Alcuni termini importanti non sono inclusi nell'inserzione 

• Assicurati di includere queste informazioni nell'inserzione:

  • Costi di imballaggio e spedizione e servizi postali offerti

  • Forme di pagamento accettate, inclusi i tempi concessi all'acquirente per effettuare il pagamento

  • Regole sulla restituzione

  • Tariffe di rifornimento, se applicabili

  • Tasse o altre tariffe applicabili

• Includi informazioni per indicare se l'acquirente è responsabile del pagamento di tasse e commissioni doganali e se sono a suo carico anche le spese di imballaggio e spedizione per gli oggetti restituiti.

• Descrivi chiaramente eventuali limiti internazionali alle regole sulla restituzione o alle garanzie. Ad esempio, informa gli acquirenti nel caso in cui le spese di spedizione per la restituzione internazionale non siano incluse.

• Non includere dichiarazioni di esonero di responsabilità relative alle condizioni in cui si trova l'oggetto alla consegna. I venditori sono responsabili dell'oggetto fino a quando non viene consegnato all'acquirente nelle condizioni prestabilite.

Termini incoerenti nell'inserzione

• Assicurati che le informazioni nel modulo dell'inserzione siano coerenti con la descrizione dell'oggetto. Un errore comune è quello di specificare le spese di spedizione nel modulo e poi indicare un importo diverso nella descrizione dell'oggetto.

Modifica dei termini dopo che l'acquirente si è impegnato all'acquisto

• Non offrire all'acquirente termini diversi rispetto a quelli descritti nell'inserzione.  Ecco alcuni esempi:

  • Aggiungere tariffe impreviste attraverso un Modulo di pagamento di terze parti

  • Sostituire il servizio postale offerto con un metodo più lento

  • Rifiutare le restituzioni se i termini dichiarano che sono accettate

  • Rifiutare il pagamento con uno dei metodi inclusi nell'inserzione