieste.
-
Comunicare tempestivamente qualsiasi variazione o correzione delle informazioni fornite consentendo a
eBay di aggiornarle periodicamente nei suoi archivi, sulla base dei dati forniti dall’utente, dalla
rispettiva banca o da altri fornitori di servizi di pagamento. L’utente fornirà esclusivamente
informazioni in ordine ai metodi di pagamento o di trasferimento dei fondi che potrà utilizzare.
L'utente prende atto che, qualora aggiornasse informazioni quali il proprio paese di residenza,
potrebbe dover ripetere alcuni o tutti i passaggi di iscrizione precedentemente descritti per
continuare a utilizzare i Servizi di pagamento.
-
Rispettare tutte le leggi, i regolamenti, le norme, nonché i termini e le condizioni applicabili in
relazione all'utilizzo dei Servizi eBay da parte dell'utente e non indurre terzi a violarle. Non
utilizzare i servizi di pagamento per spostare i fondi associati al gioco d'azzardo. L'utente prende
atto che alcuni soggetti terzi (quali le banche, gli istituti che emettono carte di credito e di
debito, i gestori dei circuiti delle carte di credito e di debito e i fornitori di servizi di
pagamento) possono imporre i propri termini e condizioni per quel che riguarda i metodi di pagamento o
di trasferimento che l'utente o gli acquirenti scelgono di utilizzare con riferimento ai pagamenti
gestiti da eBay, quali, a titolo esemplificativo, i termini e le condizioni riguardanti il
trasferimento dei fondi, i riaddebiti, eventuali oggetti vietati e importi scoperti. Il mancato
rispetto dei termini e delle condizioni imposti da terzi potrà comportare l’eventuale addebito di
tariffe a carico dell’utente, eventuali ritardi nella ricezione dei fondi da parte dell’utente o altre
azioni intraprese da tali soggetti terzi. L'utente accetta che eBay non avrà alcun controllo o
responsabilità su tali tariffe, ritardi o azioni.
L’utente autorizza eBay e le rispettive Affiliate a controllare le informazioni fornite, anche
verificando l'esistenza del conto corrente dell’utente e ottenendo resoconti da fonti terze, o
confrontando le informazioni fornite dall’utente con tali fonti terze, che potranno
comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, banche, agenzie di credito, intermediari
fornitori di dati e altri fornitori di servizi. eBay si riserva il diritto di chiudere, sospendere o
limitare l'account dell'utente, ovvero di revocare il suo accesso ad alcuni o a
tutti i propri servizi, nel caso in cui non riesca a ottenere o verificare dette informazioni. eBay non
sarà responsabile di eventuali perdite subite dall'utente a causa delle informazioni incomplete o
imprecise dallo stesso fornite.
5. Spedizione
Quando l’utente viene avvisato che un acquirente ha pagato un oggetto attraverso una transazione
associata a Servizi di pagamento, dovrà spedire o comunque consegnare l’oggetto con il
metodo di
spedizione concordato.
6. Limitazioni applicabili ai Servizi di pagamento
Per alcune inserzioni o categorie, eBay potrebbe consentire ai venditori di riscuotere i pagamenti
direttamente dagli acquirenti, a fronte di un acquisto effettuato, senza che vengano utilizzati i
Servizi di pagamento offerti da eBay, come previsto dalle Condizioni di utilizzo dei
servizi di pagamento, ad esempio, tramite ritiro presso il venditore con pagamento in contanti (“Metodi
di pagamento offline”). I Servizi di pagamento eBay non sono disponibili per questi metodi di pagamento
offline. I metodi di pagamento offline non sono coperti dalla Garanzia
cliente eBay o da programmi analoghi a tutela dell'acquirente offerti da eBay; inoltre, eBay non
fornisce assistenza agli acquirenti o ai venditori in caso di contestazioni di pagamenti (come in caso
di riaddebito) in relazione ai metodi di pagamento offline. Le inserzioni
dell’utente sono soggette alle Regole sui metodi
di pagamento di eBay e a qualsiasi altra condizione di pagamento pubblicata sui Servizi di
eBay, ivi comprese le condizioni relative
ai metodi di pagamento e di erogazione disponibili per tali inserzioni.
7. Utilizzo dei Servizi di pagamento
Restituzioni e cancellazioni; Rimborsi
Se un acquirente ha diritto a un rimborso per una restituzione
o un annullamento relativi a una transazione associata ai Servizi di pagamento, sulla base
dell'accordo stipulato
tra l'utente e l'acquirente o in base alle regole di eBay relative alla suddetta transazione, l'utente
autorizza eBay a rimborsare all'acquirente il corrispondente importo per conto dell'utente stesso.
Programmi eBay di Protezione dell'Acquirente
eBay offre programmi di protezione dell'acquirente su alcuni Servizi di eBay per garantire che gli
acquirenti ricevano l'oggetto ordinato o eventuali rimborsi. Tali programmi sono denominati "Programmi
eBay di protezione dell'acquirente" e sono noti in molte giurisdizioni come
“Garanzia cliente eBay”. L'utente prende atto che, se il proprio acquirente presenta
una richiesta di rimborso nell'ambito di tale programma in relazione a una transazione associata ai
Servizi di pagamento, la
relativa società eBay che offre il programma eBay di protezione dell'acquirente
("Fornitore del programma Garanzia cliente eBay")
rimborserà all'acquirente l'importo dovuto per conto dell'utente in linea con le regole applicabili
dell'Accordo per gli Utenti e della Garanzia cliente eBay. In base alle regole applicabili dell'Accordo
per gli Utenti e della
Garanzia cliente eBay, l'utente sarà
tenuto a restituire al Fornitore del programma Garanzia cliente eBay eventuali importi dovuti.
Contestazioni
Un acquirente (o titolare di un metodo di pagamento) può presentare una richiesta di riaddebito, di
storno di addebito diretto o di protezione acquisti PayPal, o comunque chiedere al proprio istituto
finanziario di avviare un'azione legale in merito a un pagamento (congiuntamente
definite, esclusivamente nella presente Parte I, come “Contestazione”) avente a
oggetto una transazione associata ai Servizi di pagamento. L'esito finale della Contestazione sarà
stabilito dall'istituto finanziario dell'acquirente.
eBay gestirà le Contestazioni nel modo seguente: quando viene aperta una Contestazione, eBay informerà
l'utente e gli chiederà di scegliere se accettare o impugnare la Contestazione. Se l'utente accetta la
Contestazione, acconsente al rimborso del pagamento all'acquirente. Se
l'utente impugna la Contestazione, eBay sottoporrà all'istituto finanziario qualsiasi evidenza
rilevante fornita dall'utente in relazione alla Contestazione. L'utente accetta di fornire
informazioni tempestive al fine di agevolare la procedura di risoluzione della Contestazione e
prende atto che la mancata comunicazione delle informazioni richieste nelle tempistiche stabilite da
eBay e dalle regole stabilite dai gestori dei circuiti delle carte di credito e di debito e dagli
altri fornitori di servizi di pagamento potrebbe avere un impatto negativo
sull'esito dell'indagine condotta nell'ambito della Contestazione, fino alla completa confisca degli
importi oggetto della Contestazione. Se l'utente accetta la Contestazione o se l'istituto finanziario
dell'acquirente decide a favore dell'acquirente, i rispettivi importi saranno
rimborsati sul metodo di pagamento originale dell'acquirente e addebitati a eBay. L'utente dovrà
rimborsare tali addebiti, salvo nel caso in cui l'utente risulti idoneo per la
protezione del
venditore nel qual caso non sarà ritenuto responsabile per gli importi rimborsati
all'acquirente. Se l'utente sceglie di accettare la Contestazione, eBay potrà comunque
decidere di impugnarla a sua discrezione e senza costi aggiuntivi per l'utente.
Alcuni istituti di pagamento offrono un procedimento arbitrale facoltativo per contestare i risultati
di una singola Contestazione. eBay potrebbe chiedere all'utente il consenso per partecipare a tale
procedimento arbitrale. Nel caso in cui l’utente presti il proprio consenso
all'arbitrato avente ad oggetto il riaddebito, l’utente autorizza eBay a rappresentarlo e difenderlo
per tutta la durata del procedimento di arbitrato L'utente sarà responsabile di tutti i costi e le
spese (ivi comprese eventuali spese legali in misura ragionevole ed eventuali
spese di arbitrato valutate da terzi e derivanti da tale procedimento arbitrale), secondo quanto
concordato tra l'utente e eBay in ciascun caso, e autorizza altresì eBay a corrispondere tali importi
per conto dell'utente in corso d'arbitrato.
L'utente non contesterà la risoluzione di eventuali Contestazioni che eBay ha investigato e/o
riproposto, né riaprirà le indagini in relazione ad una Contestazione già conclusa. Se l'utente è un
consumatore dell'Unione europea, del Regno Unito o dell'Australia, o un'impresa di piccole dimensioni
che rientra nella definizione del Contratto di piccola impresa (come definita alla sezione 23
dell'Allegato 2 - Legge australiana sui consumatori del Competition and Consumer Act 2010
(Cth))
("Australian Small Business") in Australia, i suoi diritti di presentare un reclamo o di intraprendere
un'azione legale in tribunale rimangono inalterati.
Protezione del venditore
Se l'utente ha soddisfatto i requisiti di idoneità e adempiuto a tutti gli obblighi previsti dalle
Regole
sulla protezione del venditore, non sarà ritenuto responsabile di eventuali importi da
restituire agli acquirenti a causa di reclami, controversie o transazioni non autorizzate con fondi
spendibili eBay.
Penali, sanzioni e perdite
eBay non potrà gestire i pagamenti relativi ad oggetti
di cui è vietata o limitata la vendita. Prima di pubblicare un’inserzione, l’utente deve
assicurarsi che sia
conforme alle regole stabilite da eBay, alle leggi applicabili e a qualsiasi altra restrizione imposta
dai fornitori delle carte di credito, dalle regole del circuito o dai fornitori di servizi di
pagamento terzi di cui eBay dovesse avvalersi.
L'utente accetta di indennizzare e rimborsare eBay per tutti gli storni, i riaddebiti, i reclami, i
costi, le perdite, i danni, le tariffe, le penali, le sanzioni e altre responsabilità e spese
sostenute da eBay o inviate a eBay da terzi e derivanti da (a) violazione, da parte
dell'utente, delle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento o dell'Accordo per gli
Utenti comprese, tra l'altro, eventuali violazioni delle regole di eBay; (b) violazione, da parte
dell'utente, di eventuali leggi o diritti di terze parti; o (c) qualsiasi
transazione elaborata da eBay per l'utente in merito a un oggetto o servizio messo in vendita su eBay
(comprese, tra l'altro, l'accuratezza della descrizione dell'oggetto o eventuali reclami o
contestazioni derivanti dagli oggetti o dai servizi offerti o venduti dall'utente).
Blocco dei Fondi
eBay si riserva il diritto di gestire i rischi associati alla fornitura dei Servizi di pagamento
limitando l'accesso dell’utente ai suoi fondi ove ritenuto necessario, come descritto nel dettaglio di
seguito.
L'utente accetta che eBay potrà bloccare i fondi dell'utente o incaricare un fornitore di servizi di
pagamento di trattenere i fondi dell’utente prima dell'erogazione. A scanso di equivoci, se l'utente
riceve fondi su un conto stored value che è stato rilasciato ai sensi dei termini e delle condizioni
di eBay Balance o su un conto di pagamento, anche detti fondi possono essere trattenuti. In questo
caso, l'importo e lo stato del blocco saranno consultabili nella scheda Pagamenti della Console
venditori o de Il mio eBay. eBay informerà l'utente attraverso la sezione Messaggi di eBay e/o via
email e, a seconda del motivo, potrà richiedere all'utente altre informazioni per agevolare la
risoluzione del problema. Qualora eBay abbia motivo di ritenere che vi sia un rischio maggiore
associato alla fornitura o a una determinata transazione dei Servizi di pagamento, ad esempio se eBay
non è in grado di verificare l'identità dell'utente o se l'acquirente apre una contestazione, potrebbe
essere disposto un blocco dei fondi. Per ulteriori informazioni sulle tipologie di blocco dei fondi e
relativi esempi, consultare la pagina
di aiuto sul blocco dei fondi. Durante la valutazione dei
rischi, eBay prende in considerazione fattori rilevanti quali lo storico delle vendite, la performance
del venditore, le restituzioni e gli annullamenti, i riaddebiti, la rischiosità della tipologia di
inserzioni, il valore della transazione, la possibilità di addebito diretto sul Conto finanziario
dell'utente collegato o la presentazione di contestazioni nell'ambito della Garanzia cliente eBay.
Potremmo inoltre annullare o congelare la liquidazione dei proventi se necessario per adempiere ai
nostri obblighi di legge in relazione alla prevenzione delle frodi, alla gestione del rischio o alla
conformità normativa o, su richiesta legittima delle nostre Affiliate, per consentire loro di
adempiere agli obblighi legali a cui siano soggette (come l'adempimento degli obblighi fiscali
previsti dalla Direttiva
DAC7 dell'Unione
europea). Eventuali blocchi disposti sui fondi dell'utente saranno revocati al momento
della
risoluzione del problema.
Salvo nel caso in cui la società responsabile dei pagamenti in entrata dell'utente sia eBay Sarl o
ECUK, eBay potrà trattenere un importo ritenuto ragionevolmente necessario ai fini della
corresponsione di eventuali restituzioni, rimborsi o altri pagamenti associati a eventuali resi,
Contestazioni o ad altre attività successive alla transazione, in caso di chiusura di un account eBay.
Salvo ove diversamente previsto dalle disposizioni di legge applicabili, eBay provvederà a saldare
eventuali importi trattenuti e non utilizzati sul Conto finanziario collegato dell’utente entro 180
giorni dalla chiusura dell’account eBay dell’utente.
I blocchi e le procedure di trasferimento dei fondi della banca dell’utente potranno talvolta causare
ritardi nella liquidazione dei fondi sul Conto finanziario collegato dell’utente e eBay non ha nessun
controllo su tali ritardi.
Fondo di riserva
Per finalità di gestione del rischio o per garantire gli obblighi dell'utente ai sensi delle presenti
Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento, eBay si riserva il diritto di richiedere una riserva
degli importi derivanti dalle transazioni. Ciò significa che la rispettiva
porzione dei fondi dell'utente verrà mantenuta come riserva non disponibile per l'esborso. Le riserve
sono classificate in diverse tipologie: riserva mobile e/o minima.
-
Una riserva mobile è una riserva in cui viene trattenuta una determinata percentuale dei proventi
delle transazioni dell'utente ogni giorno per un determinato periodo, che verrà sbloccata
successivamente in un momento programmato su base rotativa. Ad esempio, eBay potrebbe
richiedere una riserva mobile del 10% per un periodo di 60 giorni. In base a questi requisiti, il
10% dei proventi delle transazioni incassati il giorno 1 verrà trattenuto dai pagamenti in entrata
dell'utente e sbloccato il giorno 61. Successivamente, il 10% dei proventi delle
transazioni incassati il giorno 2 verrà trattenuto e sbloccato il giorno 62 e così via. Le riserve
mobili sono il tipo di riserve più utilizzate.
-
Una riserva minima è un requisito per trattenere un determinato importo nella riserva dell'utente.
In una riserva minima può essere versata una determinata percentuale dei proventi delle transazioni
giornaliere dell'utente fino a raggiungere il requisito minimo oppure può essere detratto l'intero
importo del requisito minimo dai pagamenti in entrata in sospeso. Ad esempio, se eBay richiede una
riserva minima di 5.000 €, può essere trattenuto il 10% dei proventi delle transazioni dell'utente
ogni giorno fino a quando l'importo non raggiunge le 5.000 €. In alternativa, se i pagamenti in
entrata in sospeso dell'utente sono pari o superiori a 5.000 €, la riserva minima può essere
finanziata scalando l'obbligo di riserva direttamente dai pagamenti in sospeso in un'unica
soluzione.
La Società potrebbe richiedere una riserva qualora abbia motivo di ritenere che esista un maggiore
rischio
di inadempimento degli obblighi dell'utente previsti dalle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi
di pagamento. Prima di richiedere una riserva, eBay prende in considerazione
i fattori di rischio rilevanti ivi compresi, laddove applicabili, (i) la cronologia dell'account eBay
dell'utente, (ii) se la categoria in cui l'utente mostra un'inserzione ha una maggiore probabilità di
riaddebito o rimborso, (iii) se l'account eBay dell'utente ha un numero
elevato di reclami e contestazioni da parte dei clienti, (iv) lo storico aziendale e/o lo storico
personale degli accrediti dell'utente (i venditori professionali potrebbero essere soggetti a
controlli del credito), (v) se l'utente vende prodotti in anticipo rispetto alla loro
effettiva disponibilità (ordini in prevendita) e (vi) se l'utente offre tempi di consegna prolungati.
A seconda della performance dell’utente e del rischio associato all'uso dei Servizi di pagamento, la
riserva potrà essere aumentata, ridotta o eliminata in qualsiasi momento.
L'importo di ciascuna riserva (e le eventuali modifiche) sarà determinato in misura ragionevole in
base al rischio specifico del venditore (ivi compreso il volume di vendita dell'utente). L'importo e
lo stato di ciascuna riserva saranno visualizzati nella scheda Pagamenti della
Console venditori/Il mio eBay e eBay comunicherà all'utente eventuali riserve richieste.
Se ECA è la società responsabile dei pagamenti in entrata, ogni prezzo di riserva richiesto all'utente
è soggetto alle Condizioni del prezzo di
riserva del venditore. Accettando le presenti Condizioni di utilizzo dei
servizi di pagamento, l'utente accetta le Condizioni del prezzo di riserva del
venditore nella misura in cui si applicano all'utente.
Responsabilità di eBay
Quando eBay abbia agito adottando ragionevoli precauzioni e/o in conformità ai propri obblighi
previsti dalla legge, non potrà essere ritenuta responsabile nel caso di transazioni non autorizzate,
errate, non eseguite o differite ove tali problematiche siano state causate da
circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del controllo di eBay.
Firma
Nei casi in cui eBay sia tenuta a raccogliere la firma dell'utente per rispettare disposizioni
legislative anti riciclaggio e/o altri requisiti di legge, eBay ha la facoltà (ove non vietato dalle
leggi applicabili) di trattare l'accettazione da parte dell'utente delle presenti
Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento alla stregua del rilascio da parte dello stesso della
propria firma.
8. Sicurezza; Fornitori di servizi esterni; Protezione dei dati
Sicurezza
L’utente riconosce l'importanza delle misure di sicurezza adottate da eBay per quanto riguarda i
Servizi di pagamento e si impegna a rispettarle. L’utente sarà responsabile della sicurezza di tutte
le password, dei codici o delle altre credenziali di accesso utilizzate per
accedere al proprio account eBay e ai Servizi di pagamento ad esso associati e, fatte salve le Regole
eBay sulla protezione del venditore, di tutte le transazioni effettuate o le azioni intraprese
utilizzando il proprio account eBay.
Qualora l’utente venga a conoscenza di eventuali transazioni di pagamento non autorizzate o differite
o ancora eseguite in modo non corretto, dovrà comunicarlo immediatamente eBay utilizzando uno dei
metodi di contatto indicati nell’"Introduzione" all'inizio delle
presenti Condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento. Qualora l’utente comunichi l’esistenza di
tale transazione telefonicamente, eBay potrà richiedere una conferma scritta immediatamente dopo la
comunicazione. La comunicazione è gratuita.
Fornitori di servizi esterni
Per l'erogazione dei Servizi di pagamento, eBay potrà avvalersi dell’assistenza delle proprie
Affiliate o di fornitori di servizi esterni (quali, a titolo esemplificativo, società che: elaborano
pagamenti ed erogano trasferimenti, che eseguono valutazioni del rischio o controlli
di conformità, verificano l'identità o convalidano i metodi di pagamento o di trasferimento) situati
in diverse sedi. È possibile che le
Affiliate di eBay o i fornitori di servizi esterni a loro volta
esternalizzino i servizi ad altre Affiliate di eBay o altri fornitori di servizi esterni. In questo
contesto, eBay potrebbe trasferire i dati dell'utente a tali Affiliate o fornitori di servizi esterni
ai quali sono affidati i servizi. Occasionalmente, eBay potrebbe comunicare
con l'utente tramite l'Affiliata che gli fornisce i Servizi eBay. Ad esempio, l'Affiliata di eBay
potrebbe comunicare all'utente il blocco dell'account o altre restrizioni applicate allo stesso. In
relazione ai servizi esternalizzati, l'utente accetta espressamente che eBay si
avvalga dell'assistenza di tali Affiliate eBay o fornitori di servizi esterni per l'erogazione dei
Servizi di pagamento e l'esternalizzazione di servizi ivi correlati (compreso il diritto a
esternalizzare); accetta inoltre che non sussiste alcun obbligo di segretezza relativo al
trasferimento di dati ivi correlato (ad esempio, dati di contatto, informazioni sull'account,
informazioni relative alle vendite) nei confronti di tali Affiliate e fornitori di servizi esterni. Le
Affiliate di eBay e i fornitori di servizi esterni sono soggetti per legge
all'obbligo del segreto professionale, come stabilito dalla legge applicabile alle Affiliate di eBay o
ai fornitori di servizi esterni, o saranno contrattualmente vincolati a rispettare rigorose norme di
riservatezza. I dati del cliente trasferiti per questi scopi saranno
accessibili solo a un numero limitato di persone all'interno delle Affiliate di eBay o dei fornitori
di servizi esterni in questione, in base alle necessità. Indipendentemente dal fatto che eBay si
avvalga di proprie Affiliate o fornitori di servizi esterni, la Società eBay
responsabile dei Servizi di pagamento rimarrà responsabile dell'esecuzione dei servizi previsti dalle
presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento nei confronti dell’utente.
Nel rispetto di quanto stabilito nell'Informativa
Privacy per gli utenti, eBay potrebbe anche condividere con le proprie Affiliate le informazioni
raccolte
conformemente alle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento, se necessario per
permettere di continuare a usufruire dei Servizi di pagamento e dei Servizi eBay. Per ulteriori
informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali, nonché sui dettagli
relativi alle finalità del trattamento e alle basi giuridiche previste dalle normative applicabili in
materia di protezione dei dati, si prega di consultare l'Informativa Privacy per gli utenti.
Protezione dei dati
La prestazione dei Servizi di pagamento da parte di eBay comporta l'elaborazione dei dati personali
dell’acquirente nel momento in cui ha luogo una vendita. Con riferimento a tale trattamento dei dati,
l’utente, la Società eBay responsabile dei pagamenti e la Società eBay
responsabile dei pagamenti in entrata agiranno ciascuno come un autonomo titolare del trattamento ai
sensi delle disposizioni di legge applicabili in tema di protezione dei dati (che potranno
comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento Generale sulla
Protezione dei Dati Personali, il California Consumer Privacy Act, o altre disposizioni di legge sulla
protezione dei dati applicabili all’utente) L’utente accetta di: rispettare i propri obblighi in
qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi delle disposizioni di
legge applicabili in tema di protezione dei dati e fornire a eBay tutta la cooperazione, le
informazioni e l'assistenza che dovessero rendersi ragionevolmente necessarie per soddisfare i
requisiti imposti da eBay in qualità di titolare del trattamento dei dati/attività
commerciale.
9. Riscossione delle Tariffe e altri importi dovuti dall’utente
L'utente autorizza eBay a riscuotere eventuali importi dovuti dall'utente medesimo a eBay, alle
rispettive Affiliate (in particolare l'Affiliata che fornisce i Servizi eBay all'utente) o a soggetti
terzi che, come autorizzato specificamente dall'utente, forniscono i servizi
correlati all'utilizzo dei Servizi eBay da parte dell'utente (quali i corrieri), come previsto dalle
presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento, dall'Accordo per
gli utenti, da eventuali contratti di assistenza, regole, accordi o come previsto dalla legge (gli
“Importi dovuti”). Generalmente gli Importi dovuti comprendono:
- tariffe;
- importi descritti in “Restituzioni e cancellazioni; Rimborsi”, “Contestazioni” o “Penali, sanzioni e
perdite” nella precedente Sezione 7;
- importi dovuti al fornitore della Garanzia cliente eBay secondo quanto previsto dalle regole della
Garanzia cliente eBay;
- tasse o altre tariffe relative all'utilizzo, da parte dell'utente, dei Servizi di eBay o delle
Affiliate di eBay, se applicabili e previsti dalla legge; e
- importi erroneamente trasferiti in favore dell'utente a causa di un errore di elaborazione del
pagamento o simili (vedere la precedente Sezione 1).
Per chiarezza, l'autorizzazione dell'utente ci consente di riscuotere gli importi dovuti a eBay, alle
relative Affiliate o ai soggetti terzi di cui sopra. Tale autorizzazione non stabilisce alcuna nuova
richiesta di pagamento nei confronti dell'utente. In taluni casi, le Affiliate
di eBay potrebbero trasferire un credito vantato nei confronti dell'utente per il pagamento degli
Importi dovuti che l'utente è tenuto a pagare a eBay.
La riscossione degli Importi dovuti potrà essere effettuata una tantum, occasionalmente o in modo
ricorrente secondo le seguenti modalità:
- trattenendo tali importi dai pagamenti attuali o futuri relativi a qualsiasi transazione che
l'utente potrebbe avere in riferimento a qualsiasi account eBay di sua proprietà;
- recuperando dal Conto finanziario collegato dell’utente (e, ove necessario, emettendo un mandato di
addebito diretto o altra autorizzazione analoga);
- recuperando da eventuali altri strumenti o metodi di pagamento indicati o autorizzati dall’utente su
eBay o sulle Affiliate di eBay (a titolo esemplificativo, per pagare le tariffe di vendita, le
etichette di spedizione o ai fini della risoluzione delle contestazioni);
- recuperandoli dal conto stored value dell'utente, qualora ne sia stato emesso uno in suo favore;
- recuperandoli dal conto di pagamento dell’utente, qualora fosse stato aperto (vedere la Sezione 3);
e
- tramite società di recupero crediti o altri mezzi di riscossione, nel caso in cui il recupero
tramite le altre modalità di riscossione non sia andato a buon fine.
L'utente autorizza eBay a scegliere il metodo di riscossione tra quelli sopra elencati. Generalmente
eBay detrae gli Importi dovuti dagli esborsi attuali e futuri elaborati da eBay per conto dell'utente.
Se un conto stored value o un conto di pagamento è stato emesso in favore
dell'utente, gli Importi dovuti saranno detratti dai fondi presenti su tale conto stored value o conto
di pagamento prima dell'erogazione. Se i fondi dell'utente (in forma di esborsi in attesa di pagamento
in entrata o di fondi bloccati) non sono sufficienti a coprire tali importi,
eBay addebiterà l'importo sul Conto finanziario collegato dell'utente o su un altro metodo di pagamento
registrato. Se l'utente ha registrato diversi metodi di pagamento, può indicarne uno come preferito nel
proprio account eBay per la riscossione degli Importi dovuti.
L'utente autorizza altresì l’Affiliata con la quale ha stipulato l'Accordo per
gli Utenti per la fornitura dei Servizi di eBay ad addebitare all'utente qualsiasi Importo dovuto
per
conto di eBay con qualsiasi metodo di pagamento indicato dall'utente a tale Affiliata.
Ove l’utente fornisca un mandato di addebito diretto SEPA/BACS per l'addebito degli Importi dovuti sul
conto corrente dell’utente, l'eventuale preavviso sarà dato all’utente almeno tre giorni prima
dell'addebito sul conto corrente dell’utente. Possiamo addebitare in qualsiasi
momento gli Importi dovuti sulla base di un mandato di addebito diretto SEPA/BACS fornito dall’utente
sino all’espressa revoca del mandato da parte dell’utente. A meno che non sia un consumatore dell'Unione
europea o del Regno Unito, l'utente rinuncia, nella misura massima
consentita dalle disposizioni di legge applicabili, a qualsiasi diritto di ricevere un preavviso in
merito a qualsiasi addebito specifico pre-autorizzato.
Qualora il tentativo di eBay di recuperare un Importo dovuto mediante uno strumento di pagamento
autorizzato dall’utente non andasse a buon fine a causa di azioni od omissioni dell'utente, eBay potrà
addebitare all'utente il tentativo fallito come specificato nella Pagina relativa
alle tariffe o come previsto nelle Parti IV e V che seguono.
10. Modifiche
Tutti i venditori (eccetto i consumatori residenti in Germania)
eBay potrà modificare le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento comunicando all'utente
le modifiche per iscritto (a titolo esemplificativo, pubblicando una versione rivista delle presenti
Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento sul sito web di eBay, sulla Console venditori o nella
sezione Messaggi di eBay). Prima della data di entrata in vigore prevista per la modifica, eBay ne darà
comunicazione all’utente con un preavviso di almeno quattordici (14) giorni o
- di due (2) mesi se la società responsabile dei pagamenti in entrata è eBay Sarl o ECUK;
- di trenta (30) giorni se la società responsabile è ECA.
Se l’utente è un consumatore (e non un venditore professionale) non residente in Germania e ha come
Società eBay responsabile dei pagamenti in entrata eBay Sarl o ECUK, tali modifiche si intenderanno
autorizzate dal medesimo, salvo ove abbia rifiutato espressamente le modifiche
precedentemente alla data di entrata in vigore comunicata. Per tutti gli altri venditori, l'uso
continuato dei Servizi di pagamento oltre la data di entrata in vigore delle modifiche costituirà
accettazione delle relative modifiche.
Consumatori in Germania
Se l'utente è un consumatore residente in Germania, eBay potrebbe presentargli in qualsiasi momento una
proposta di modifica alle presenti Condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento. eBay informerà
l'utente in forma scritta, ad esempio tramite email e/o tramite la Console
venditori o la sezione Messaggi, riguardo a qualsiasi proposta di modifica almeno due (2) mesi prima
della data di entrata in vigore comunicata per tale modifica.
La proposta di modifica presentata all'utente diventerà effettiva, solo se l'utente la accetta, con le
seguenti modalità:
- se la proposta riguarda una modifica rilevante (come definito più avanti), eBay chiederà all'utente
di fornire il consenso attivo a tale modifica;
-
se la proposta non riguarda una modifica rilevante, tale modifica si intenderà autorizzata
dall'utente, salvo ove quest'ultimo abbia rifiutato espressamente la modifica informando eBay per
iscritto (ad esempio, tramite email) precedentemente alla data di entrata in vigore
comunicata. In caso di tale modifica, eBay informerà l'utente riguardo al diritto di rifiuto, al
periodo di tempo e al diritto di recesso (descritto nella sottosezione che segue) nello stesso avviso
in cui propone la modifica.
Una "modifica sostanziale" è una modifica a favore di eBay delle presenti Condizioni di
utilizzo dei servizi di pagamento (soprattutto per quanto riguarda le disposizioni che definiscono il
tipo e l'ambito generale dei servizi concordati o la durata e la cessazione), che
sposterebbe in modo significativo l'equilibrio tra servizio e remunerazione a svantaggio dell'utente o
stabilirebbe effettivamente un contratto completamente nuovo.
Se una modifica è dovuta a una prescrizione di legge, a una decisione del tribunale legalmente
vincolante o a un'ingiunzione, non costituisce una modifica rilevante.
Diritto di recesso in caso di modifiche (tutti i venditori)
Nel caso in cui non accetti la proposta di modifica, l'utente potrà recedere dalle presenti Condizioni
di utilizzo dei servizi di pagamento in conformità alla Sezione 11 (“Durata, recesso e risoluzione”) che
segue, senza alcun costo aggiuntivo, in qualsiasi momento precedentemente
alla data di entrata in vigore della modifica. eBay pubblica sempre la versione modificata delle
Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento sul proprio sito.
11. Durata, recesso e risoluzione
Le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento sono valide a tempo indeterminato, salva la
facoltà delle parti di recedere secondo le modalità di seguito indicate.
eBay potrà recedere dalle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento con un preavviso
scritto di quattordici (14) giorni o, nel caso in cui la Società eBay responsabile dei pagamenti in
entrata dell’utente sia eBay Sarl o ECUK, di due (2) mesi, all’indirizzo email
registrato dell’utente. eBay avrà il diritto di risolvere le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi
di pagamento dando un preavviso inferiore o con effetto immediato nei seguenti casi:
- ove sia tenuta a farlo in virtù delle disposizioni di legge applicabili o a seguito di un ordine del
tribunale,
- ove ciò sia imposto da un'autorità governativa per rispettare gli obblighi in materia di
antiriciclaggio o di lotta al finanziamento del terrorismo,
- nel caso in cui eBay abbia ragionevoli motivi di ritenere che l’utente stia svolgendo un'attività
vietata o illecita (ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, crimini finanziari quali
frode, corruzione, riciclaggio di denaro o violazioni di sanzioni),
- nel caso in cui eBay non sia in grado di verificare l'identità dell'utente o della relativa società,
o qualsiasi altra informazione che lo riguardi, o
- in caso di inadempimento di un obbligo contrattuale sostanziale delle presenti Condizioni di
utilizzo dei servizi di pagamento da parte dell’utente, o di violazione grave o persistente di
qualsiasi disposizione delle presenti condizioni in qualsiasi altro modo.
Se la Società eBay responsabile dei pagamenti in entrata dell’utente è eBay Sarl o ECUK, l’utente potrà
recedere dalle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento e chiudere il proprio conto di
pagamento, fatti salvi i casi di risoluzione sopra previsti, dando un (1)
mese di preavviso preferibilmente via email a eBay Sarl all'indirizzo payments@ebay.de o a ECUK all’indirizzo Paymentsinfouk@ebay.co.uk, oppure contattando il Servizio
clienti tramite uno dei
canali di comunicazione disponibili (ad esempio modulo di contatto o chat).
Se la Società eBay responsabile dei pagamenti in entrata dell’utente non è eBay Sarl o ECUK, l’utente
potrà recedere dalle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento chiudendo il suo account
eBay; se l’utente utilizza i Servizi di pagamento successivamente
all'esercizio del diritto di recesso, le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento si
intenderanno nuovamente accettate dall’utente.
Qualora l'utente comunichi la propria intenzione di recedere a una delle Società eBay che offre i
servizi di pagamento, tale comunicazione sarà considerata valida anche nei confronti delle restanti
Società eBay che offrono i servizi di pagamento.
L'utilizzo dei Servizi di eBay da parte dell'utente in qualità di venditore richiede la registrazione ai
Servizi di pagamento. Pertanto, in caso di recesso dalle presenti Condizioni da parte dell'utente,
quest'ultimo non potrà utilizzare i Servizi di eBay fornitigli dalle nostre
Affiliate. Le Affiliate di eBay che forniscono i Servizi di eBay all’utente in base all’Accordo per gli
Utenti potranno recedere o risolvere l’Accordo per gli Utenti in base alle previsioni relative al
recesso e alla risoluzione ivi contenute.
La risoluzione del presente accordo non pregiudica i diritti o le responsabilità di una delle parti
maturate fino alla risoluzione e/o qualsiasi termine destinato (espressamente o implicitamente) a
sopravvivere alla risoluzione, compreso l'obbligo di pagare gli importi dovuti a
eBay in relazione alle attività dell'utente prima della risoluzione e il diritto di eBay di riscuotere
tali importi in conformità con le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento. Eventuali
transazioni di pagamento in sospeso nel momento in cui lo scioglimento
dell'Accordo diviene efficace saranno elaborate in base ai termini delle presenti Condizioni di utilizzo
dei servizi di pagamento, salvo ove tali transazioni non siano vietate dalle disposizioni di legge
vigenti. A partire dalla data di efficacia della risoluzione o del recesso,
l'utente non potrà più vendere oggetti tramite i Servizi eBay.
12. Cessione
eBay potrà, a propria esclusiva discrezione, cedere i propri diritti e obblighi derivanti dalle
presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento e, in tal caso, ne darà comunicazione
all’utente.
III. ULTERIORI CONDIZIONI RELATIVE AI SERVIZI FORNITI DA EBAY SARL
Oltre alle Condizioni generali di pagamento di cui sopra, per i Servizi di pagamento che l'utente riceve
da eBay Sarl troveranno applicazione le seguenti disposizioni. Nella presente sezione, il termine "la
Società" si riferisce a eBay Sarl.
Nell'ambito dei rapporti tra l'utente ed eBay Sarl, ogni riferimento alle presenti Condizioni di utilizzo
dei servizi di pagamento ricomprenderà anche l'Accordo per
gli Utenti, ove
applicabile al presente accordo. In caso di conflitto tra l'Accordo per
gli Utenti e le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento, prevarranno le Condizioni
di utilizzo dei
servizi di pagamento.
1. Servizio di pagamento; Disattivazione dei metodi di pagamento
L'utente autorizza eBay Sarl ad acquisire e trasferire i pagamenti ricevuti per conto dell'utente.
Quando l'utente vende un oggetto su eBay, lo stesso agisce in qualità di beneficiario, mentre eBay Sarl
agisce in qualità di fornitore di servizi di pagamento per l'utente. In caso di
rimborso, riaddebito o simili circostanze, o se utilizza i fondi per i pagamenti, l'utente potrà agire
in qualità di ordinante, e eBay Sarl continuerà ad essere il fornitore di servizi di pagamento per
l'utente. Qualora eBay Sarl sia la Società responsabile dei pagamenti in entrata
dell'utente, eBay Sarl provvederà ad aprire e tenere un conto di pagamento per l'utente.
L'accettazione del mezzo di pagamento dell'acquirente (ad esempio la carta Visa), una volta autorizzato
per il pagamento, costituisce adempimento dell'obbligo di pagamento dell'acquirente nei confronti
dell'utente, indipendentemente dal fatto che eBay Sarl versi effettivamente
l'importo a favore dell'utente. Qualora eBay Sarl non effettui il pagamento all'utente secondo quanto
stabilito nelle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento, l'utente potrà rivalersi
unicamente nei confronti della società e non nei confronti dell'acquirente. Nella
misura in cui ciò sia consentito dai regolamenti di qualsiasi soggetto terzo o ente governativo che
abbia giurisdizione nei confronti della Società, l'utente accetta che eBay Sarl non è responsabile per
eventuali atti e omissioni dell'utente e comprende e accetta che la Società
declina qualsiasi responsabilità in tal senso.
eBay può disabilitare determinati metodi di pagamento disponibili per gli acquirenti per tutte o alcune
delle inserzioni dell'utente se ritenesse ragionevolmente che l'uso di tali metodi di pagamento per le
transazioni dell'utente aumenterebbe il rischio normativo, finanziario o di
altro tipo per eBay. A titolo di esempio, se l'utente desidera proporre un oggetto di prezzo elevato con
un nuovo account eBay, eBay potrebbe disabilitare i metodi di pagamento tramite i quali l'importo
venisse accreditato con ritardo dopo la transazione (ad esempio, addebito
diretto o pagamento su fattura). Nella valutazione del rischio, eBay prende in considerazione elementi
dell'utente rilevanti come la cronologia delle vendite, lo stato del servizio, la cronologia
dell'account eBay, i rischi associati a determinate categorie di oggetti, il valore
delle transazioni e il numero e gli importi monetari delle pratiche di Garanzia Cliente eBay. eBay
riattiverà i metodi di pagamento interessati per le inserzioni dell'utente una volta che il rischio non
sussista più.
2. Esecuzione delle transazioni
Quando l'utente, in qualità di beneficiario o ordinante, utilizza i Servizi di pagamento, le
transazioni saranno eseguite in conformità alle regole e alle procedure relative alle tempistiche di
pagamento, ovvero secondo quanto diversamente concordato.
Informazioni richieste
Il soggetto che effettua il pagamento in favore dell'utente (ad esempio, l'acquirente di un oggetto
che l'utente vende su eBay) deve assicurarsi che vengano forniti a eBay Sarl i dati necessari per
l'esecuzione delle transazioni. Se eBay Sarl non dispone di dati sufficienti per
eseguire tale transazione, si riserva di richiedere le informazioni necessarie al fornitore di servizi
di pagamento dell'ordinante dell'utente.
Ai fini dell'esecuzione di una transazione, eBay Sarl necessiterà delle seguenti informazioni:
- nome dell'utente,
- nome utente eBay,
- nome dell'acquirente (ove applicabile),
- nome utente eBay dell'acquirente, e qualsiasi altro dato sull'acquirente che il fornitore di
servizi di pagamento dell'acquirente o eBay Sarl possano richiedere (ove applicabile),
- valuta della transazione (se possibile, in forma abbreviata),
- importo della transazione, e
- dettagli del pagamento del beneficiario.
eBay Sarl potrebbe altresì richiedere informazioni specifiche, quali il codice di autorizzazione unico
inviato al numero di telefono o indirizzo email verificato dell'utente, al fine di autenticare una
transazione di pagamento (o di consentire all'utente di accedere a determinate
informazioni correlate ai Servizi di pagamento su eBay).
Per quanto ragionevolmente possibile, eBay Sarl userà in automatico le informazioni memorizzate nei
propri sistemi. Qualora le informazioni sopra richieste fornite dall'utente o dall'ordinante non
fossero rese disponibili o fossero imprecise, eBay Sarl declina ogni responsabilità
per eventuali danni, ritardi o altre conseguenze derivanti dalla mancata esecuzione o da un'esecuzione
irregolare della relativa transazione.
Ricezione degli ordini di pagamento
Un ordine di pagamento si considererà ricevuto da eBay Sarl, se:
- effettuato mediante carta di pagamento, e in tal caso in conformità alle regole relative alle
carte; ovvero
- ricevuto dai canali di comunicazione elettronica di eBay Sarl disponibili, il giorno lavorativo in
cui è effettivamente ricevuto dalla Società.
Se l'ordine di pagamento viene ricevuto in un giorno non lavorativo, si considererà pervenuto il
giorno lavorativo successivo. Il termine "giorni lavorativi" nella Parte III delle presenti
Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento indica i giorni in cui le banche
del Lussemburgo sono aperte per il regolare svolgimento delle loro attività.
Non è possibile revocare un ordine di pagamento successivamente alla sua ricezione da parte di eBay
Sarl. Tuttavia, se è stato concordato che un ordine di pagamento verrà eseguito in una determinata
data futura, il giorno lavorativo precedente a tale data futura sarà l'ultimo
giorno lavorativo in cui l'utente potrà revocare l'ordine di pagamento.
Rifiuto degli ordini di pagamento
eBay Sarl si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione di un ordine di pagamento quando:
- le informazioni relative all'ordine di pagamento contengono errori materiali e/o sono incomplete;
- l'utente non ha ottemperato agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni di utilizzo dei
servizi di pagamento o da qualsiasi altro accordo esistente tra l'utente e eBay Sarl;
- vi sono dubbi sulla validità dell'istruzione, o sull'identità o i poteri della persona che
impartisce l'ordine di pagamento; ovvero
- l'ordine di pagamento, se eseguito, comporterebbe una violazione della normativa applicabile.
eBay Sarl potrà addebitare una tariffa di importo ragionevole per tale rifiuto.
L'utente dà atto che, nell'esecuzione di una transazione, eBay Sarl potrebbe essere tenuta a
comunicare le informazioni di cui sopra e la sede legale dell'utente al fornitore di servizi di
pagamento dell'altra parte e, se del caso, anche ad eventuali intermediari coinvolti
nell'esecuzione della transazione. L'utente accetta espressamente quanto sopra e autorizza eBay Sarl a
comunicare tali dati.
Qualora l'utente sia l'ordinante, l'esecuzione della transazione potrebbe dipendere dal ricevimento
da parte di eBay Sarl del relativo importo dall'utente prima dell'esecuzione.
3. Liquidazione dei fondi
Qualora eBay Sarl sia la Società responsabile dei pagamenti in entrata dell’utente, procederà al
trasferimento degli importi ricevuti sul Conto finanziario collegato dell'utente. Solitamente i
pagamenti dell'utente saranno disposti automaticamente secondo il programma dallo stesso
preselezionato, oppure "su richiesta" in base una determinata istruzione di pagamento ricevuta
da eBay da parte dell'utente. Qualora, però, la configurazione del conto di pagamento non preveda un
trasferimento programmato regolare, eBay Sarl ha la facoltà di rimuovere
periodicamente i fondi disponibili sul conto di pagamento dell'utente e trasferirli sul suo Conto
finanziario collegato.
I proventi delle transazioni, ad eccezione di quelli trattenuti in conformità alle presenti Condizioni
di utilizzo dei servizi di pagamento, saranno aggregati in blocchi da liquidare in base al calendario
dei pagamenti in entrata concordato con l'utente. Ad esempio, se l'utente seleziona l'opzione di
pagamenti settimanali, una volta a settimana sarà disposto automaticamente un unico trasferimento per
tutte le transazioni erogabili all'utente a quella data. Se invece l'utente seleziona l'opzione di
pagamenti su richiesta, sarà disposto un unico trasferimento per tutte le transazioni erogabili
all'utente a quella data. L'utente può scegliere di ricevere sul proprio Conto finanziario collegato
soltanto una parte degli importi delle transazioni disponibili e lasciare il resto sul proprio conto di
pagamento. La Società stima che i proventi della transazione saranno disponibili sul conto di pagamento
dell'utente e pronti per l'erogazione circa uno o due giorni lavorativi dopo il completamento
dell'ordine da parte dell'acquirente, sebbene la disponibilità effettiva per le singole transazioni
possa variare a seconda del metodo di pagamento dell'acquirente e della data in cui la Società riceve il
pagamento. La Società potrebbe discostarsi dalla procedura di liquidazione concordata ove necessario per
motivi di conformità o di rischio. Il saldo sul conto di pagamento non è un deposito. L'utente non
riceverà interessi o altri guadagni sul denaro depositato sul suo conto di pagamento.
Qualora non sia in grado di trasferire gli importi dell'utente, la Società potrà, a seconda dei motivi
per i quali non è in grado di trasferire tali importi, rimborsare l'acquirente (ad esempio, nel caso in
cui la Società non sia in grado di elaborare i dati degli utenti per motivi tecnici, ecc.) o altrimenti
gestire tali fondi in conformità alla legge applicabile.
La Società invierà all'utente estratti mensili gratuiti delle sue transazioni, che potranno essere
visualizzati all'interno della Console venditori.
4. Responsabilità in caso di transazioni non autorizzate
L'utente sarà pienamente responsabile di tutte le perdite derivanti da una transazione non autorizzata
qualora abbia agito in modo fraudolento nell'ambito di tale transazione, ovvero qualora non abbia
adempiuto a uno o più obblighi previsti dal presente accordo (quali la
conservazione delle proprie credenziali o la notifica effettuata senza indugio nei confronti di eBay
Sarl) con dolo o colpa grave.
5. Responsabilità della Società
eBay Sarl rimborserà l'utente per intero e sarà responsabile per le perdite ragionevolmente prevedibili
e derivanti direttamente da transazioni eseguite in modo incorretto o non eseguite, a condizione che
l'utente abbia tempestivamente informato eBay Sarl di tale transazione dopo
esserne venuto a conoscenza e in ogni caso entro e non oltre tredici (13) mesi dalla data in cui la
transazione è stata eseguita, salvo il caso in cui eBay Sarl non abbia messo a disposizione dell'utente
le informazioni relative alla transazione.
eBay Sarl risponderà dei danni subiti in conseguenza di azioni dolose o colpa grave. In caso di lieve
negligenza, la Società sarà responsabile esclusivamente per (a) danni risultanti da lesioni mortali,
fisiche o pregiudizievoli della salute; ovvero (b) danni tipicamente
prevedibili in caso di inadempimento di un obbligo contrattuale sostanziale. È esclusa qualsivoglia
ulteriore responsabilità.
Qualora l'utente sia un'azienda che si avvale dei Servizi di pagamento, tra i danni non prevedibili ai
sensi di quanto sopra specificato rientrano (a titolo non esaustivo) perdita di avviamento o danno alla
reputazione, mancato profitto diretto o indiretto, perdita di dati, perdita
di attività commerciale e altre perdite immateriali. L'utente, inoltre, accetta esplicitamente di non
poter beneficare in quanto azienda dei diritti e dei regimi di responsabilità derivanti dalle
disposizioni di legge in materia di servizi di pagamento (articoli 79(1), 81(3), 86,
da 88 a 90, 93 e 101 della legge lussemburghese del 10 novembre 2009 sui servizi di pagamento) in caso
di mancata o errata esecuzione dei Servizi di pagamento disciplinati nel presente accordo; ciò significa
che la Società non sarà responsabile nei confronti dell'utente per
eventuali perdite o danni subiti previsti in dette disposizioni.
6. Etichette per la spedizione
Se gli acquirenti acquistano un’etichetta per la spedizione dei resi a proprie spese sul sito eBay,
eBay può detrarre automaticamente i costi dell’etichetta dall’importo del rimborso che il rispettivo
acquirente riceve dall’utente. In tal caso, l’utente (che è il debitore dell’acquirente per quanto
concerne il rimborso) accetta di rispondere come debitore nei confronti dello spedizioniere per quanto
concerne i costi dell’etichetta e autorizza la Società a utilizzare la relativa parte dell’importo del
rimborso per pagare lo spedizioniere per conto dell’utente. In tal modo, l’utente non sosterrà alcun
costo di spedizione aggiuntivo.
7. Klarna
In taluni siti eBay europei, gli acquirenti possono scegliere un Metodo di pagamento Klarna per
corrispondere il prezzo d'acquisto degli oggetti venduti dall'utente. L'utente accetta e si impegna ad
agire in conformità alle seguenti Condizioni per i Metodi di pagamento Klarna (“Condizioni per i Metodi
di pagamento Klarna”), che formano parte integrante delle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di
pagamento. In base a quanto segue, l'utente acconsente a vendere e cedere i propri crediti relativi al
prezzo di acquisto nei confronti degli acquirenti che scelgono un metodo di pagamento Klarna a eBay
Sarl, che a sua volta venderà e cederà tali crediti a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34
Stoccolma, Svezia ("Klarna") sulla base di una catena di cessione tramite il nostro soggetto
convenzionatore, ad esempio Adyen N.V. ("Soggetto convenzionatore"). Ne consegue che gli acquirenti che
utilizzano un metodo di pagamento Klarna effettueranno i loro pagamenti a Klarna che, tramite il
Soggetto convenzionatore, inoltrerà gli importi corrispondenti a eBay Sarl, di modo che questa possa
elaborare e trasferire tali pagamenti in conformità alle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di
pagamento.
7.1. Oggetto e ambito di applicazione del contratto
7.1.1 Le presenti Condizioni per i Metodi di pagamento Klarna si applicano in aggiunta alle altre
condizioni stipulate tra l'utente ed eBay Sarl tramite le presenti Condizioni di utilizzo dei
servizi di pagamento. In caso di conflitto, le presenti Condizioni per i Metodi di
pagamento Klarna prevarranno sugli altri termini e condizioni concordati tra l'utente ed eBay Sarl
tramite le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento.
7.1.2 Klarna è un istituto di pagamento costantemente monitorato e ufficialmente autorizzato
dall'Autorità Svedese di Vigilanza del Settore Finanziario, Finansinspektionen. Klarna offre
metodi di pagamento integrabili sui Servizi eBay. I metodi di pagamento offerti da Klarna (“Metodi
di pagamento Klarna”) comprendono il pagamento tramite fattura e il pagamento rateale. Gli
acquirenti dell'utente che acquistano oggetti sui Servizi eBay possono utilizzare i Metodi di
pagamento Klarna attualmente disponibili e offerti da eBay per corrispondere il pagamento del
prezzo di acquisto.
7.1.3 eBay Sarl acquisisce il credito relativo al prezzo di acquisto vantato dall'utente nei
confronti dei propri acquirenti che utilizzano uno dei metodi di pagamento Klarna in relazione a
un contratto di vendita (“Contratto di vendita”) concluso sui Servizi eBay, ivi compresi tutti i
diritti accessori. eBay Sarl venderà e cederà quindi i crediti acquisiti al Soggetto
convenzionatore. Successivamente, il Soggetto convenzionatore trasferirà e cederà i crediti
acquistati a Klarna, che si assumerà il rischio di insolvenza in conformità alle seguenti
disposizioni. Il presente accordo è altresì conosciuto come “Chain Factoring”.
7.1.4 Klarna e il Soggetto convenzionatore non sono parti contrattuali e non hanno alcun obbligo
ai sensi delle presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento o di qualsiasi altro
accordo tra l'utente e eBay Sarl, eBay, l'acquirente o terzi.
7.2. Integrazioni delle Condizioni di pagamento Klarna e dell’Informativa sulla privacy di
Klarna
In caso di pagamento tramite fattura, l’utente è tenuto a sottoscrivere con ciascun acquirente le
Condizioni
di pagamento per gli acquisti tramite fattura di Klarna (“Condizioni di
pagamento per gli acquisti tramite fattura di Klarna”) ai fini dell'utilizzo da parte
dell'acquirente dei Metodi di pagamento Klarna, disponibili online all’indirizzo
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/27220/de_de/invoice?fee=0.
L'utente conviene e accetta che le Condizioni di pagamento per gli acquisti tramite fattura di
Klarna
diverranno parte integrante di ciascun Contratto di vendita in cui l'acquirente utilizza il metodo
di pagamento tramite fattura di Klarna. Inoltre, ad ogni acquirente che utilizza un Metodo di
pagamento Klarna deve essere fornita l’Informativa sulla privacy di Klarna
(“Informativa sulla privacy di Klarna”). L'utente accetta che Klarna applichi le Condizioni di
pagamento per gli acquisti tramite fattura di Klarna e l’Informativa sulla privacy di Klarna nel
pagamento dei Metodi di pagamento Klarna e incarica Klarna affinché le Condizioni di
pagamento per gli acquisti tramite fattura di Klarna e l’Informativa sulla privacy di Klarna siano
inoltrate all'acquirente per conto dell'utente.
7.3. Acquisto e cessione dei crediti del venditore
7.3.1 L'utente accetta che ciascun credito nei confronti del proprio acquirente relativo a un
Contratto di vendita nominato in Euro in cui l'acquirente ha scelto un Metodo di pagamento Klarna
(congiuntamente i "Crediti del venditore" e ciascuno un "Credito del
venditore") sarà automaticamente offerto per l'acquisto a eBay Sarl dopo la stipula di
ciascun Contratto di vendita. eBay Sarl accetterà l'offerta dell'utente avviando la procedura di
pagamento, oppure rifiuterà l'offerta. L'offerta e l'accettazione della stessa
comporteranno la conclusione di un contratto di acquisto tra l'utente e eBay Sarl ("Contratto
individuale di acquisto") in relazione al relativo Credito del venditore, che viene
acquistato in conformità alle presenti Condizioni per i metodi di pagamento Klarna (il
"Credito acquistato").
7.3.2 Fermo restando che sia stato concluso un Contratto individuale di acquisto, l'utente cede a
eBay Sarl, la quale accetta sin d'ora, tutti i propri Crediti del venditore presenti e futuri, ivi
compresi i diritti accessori (quali diritti relativi a eventuali garanzie,
crediti assicurativi per trasporto e difetti, diritti di recesso o risoluzione, ovvero altri
diritti nei confronti di terzi relativamente al Credito del venditore in questione).
7.3.3 All'atto della stipula di un Contratto individuale di acquisto, l'utente e eBay Sarl
confermano la cessione del relativo credito identificato attraverso l'ID della transazione
nell'Offerta di acquisto. L'Offerta di acquisto costituisce un'offerta di cessione del
relativo credito dall'utente a eBay Sarl e l'accettazione dell'Offerta di acquisto costituisce
accettazione di tale offerta da parte di eBay Sarl.
7.3.4 Qualora vi fossero dubbi in merito alla validità della cessione dei Crediti del venditore e
ciò rendesse necessarie ulteriori dichiarazioni o formalità da parte dell'utente, l'utente
rilascerà tale dichiarazione o sbrigherà tali formalità su richiesta di eBay Sarl.
7.3.5 L'utente autorizza irrevocabilmente eBay Sarl, con facoltà di subdelega, a notificare la
cessione del Credito del venditore all'acquirente interessato e ad esercitare i diritti non
cedibili, quali i diritti contrattuali, in relazione ai Crediti del venditore a proprio
nome.
7.4. Rischio di mancato incasso
7.4.1 Salvo in caso di Credito inesigibile di cui al paragrafo 7.6.1, eBay Sarl si assume il
rischio che i Crediti acquistati non siano esigibili, parzialmente o totalmente, nei confronti del
rispettivo acquirente, in particolare a causa dell'insolvenza dello stesso. eBay
Sarl verserà il prezzo di acquisto (detratte le commissioni e le spese di eBay Sarl secondo quanto
concordato) per il relativo Credito acquistato, indipendentemente dal fatto che la società decida
di rivalersi.
7.4.2. La riscossione e il recupero dei Crediti acquistati sono responsabilità di eBay Sarl, la
quale si farà carico di tutti i costi.
7.4.3 eBay Sarl trasferirà i rischi economici degli obblighi di cui alle sezioni 7.4.1 e 7.4.2 al
Soggetto convenzionatore e di conseguenza a Klarna in conformità al Chain Factoring di cui alla
sezione 7.1.3.
7.5. Rappresentazioni e garanzie
7.5.1 Ogniqualvolta l'utente stipula un Contratto individuale di acquisto relativamente ad un
Credito acquistato, lo stesso dichiara e garantisce a eBay Sarl che:
- il Credito acquistato è valido, è stato validamente ceduto a eBay Sarl ed è azionabile nei
confronti dell’acquirente;
- l'utente detiene la piena e libera proprietà del Credito acquistato e ha la facoltà di cederlo
e trasferirlo liberamente; il Credito acquistato non è stato ancora ceduto o trasferito a terzi;
e
-
l'utente spedirà, consegnerà o fornirà l'oggetto/gli oggetti in questione al relativo acquirente
in modo completo, puntuale e conforme al Contratto di vendita concluso con l'acquirente, in modo
che lo stesso non possa esercitare alcun diritto o pretesa di riserva di
proprietà, compensazione, prestazione supplementare, riduzione, recesso o risarcimento danni.
7.5.2 Ciascuna di tali dichiarazioni e garanzie fornite a eBay Sarl in relazione a un Contratto
individuale di acquisto verrà fornita da eBay Sarl al Soggetto convenzionatore (e dal Soggetto
convenzionatore a Klarna) back-to-back in conformità all'accordo di Chain Factoring.
7.6. Ritrasferimento all'utente di Crediti acquistati / Controversie
7.6.1 Qualora un Credito acquistato soddisfi uno dei criteri qui di seguito elencati (il
"Credito inesigibile"):
- l'acquirente annulla il Contratto di vendita in virtù del diritto di recesso obbligatorio o
del diritto di restituzione volontario concesso dall'utente;
-
in caso di un reclamo relativo alla Garanzia cliente eBay o di una contestazione del pagamento,
ad esempio, se l'acquirente si oppone a un Credito acquistato, se - su richiesta di eBay Sarl -
l'utente non fornisce a eBay Sarl una prova valida della spedizione o
dell'avvenuta consegna o di altre prestazioni adeguate in conformità alle Regole
sulla protezione dei venditori;
- l'utente ha violato una delle dichiarazioni e garanzie di cui alla sezione 7.5.1 in relazione
al Credito acquistato;
o qualsiasi altro caso in cui l’utente fornisce un rimborso a un acquirente in relazione a un
Credito acquistato (“Credito rimborsato”) e il Soggetto convenzionatore decide di conseguenza di
esercitare il proprio diritto di ritrasferire il Credito inesigibile/rimborsato a eBay Sarl,
quest'ultima avrà la facoltà di ritrasferirlo all'utente.
7.6.2 Con il presente eBay Sarl cede all'utente, il quale accetta, tutti i Crediti
inesigibili/rimborsati attuali e futuri, fatta salva la condizione sospensiva di cui alla
successiva sezione 7.6.3.
7.6.3 La cessione del Credito inesigibile/rimborsato di cui sopra è soggetta alla condizione
sospensiva della comunicazione del ritrasferimento da parte di eBay Sarl all'utente (la
“Comunicazione di ritrasferimento”).
7.6.4 L'utente è tenuto a restituire senza indugio il prezzo di acquisto eventualmente ricevuto da
eBay Sarl in relazione ai Crediti inesigibili/rimborsati, a seguito della notifica da parte di
eBay Sarl della relativa Comunicazione di ritrasferimento. eBay Sarl avrà la
facoltà di compensare tale credito che l'utente è tenuto a versare nei confronti di eBay Sarl con
eventuali altri importi dovuti da eBay Sarl nei confronti dell'utente.
7.7 Obblighi di informazione e assistenza/Disposizioni generali
7.7.1 L'utente si impegna a informare tempestivamente eBay Sarl, non appena ne viene a conoscenza,
(i) della violazione di una dichiarazione o garanzia di cui alla sezione 7.5.1 in relazione a
qualsiasi Credito acquistato o (ii) di qualsiasi altro evento che possa
significativamente compromettere o pregiudicare la riscossione dei Crediti acquistati o che possa
significativamente alterare la solvibilità dell'utente ovvero, a condizione che l'utente ne venga
a conoscenza, le probabilità di pagamento dei Crediti acquistati da parte
dell'acquirente.
7.7.2 Qualora l'utente riceva pagamenti direttamente da un acquirente in relazione al Credito
acquistato, l'utente dovrà rifiutare tali pagamenti, rimborsarli all’acquirente e informare il
pagatore che i relativi importi dovranno essere versati a Klarna. L'utente dovrà
informare eBay Sarl in merito ad eventuali pagamenti rifiutati in relazione ai Crediti acquistati.
7.7.3 Su richiesta di eBay Sarl, l'utente dovrà tempestivamente far pervenire a eBay Sarl, al
Soggetto convenzionatore e/o a Klarna tutte le informazioni, i dati o i documenti che siano
necessari o opportuni al fine di valutare e attivare i Crediti acquistati.
8. Misure correttive
Qualora eBay venga a conoscenza di episodi, sospetti o effettivi, di frode o di altre minacce alla
sicurezza che coinvolgano l'account eBay dell'utente, eBay informerà l'utente tramite email, fornendo
informazioni sulle modalità per la tutela dell'account.
9. Consenso ai regolamenti finanziari
eBay Sarl condividerà le informazioni fornitele dall'utente con le proprie Affiliate o parti terze
unicamente allo scopo di avvalersi dell'assistenza di tali Affiliate e parti terze nella fornitura dei
Servizi di pagamento descritti nella Parte I, Sezione 8 (Fornitori di servizi
esterni), o in virtù del seguente consenso.
L'utente esprime il proprio esplicito consenso affinché eBay Sarl condivida le sue informazioni con le
proprie Affiliate o parti terze in base alle condizioni e per le finalità di seguito illustrate. La
condivisione di queste informazioni permette a eBay di rispettare le leggi
vigenti, consentendo a eBay stessa e alle relative Affiliate di continuare a fornire i servizi
all'utente.
-
La Società potrebbe condividere i dati dell'utente con eBay GmbH o altre società affiliate a eBay che
sono obbligate, ai sensi del Digital
Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e
del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la
direttiva 2000/31/CE), a ottenere tali informazioni dall'utente. Il Digital Services Act obbliga i
fornitori di piattaforme online come eBay a ottenere e validare determinate informazioni da venditori
professionali che offrono beni e servizi ai consumatori nell'Unione europea. Tali informazioni possono
includere dati sull'identità dell'utente (inclusi, a titolo esemplificativo, copia del documento di
identità o documento elettronico equivalente), informazioni sull'account eBay dell'utente (incluse
informazioni relative al Conto finanziario collegato dell'utente) e i risultati di tutte le verifiche
di tali informazioni effettuate dalla Società.
-
La Società potrebbe condividere con eBay GmbH (la società che fornisce i Servizi eBay ai clienti
nell'Unione europea in base all'Accordo
per gli utenti) i dati del Conto finanziario collegato
dell'utente e gli importi totali pagati all'utente in un determinato trimestre, inclusi gli importi
trattenuti a titolo di tariffe e imposte, nonché qualsiasi altra informazione riguardante l'utente che
consenta a eBay GmbH di rispettare i propri obblighi previsti dalla Direttiva
fiscale DAC7 dell'UE
(Direttiva del Consiglio (UE) 2021/514 del 22 marzo 2021, che modifica la Direttiva 2011/16/UE sulla
cooperazione amministrativa nel settore fiscale). Ai sensi di tale direttiva, recepita nella
legislazione nazionale, eBay GmbH è tenuta a raccogliere le informazioni dei clienti relative a
determinati venditori e segnalarle alle autorità fiscali dell'UE.
-
eBay potrebbe condividere con eBay Inc. (la società che facilita l'offerta, la vendita e l'acquisto di
beni e servizi sulla piattaforma di e-commerce eBay.com) i dati del Conto finanziario collegato
dell'utente per consentire a eBay Inc. di rispettare le leggi federali e statali
degli Stati Uniti, che impongono alle piattaforme online di raccogliere e verificare determinate
informazioni sui venditori terzi di prodotti di consumo che registrano elevati volumi di vendita su
dette piattaforme online. Tra queste leggi rientra il United States INFORM
Consumers Act (H.R. 2617 – 117th Congress (2021-2022)) e qualsiasi legge sostanzialmente simile
eventualmente adottata di volta in volta negli Stati Uniti.
-
eBay potrebbe, direttamente o tramite le proprie Affiliate, divulgare le informazioni dell'account a
titolari di diritti di proprietà intellettuale ai sensi delle leggi nazionali vigenti in uno Stato
membro dell'Unione Europea nell'ambito di un processo di informativa
stragiudiziale in caso di violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale in relazione alla
quale sono stati utilizzati i Servizi di pagamento di eBay (ivi compreso, a puro titolo di esempio,
l'art. 19 della normativa tedesca sui marchi).
-
Potremmo condividere con le autorità fiscali dell'UE le informazioni sul conto dell’utente e i
dettagli sulle sue transazioni di pagamento transfrontaliere, nonché qualsiasi altra informazione
necessaria per adempiere ai nostri obblighi ai sensi della Direttiva CESOP (Direttiva (UE) 2020/284
del Consiglio, del 18 febbraio 2020, che modifica la Direttiva 2006/112/CE), come recepita nel diritto
nazionale degli Stati membri dell'UE.
10. Disposizioni generali
Esclusione di talune disposizioni per utenti non-consumatori
L'utente, qualora sia un'impresa che utilizza i Servizi di pagamento, accetta che gli Articoli 79 (1),
81 (3), 86, 88, 89, 90, 93, e 101 e il Titolo III della Legge 10 novembre 2009 relativa ai servizi di
pagamento non si applicheranno all'utente nel suo utilizzo dei Servizi di
pagamento.
Persone fisiche
Qualora l'utente sia una persona fisica che agisce per proprio conto e non per conto di una società,
non è consentito l'utilizzo di Servizi di pagamento al fine di ricevere o trasferire fondi per conto
di un'altra persona fisica o giuridica.
Reclami
Eventuali reclami in merito a eBay Sarl ovvero ai servizi dalla stessa forniti dovranno essere
inviati in primo luogo a eBay Sarl. L'utente dà atto che tutte le risposte fornite da eBay Sarl in
merito a tali reclami potranno essere inviate all'utente tramite email.
Qualora l'utente non fosse soddisfatto dalla risposta fornita da eBay Sarl, potrà inoltrare il proprio
reclamo alla CSSF (www.cssf.lu), l'autorità competente per la
gestione di reclami stragiudiziali da parte di clienti di fornitori di servizi di
pagamento autorizzati in Lussemburgo. Per ulteriori informazioni si prega di fare riferimento alla
Procedura
Reclami della Società.
Comunicazioni
La società comunicherà con l'utente nella(e) lingua(e) in cui le presenti Condizioni di utilizzo dei
servizi di pagamento vengono fornite all'utente. L'utente dà atto che la società potrà inviare
comunicazioni o altre informazioni pubblicandole nell'Account eBay dell'utente,
inviandole tramite email all'indirizzo indicato, inviandole tramite posta ordinaria all'indirizzo
fisico indicato, chiamando l'utente al numero di telefono dallo stesso fornito o inviando messaggi al
suo cellulare.
Le comunicazioni di natura legale indirizzate a eBay Sarl (fatte salve le comunicazioni di disdetta
di cui alla Parte I, Sezione 11) dovranno essere notificate tramite posta al seguente indirizzo: eBay
S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
L'utente potrà richiedere copia alla società di eventuale documentazione rilevante a fini legali (ivi
comprese le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento). La società fornirà tale
documentazione in un formato che consenta all'utente di archiviarla e riprodurla
(ad esempio tramite email) ovvero – su richiesta dell'utente – in formato cartaceo.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni di utilizzo dei servizi di pagamento sono disciplinate e saranno interpretate
in conformità alle leggi del Granducato di Lussemburgo. Qualora l'utente agisca in qualità di
consumatore (e non di professionista) e la normativa in materia di tutela dei
consumatori applicabile nel paese di residenza dell'utente contenesse disposizioni più favorevoli
all'utente, tali disposizioni troveranno applicazione indipendentemente dal fatto che la legge del
Lussemburgo sia stata scelta come legge applicabile.
In qualità di consumatore, l'utente potrà avviare un procedimento giudiziario in relazione alle
Condizioni generali di pagamento e alle presenti Ulteriori condizioni per i servizi di pagamento
forniti da eBay Sarl avanti al tribunale competente del luogo di residenza dell'utente
ovvero del luogo in cui ha sede eBay Sarl in Lussemburgo. Qualora eBay Sarl intenda far valere i suoi
diritti nei confronti dell'utente-consumatore, potrà farlo unicamente avanti ai tribunali della
giurisdizione in cui risiede l'utente. Qualora l'utente sia un professionista,
questi accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Granducato di Lussemburgo.
