Proteggere la propria identità online è importante. Alcuni malintenzionati potrebbero inviare email dall'aspetto inoffensivo e attendibile, nelle quali chiedono informazioni personali. Queste email sono altrimenti note come "email contraffatte" o "spoof".

Per distinguere le email autentiche da quelle contraffatte, eBay include alcune informazioni nell'intestazione come, ad esempio, nome, cognome e ID utente del destinatario.

Importante: eBay invia diversi tipi di email e non tutti contengono questi dati. Se l'email inviata da eBay non include nome e ID utente, potrebbe essere attendibile, ma è consigliabile essere prudenti.

Perché eBay include nome e ID utente nelle email?

I malintenzionati che inviano email contraffatte non possiedono informazioni personali degli utenti, quindi un'email contenente questi dati dovrebbe essere autentica. Tuttavia, in alcuni casi anche le email contenenti nome, cognome e ID utente potrebbero essere contraffatte, quindi la presenza di queste informazioni non garantisce che il mittente sia eBay. In ogni caso, se tali informazioni non sono presenti, è necessaria maggior prudenza perché è più probabile che l'email non sia stata inviata da eBay. Perché eBay invia email in formati diversi? Inviare tutte le email in un unico formato è un'operazione estremamente impegnativa, che richiede alcuni mesi di lavoro. Una volta uniformate tutte le email, aggiorneremo questa pagina per comunicare che l'operazione è stata completata.

Visita lo Spazio sicurezza per ulteriori informazioni sulle mail contraffatte.

Per segnalare un'email contraffatta, inviala all'indirizzo spoof@ebay.it utilizzando la funzione Inoltra del tuo programma di posta elettronica. Se inoltri il messaggio, non modificare la riga dell'oggetto e non aggiungere altro testo. Non inoltrare l'email come allegato.

L'indirizzo email spoof@ebay.it è riservato alla gestione delle segnalazioni di email o siti Web contraffatti. Per poter effettuare indagini in modo tempestivo, possiamo verificare solo messaggi inoltrati a questo indirizzo.