Su eBay puoi acquistare e vendere di tutto, dagli oggetti di antiquariato alle apparecchiature elettroniche
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La maggior parte degli acquisti su eBay si conclude con successo.

Se incontri delle difficoltà, parlane con il venditore: molti problemi sono il risultato di semplici malintesi. Se però tu e il venditore non giungete ad un accordo soddisfacente, noi di PayPal siamo pronti ad aiutarti.

 

Non hai ricevuto l’oggetto acquistato oppure è molto diverso dalla descrizione fornita dal venditore?

Se hai pagato con PayPal, puoi essere protetto per l’intero valore dell’acquisto, inclusi i costi di spedizione. Nessun limite di rimborso, nessun criterio di idoneità del venditore: più semplice, più sicuro, più PayPal.

Puoi capire con facilità se l'oggetto si qualifica per la Protezione acquirenti, grazie alla presenza o meno del messaggio dedicato all'interno dell'inserzione eBay.  Ecco che cosa fare per proteggere i tuoi acquisti

Paga l'oggetto con PayPal usando il pulsante Paga adesso sul sito eBay o sull'email di fine asta, oppure sul sito PayPal associando il pagamento con il numero dell'oggetto eBay nella scheda Paga oggetti eBay.

Se non ricevi l’oggetto o se è significativamente diverso dalla descrizione e non trovi un accordo con il venditore, apri una contestazione su PayPal entro 45 giorni dal pagamento.

PayPal faciliterà la comunicazione tra le due parti. Se non sei soddisfatto dei risultati, puoi trasformare la contestazione in reclamo entro 20 giorni dalla contestazione.

I reclami devono riguardare pagamenti di beni materiali inviabili, non proibiti dalle Regole PayPal.

Non è possibile aprire più reclami per lo stesso pagamento.


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