In che modo eBay gestisce una segnalazione di violazione tramite il programma VeRO?
Per gestire le segnalazioni di violazione dei diritti di proprietà intellettuale attraverso il programma di verifica dei diritti di proprietà (VeRO), utilizziamo un approccio strutturato:
Invio della segnalazione: il titolare dei diritti invia una notifica di violazione (NOCI) tramite un modulo online all'indirizzo vero@ebay.it.
Esame della segnalazione: eBay esamina la segnalazione ricevuta per verificare che tutte le informazioni necessarie siano complete e accurate. Il titolare dei diritti può essere contattato per fornire ulteriori dettagli.
Intervieni: se individui un'inserzione che viola i diritti di proprietà intellettuale, puoi intervenire per rimuoverla. Il venditore verrà informato e gli sarà fornita una spiegazione.
Violazioni ripetute: i venditori che violano ripetutamente i diritti di proprietà intellettuale possono essere soggetti a ulteriori provvedimenti, come le restrizioni sulle vendite o la sospensione dell'account.
Il nostro obiettivo è proteggere i diritti di proprietà intellettuale mantenendo una piattaforma equa per i venditori e gli acquirenti. Invitiamo i titolari dei diritti a utilizzare il programma VeRO in modo attento e responsabile durante la segnalazione di potenziali violazioni.
Come posso revocare una segnalazione?
Se hai segnalato un'inserzione per errore, puoi revocarla inviando un'email con i dettagli al team VeRO. L'email dovrà essere inviata all'indirizzo vero@ebay.it tramite un indirizzo email autorizzato.
Cosa succede se non possiedo diritti di proprietà intellettuale?
Il programma VeRO è riservato esclusivamente ai titolari di diritti o ai loro rappresentanti autorizzati.
Se non sei titolare di diritti ma ritieni che un'inserzione violi le regole, puoi comunque effettuare una segnalazione:
● Individua l'oggetto e seleziona l'icona del punto interrogativo in basso a destra
● Seleziona "Invia segnalazione"
● Accedi o effettua l'invio come ospite
● Dal menu a discesa seleziona "Cosa vuoi segnalare?" e indica il motivo della segnalazione
● Compila il modulo, includendo i dettagli del contenuto che stai segnalando e il motivo della segnalazione
● Seleziona "Invia segnalazione"
Posso utilizzare il programma VeRO per segnalare oggetti rubati?
Il programma VeRO non può essere utilizzato per segnalare oggetti rubati. Se ritieni che un oggetto sia stato rubato, segnalalo alle forze dell'ordine della tua zona. Assisteremo le autorità se verremo contattati direttamente.
Perché l'inserzione in violazione è ancora attiva?
● Il venditore potrebbe aver rimosso il contenuto in violazione prima dell'invio della segnalazione da parte tua.
● Un'inserzione può essere riattivata se il venditore presenta un appello che viene accolto o risolve il problema.
● Siamo in attesa di ulteriori informazioni da parte tua. Controlla la sezione Messaggi ne Il mio eBay.
Il venditore non è autorizzato a vendere il mio oggetto. Perché l'inserzione non è stata rimossa?
Il programma VeRO si applica esclusivamente ai diritti di proprietà intellettuale, non agli accordi di distribuzione o agli accordi sui prezzi. eBay è una piattaforma globale e non limita la vendita degli oggetti basata sui contratti di distribuzione o su regole di vendita selettive, a meno che non vi sia una valida violazione della proprietà intellettuale.