Virus

Se un'email inviata contiene un virus, il messaggio viene rispedito al mittente. Se un'email ti viene restituita, fai una scansione antivirus nel computer prima di inviarla nuovamente.

Nota: ti consigliamo di proteggere il computer con un programma antivirus. Per ulteriori informazioni, visita lo Spazio sicurezza.

Dimensioni eccessive

I messaggi possono avere una dimensione massima di 2 MB. Se le dimensioni della tua email sono eccessive, prova a ridurle. Nei Messaggi di eBay non è consentito allegare o scaricare file, ma puoi inviare link a inserzioni, foto e descrizioni.

Alto numero di messaggi

Il numero di messaggi che puoi inviare in una settimana è limitato. In questo modo gli account email vengono protetti contro i messaggi indesiderati (spamming).

Casella di posta piena

Se la casella email di un utente è piena, il messaggio ti viene restituito. Riprova dopo qualche ora.

Campo oggetto vuoto

Per inviare il messaggio, devi completare la riga dell'oggetto.

Oggetto non valido o scaduto

Se stai inviando un messaggio su una transazione a un acquirente o a un venditore, assicurati che il numero oggetto sia corretto e che l'oggetto non sia scaduto. Se usi un numero oggetto non corretto o relativo a un'inserzione scaduta da oltre 90 giorni, il messaggio non viene inviato.

Crittografia

Le email che vengono criptate prima di essere inviate o che vengono criptate automaticamente al momento dell'invio non verranno consegnate tramite i Messaggi di eBay. La crittografia è un metodo per codificare le informazioni prima dell'invio e decodificarle quando vengono ricevute. Se stai usando un software di crittografia, ti consigliamo di disattivarlo prima di inviare messaggi.

Contenuti attivi

Non verranno consegnati i messaggi che contengono video in streaming, Flash, clip animate o codice JavaScript. Questi contenuti attivi vengono bloccati per impedire la diffusione di virus o programmi nocivi. Puoi comunque inviare link alle inserzioni o ad altre aree di eBay.

Allegati

Non è consentito aprire o scaricare file in allegato, né allegare file alle email che invii tramite Messaggi.