La pagina Status del venditore ne Il mio eBay ti consente di controllare la tua performance e fare in modo che il tuo account sia sempre in regola. È disponibile per tutti i venditori con 10 o più valutazioni dettagliate.
Spiegazione dello Status del venditore
Sezione Riepilogo
Nel riquadro Riepilogo puoi vedere la tua performance e i livelli che hai raggiunto in cinque categorie specifiche. Ad esempio, nella sezione Performance
puoi vedere se sei un venditore Affidabilità Top e nella sezione del livello di PowerSeller puoi vedere se sei un PowerSeller titanio.
Il livello più alto in base alla performance è venditore Affidabilità Top. In qualità di venditore Affidabilità Top ti viene assegnato un logo 
che gli acquirenti vedono nelle tue inserzioni e nel tuo Profilo di Feedback. Il logo è visibile anche nella pagina delle performance del venditore.
A seconda del numero di oggetti venduti o dei soldi che hai ricavato dalle vendite, il livello di PowerSeller può essere Bronzo, Argento, Oro, Platino o Titanio.
Se le tue performance di venditore attuali 
sono a rischio, ad esempio il tuo stato di venditore Affidabilità Top, viene mostrata un'icona di avvertimento.
Se la tua performance è sotto lo standard, vedi un'icona 
che ti avvisa del problema. In genere, il motivo per cui un venditore viene considerato al di sotto dello standard è dovuto a problemi legati all'assistenza clienti. Se la tua performance è sotto lo standard, avrai meno visibilità nelle ricerche e potrebbero venirti imposti limiti alle vendite.
Pagina delle tua performance di venditore
Clicca sul pulsante di stato Performance nel riquadro Riepilogo per vedere la pagina Performance venditore.
Nel grafico mostrato nella pagina Performance venditore puoi vedere:
Se la tua performance di venditore è venditore Affidabilità Top, sopra lo standard o sotto lo standard.
Link per vedere il tuo stato nei Paesi che adottano il programma Venditore Affidabilità Top.
Una tabella che mostra il livello di performance richiesto oltre alla tua performance attuale e alla tua ultima valutazione espresse tramite un punteggio e la percentuale di valutazioni dettagliate del venditore basse (1 e 2).
Un link per vedere la tendenza negli ultimi 12 mesi.
Grafico della Valutazione dettagliata del venditore
Nella pagina Status del venditore viene mostrato anche il grafico della Valutazione dettagliata del venditore con la tua valutazione nelle seguenti categorie:
Oggetto conforme alla descrizione
Tempi di spedizione degli oggetti
Spese di spedizione e imballaggio
Il grafico della Valutazione dettagliata del venditore mostra anche:
La media degli ultimi 3 mesi, 12 mesi e 30 giorni per ogni categoria.
La percentuale di valutazioni basse (1 e 2) nel periodo scelto per ogni categoria.
Un collegamento per vedere i report dei punteggi del venditore dettagliati.
La media degli ultimi 12 mesi, se negli ultimi 3 mesi hai completato meno di 400 transazioni.
Per i periodi di 3 e 12 mesi, la Valutazione dettagliata del venditore include:
Solo le transazioni con acquirenti italiani per le valutazioni dei venditori italiani.
Le transazioni ripetute con lo stesso acquirente; le transazioni separate vengono calcolate a parte.
Per eseguire una valutazione accurata, eBay prende in considerazione le valutazioni 1 e 2 solo se provengono da due o più acquirenti e rientrano in un determinato periodo di valutazione. Se hai completato più di 400 transazioni, eBay prende in considerazione le valutazioni dettagliate del venditore basse solo se ne hai ricevute almeno tre.
Il grafico viene aggiornato tutti i giorni; ricorda quindi di controllarlo frequentemente per individuare le aree in cui il miglioramento del servizio ai clienti può aiutarti a ottenere riduzioni e altri vantaggi.
Se hai meno di 10 valutazioni in una categoria, il punteggio o la percentuale non vengono mostrati.
Standard della performance
Requisiti per i venditori Affidabilità Top
Per ottenere lo stato di venditore Affidabilità Top devi:
aver disposto almeno 100 transazioni e concluso vendite per almeno € 2.500 negli ultimi 12 mesi;
soddisfare gli standard per la valutazione dettagliata del venditore.
Se hai concluso più di 400 transazioni negli ultimi 3 mesi, in questo periodo di tempo la percentuale di valutazioni 1 e 2 in qualsiasi categoria non deve essere superiore allo 0,6%.
Se hai concluso meno di 400 transazioni negli ultimi 3 mesi ma nei hai concluse più di 400 negli ultimi 12, la percentuale di valutazioni 1 e 2 in qualsiasi categoria non deve essere superiore allo 0,6% negli ultimi 12 mesi.
Se la tua media soddisfa i requisiti per i venditori Affidabilità Top, puoi avere una valutazione dettagliata del venditore bassa in una categoria qualsiasi.
Se hai concluso meno di 400 transazioni negli ultimi 12 mesi, puoi avere al massimo due valutazioni 1 e 2.
Requisiti per i Negozi Premium e Plus
Per iscriverti a un Negozio Premium e Plus il tuo livello della performance di venditore non può essere sotto lo standard.
Requisiti per i venditori sopra lo standard
I venditori devono ridurre al minimo il numero di valutazioni 1 e 2 in tutte le categorie. Se superi il numero di valutazioni dettagliate del venditore basse assegnato, la tua valutazione e la tua visibilità nelle ricerche verranno ridotte.
Per la categoria Oggetto conforme alla descrizione: non puoi avere più di tre casi o non più dell'1,2% di valutazioni 1 e 2.
Per la categoria Comunicazione: non puoi avere più di tre casi o non più del 2,4 % di valutazioni 1 e 2.
Per la categoria Tempi di spedizione degli oggetti: non puoi avere più di tre casi o non più del 2,4 % di valutazioni 1 e 2.
Per la categoria Spese di spedizione e imballaggio: non puoi avere più di tre casi o non più del 2,4 % di valutazioni 1 e 2.
Se la tua media soddisfa i requisiti per i venditori Affidabilità Top, puoi avere una valutazione dettagliata del venditore bassa in una categoria qualsiasi.
Note:
Se non soddisfi questi standard, clicca sul link guarda la tua performance nella pagina Performance venditore per vedere dei suggerimenti su come migliorare le tue valutazioni.
Se le tue valutazioni scendono al di sotto degli standard minimi possono esserti imposti dei limiti alle vendite o puoi essere sospeso.
Requisiti per i PowerSeller
Per diventare un venditore Affidabilità Top devi essere un PowerSeller.
Per diventare un PowerSeller devi:
avere eseguito almeno 100 transazioni con una valutazione media di almeno il 98%;
mantenere una media di almeno 4,4 in tutte e quattro le categorie per la valutazione dettagliata del venditore;
mantenere in regola lo stato del tuo account;
rispettare le regole di eBay;
essere un venditore attivo da almeno 90 giorni;
soddisfare i requisiti di vendita minimi: avere disposto almeno 100 transazioni e concluso vendite per almeno € 2.500 negli ultimi 12 mesi;
soddisfare i requisiti per le valutazioni 1 e 2 nella tua valutazione dettagliata del venditore; se la tua media soddisfa i requisiti per i PowerSeller, puoi avere una valutazione dettagliata del venditore bassa in una categoria qualsiasi.
Il calcolo per l'idoneità allo stato di PowerSeller viene effettuato ogni 30 giorni.
Leggi come diventare un PowerSeller.
Nota: i venditori non sono autorizzati a utilizzare l’icona PowerSeller o immagini ed espressioni simili in nessuna parte del sito, incluse le descrizioni delle inserzioni, i modelli delle inserzioni, La mia pagina personale, le pagine dei Negozi eBay e qualsiasi altra pagina visibile agli acquirenti. Inoltre parole come ‘PowerSeller’ non possono essere utilizzate.
Come ottenere le riduzioni
In qualità di venditore Affidabilità Top puoi ottenere delle riduzioni sulla commissione mensile sul valore finale. Vai alla sezione Sconti dello Status del venditore per sapere se hai diritto a riduzioni e cosa puoi fare per ottenerle.
Se raggiungi lo stato di venditore Affidabilità Top puoi ottenere una riduzione fino al 20%.
Venditore Affidabilità Top eBay
In questa sezione di riepilogo dello Status del venditore puoi vedere il tuo stato attuale e se soddisfi i requisiti di PowerSeller o i requisiti di venditore Affidabilità Top. Vantaggi di mantenere un livello di performance alto e di rispettare le regole:
Per i venditori Affidabilità Top:
assistenza clienti prioritaria;
riduzioni fino al 20% sulla Commissione sul valore finale;
logo da mostrare nelle pagine delle inserzioni ;
maggiore visibilità nei risultati delle ricerche nelle inserzioni Compralo Subito ordinati per Rilevanza;
accesso esclusivo all'opzione Subito In Vetrina.
Come controllare il rispetto delle regole
Impara le regole per i venditori e controlla se ci sono state violazioni delle regole di eBay che potrebbero influire sulla tua attività di vendita o altre situazioni che richiedono un intervento immediato da parte tua. Puoi inoltre vedere cosa fare per evitare che vengano applicate restrizioni al tuo account. Il riepilogo Rispetto delle regole contiene una valutazione del tuo livello di conformità alle regole di eBay nelle attività di vendita e notifiche su eventuali violazioni delle regole.
Se ricevi un punteggio alto, significa che le tue attività di vendita sono in linea con le regole di eBay.
Se ricevi un punteggio basso, significa che non hai rispettato una o più regole di eBay.
Clicca sul pulsante Rispetto delle regole per sapere:
quali regole hai violato;
le possibili restrizioni causate dalle violazioni;
le azioni necessarie per porre rimedio alle violazioni;
il periodo di tempo durante il quale la violazione rimane nel tuo account (se disponibile);
link a determinate regole per aiutarti a comprenderle meglio e a evitare future violazioni.
Importante: se le violazioni sono gravi, come ad esempio fare offerte con rialzo a trabocchetto, manipolare il Feedback e vendere oggetti contraffatti, sul tuo account possono essere imposti dei limiti senza preavviso, anche nel caso in cui il tuo punteggio di conformità alle Regole sia Alto. Consulta le regole per i venditori e le Regole di eBay per contribuire a creare un ambiente in cui tutti gli utenti eBay possono acquistare e vendere oggetti in modo sicuro, equo e piacevole. Comprendendo e rispettando le regole di eBay, eviterai l'applicazione di restrizioni al tuo account dovute alla violazione delle regole.
Come controllare lo stato dell'account
In questa sezione della pagina Status del venditore puoi trovare un promemoria sullo stato del tuo account oppure visualizzare o pagare la fattura corrente. Questa pagina contiene inoltre notifiche e link per la gestione di eventuali problemi relativi al tuo account.
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