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Risultati migliori grazie a termini e condizioni chiari

Termini chiari

Se nell'inserzione includi termini e condizioni puoi definire le aspettative degli acquirenti e migliorare le transazioni. Puoi evitare:

  • Feedback negativo o neutro.

Crea termini di vendita facili da trovare e comprendere, in modo che i potenziali acquirenti ne siano a conoscenza prima di effettuare un acquisto. È anche importante rispettare quello che affermi nell'inserzione. Ecco alcuni dei problemi più comuni che possono amareggiare gli acquirenti.

Risoluzione di problemi comuni

Problemi comuni Soluzioni

Alcuni termini importanti non sono inclusi nell'inserzione 

  • Assicurati di includere queste informazioni nell'inserzione:

  • Includi informazioni per indicare se l'acquirente è responsabile del pagamento di tasse e commissioni doganali e se sono a suo carico anche le spese di imballaggio e spedizione per gli oggetti restituiti.

  • Descrivi chiaramente eventuali limiti internazionali alle regole sulla restituzione o alle garanzie. Ad esempio, informa gli acquirenti nel caso in cui le spese di spedizione per la restituzione internazionale non siano incluse.

  • Non includere dichiarazioni di esonero di responsabilità relative alle condizioni in cui si trova l'oggetto alla consegna. I venditori sono responsabili dell'oggetto fino a quando non viene consegnato all'acquirente nelle condizioni prestabilite.

Termini incoerenti nell'inserzione

  • Assicurati che le informazioni nel modulo dell'inserzione siano coerenti con la descrizione dell'oggetto. Un errore comune è quello di specificare le spese di spedizione nel modulo e poi indicare un importo diverso nella descrizione dell'oggetto.

Modifica dei termini dopo che l'acquirente si è impegnato all'acquisto

  • Non offrire all'acquirente termini diversi rispetto a quelli descritti nell'inserzione.  Ecco alcuni esempi:

    • Aggiungere tariffe impreviste attraverso un Modulo di pagamento di terze parti

    • Sostituire il servizio postale offerto con un metodo più lento

    • Rifiutare le restituzioni se i termini dichiarano che sono accettate

    • Rifiutare il pagamento con uno dei metodi inclusi nell'inserzione

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