Il mancato pagamento da parte di un acquirente ha ripercussioni negative sui tuoi affari. Le modifiche che stiamo introducendo alla procedura per il mancato pagamento di un oggetto renderanno più semplice e veloce la risoluzione delle controversie, per permetterti di ricevere il pagamento oppure di ottenere l'accredito della Commissione sul valore finale e rimettere in vendita l'oggetto.

Le controversie per oggetto non pagato possono essere aperte già dopo 4 giorni dalla data di vendita (prima era necessario attendere almeno 7 giorni). Se lo desideri, puoi concedere più tempo a un acquirente, fino a un massimo di 32 giorni dopo la data di vendita. Dopo l'apertura della controversia, l'acquirente ha 4 giorni a disposizione per inviare il pagamento, scaduti i quali puoi chiudere la controversia. Questo significa che le controversie possono essere risolte entro 8 giorni dalla vendita. Se ti sei messo in contatto con l'acquirente e desideri concedergli più tempo, sei libero di farlo.

Per permetterti di riprendere più rapidamente le attività di vendita, abbiamo anche ridotto la durata massima di una controversia a 36 giorni dopo la data di vendita (rispetto ai 60 giorni di una volta). Le nostre comunicazioni via email con i tuoi clienti saranno più chiare e avranno un tono più neutro. Ad esempio, non parleremo più di "ammonimenti per oggetti non pagati". Le conseguenze per gli acquirenti non cambieranno: cambierà solo il nostro modo di comunicarle. Le email verranno inviate direttamente da eBay e in generale verrà ridotto il numero di messaggi email e di pagine da completare.