Centro Spedizioni |
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Domande Frequenti Centro di Spedizione
Chi paga le spese di spedizione?E' una scelta del venditore decidere se specificare un costo di spedizione oppure includerlo nel prezzo dell'oggetto: normalmente le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e l'importo che fa fede è quello specificato nell'inserzione e relativo al servizio scelto.Le spese di spedizione indicate nell'inserzione devono essere uguali al costo effettivo del servizio scelto?Le spese di spedizione sono decise dal venditore e possono includere un ragionevole sovraprezzo a copertura dei costi per l'imballaggio e il servizio.Il venditore può richiedere spese di spedizione diverse da quelle specificate nell'inserzione?Il venditore è tenuto a richiedere l'importo specificato nell'inserzione per il servizio offerto.In caso di richiesta di altri servizi non specificati (es. spedizione in un altro Paese o servizi accessori) è opportuno che acquirente e venditore si mettano in contatto prima della chiusura dell'asta per concordare la tipologia e i costi di una soluzione alternativa. In caso di acquisto di più oggetti dallo stesso venditore ci sono sconti sulla spedizione?Durante la messa in vendita il venditore può specificare lo sconto praticato per la spedizione di più oggetti acquistati contemporaneamente dallo stesso acquirente.In alternativa, l'acquirente può, prima di fare l'offerta, contattare il venditore per eventualmente concordare il costo totale in caso di aggiudicazione dell'oggetto. Perché è importante utilizzare sempre metodi di spedizione tracciabile?Se sei un acquirente potrai verificare in ogni momento lo stato della spedizione ed essere tutelato dal programma di protezione acquirenti di eBay e PayPal in caso di mancata ricezione.Se sei un venditore perché potrai offrire un servizio migliore ed essere tutelato in quanto sarai in grado di fornire la prova dell'avvenuta spedizione (conserva sempre la documentazione). Quali servizi postali sono tracciabili e come funziona la tracciatura elettronica?Grazie alla tracciatura elettronica, è possibile conoscere l'esito della spedizione telefonando al Numero Verde 803 160 o collegandosi alla sezione "dovequando" del sito www.poste.it, indicando il numero che si trova sotto il codice a barre sulla lettera di vettura o riportato sull'intestazione (per la posta Raccomandata e Assicurata). La tracciatura elettronica è disponibile per i seguenti servizi: Posta Raccomandata, Posta Assicurata, Paccocelere 1 Plus, Postacelere 1 Plus, Paccocelere 3, Paccocelere Maxi , Paccocelere internazionale.Quali sono i costi dei principali servizi postali per l'Italia e per l'estero?Consulta l'offerta dei principali servizi di Poste Italiane per l' Italia e per l'estero.Come si possono spedire oggetti molto ingombranti e pesanti?Per la spedizione di oggetti particolarmente ingombranti e pesanti puoi utilizzare il Paccocelere Maxi i di Poste Italiane oppure rivolgerti ad un altro corriere espresso.I costi di spedizione variano in base alla destinazione?Per l'estero i costi possono variare di molto in base al paese di destinazione. Vedi qui i costi dei servizi di Poste Italiane oppure contatta un altro vettore per sapere i costi per il tuo oggetto.Per l'Italia, i servizi di Poste Italiane hanno un costo uguale per tutte le destinazioni. Se invece utilizzi un corriere, i costi possono variare. Quali sono le modalità di consegna e le procedure in caso di assenza del destinatario per i servizi di Poste Italiane?Per Posta Raccomandata e Posta Assicurata la consegna viene effettuata solo al destinatario o suo incaricato. E' previsto 1 tentativo di recapito con rilascio di avviso di mancato recapito. Il destinatario potrà ritirare la raccomandata o l'assicurata presso l'Ufficio Postale riportato sull'avviso entro 30 giorni. Entro i primi 5 giorni non si paga niente, dal sesto al trentesimo giorno si pagano 0,52 euro. Dopo 30 giorni la raccomandata è rispedita al mittente.Per il Pacco Ordinario è previsto un tentativo di recapito a domicilio, sabato e festivi esclusi con eventuale avviso di mancato recapito, rilasciato dal corriere che cura la consegna. I pacchi non recapitati rimangono in giacenza per 7 giorni lavorativi nell'Ufficio Postale preposto al servizio di distribuzione inesitati. Il servizio è gratuito per i primi 3 giorni, per i giorni successivi il costo è di €0,52 al giorno, festivi esclusivi, fino ad un massimo di €2,08. Per Postacelere 1 Plus e Paccocelere 1 Plus, per ogni spedizione sono previsti 2 tentativi di consegna gratuiti se, in entrambi i casi, il destinatario risulta assente, quest'ultimo potrà recarsi presso l'Ufficio Postale competente (indicato sullo sticker comunicazione per destinatario assente lasciato dal corriere) per ritirare la spedizione. La spedizione rimarrà in giacenza (gratuita) all'Ufficio Postale per 5 giorni (lavorativi) a partire dal secondo giorno (lavorativo) successivo all'ultimo tentativo di recapito. Per Paccocelere 3 e Paccocelere Maxi vengono effettuati due tentativi di consegna con relativi avvisi e un terzo può essere concordato telefonicamente dal destinatario. Per Paccocelere Internazionale e Internazionale EMS nel caso in cui il destinatario sia assente, viene lasciato, dal corriere che effettua il recapito a destino, un avviso sul quale sono riportati l'indirizzo ed il numero di zona dell'agenzia da contattare per ritirare il pacco o per programmare la seconda consegna. Quali prodotti postali offrono la formula Felici o Rimborsati e di che cosa si tratta?Nel caso in cui il recapito dei pacchi accettati entro l'ora limite avvenga in un tempo superiore allo standard promesso, il mittente ha diritto al rimborso del prezzo pagato per la spedizione, esclusi i servizi accessori.La formula Felici o Rimborsati è applicabile ai prodotti Postacelere1 Plus , Paccocelere 1 Plus e Paccocelere 3. Il rimborso viene corrisposto a richiesta del mittente, da presentarsi all'Ufficio Postale entro i seguenti termini di tempo: Per i prodotti Postacelere 1 Plus, Paccocelere 1 Plus entro 3 mesi dalla di spedizione del pacco; Per il prodotto Paccocelere 3 entro 1 mese dalla data di spedizione. |
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