Domande frequenti su eBay Live IT

Che cos'è eBay Live?

eBay Live è un'esperienza di acquisto in diretta streaming altamente interattiva. Questa piattaforma di shopping in tempo reale consente ai clienti eBay di fare acquisti durante eventi in diretta streaming presentati dai loro influencer, brand e venditori preferiti. Per maggiori informazioni, visita il portale eBay Live.

Per partecipare agli eventi eBay Live è necessario un account eBay?

Sì, per poter partecipare a un evento eBay Live devi effettuare l'accesso al tuo account eBay. Al momento la partecipazione agli eventi eBay Live è riservata solo agli utenti registrati in Italia.

Dove posso trovare eventi eBay Live a cui partecipare?

Per conoscere i prossimi eventi eBay Live in programma, visita il portale eBay Live. Per accedere a un evento eBay Live, puoi impostare un promemoria nell'app o scansionare il codice QR dell'evento. Puoi anche seguire i tuoi venditori preferiti per ricevere una notifica quando avviano una diretta.

Per ricevere promemoria sui prossimi eventi eBay Live, attiva le notifiche push di eBay nelle impostazioni account dell'app eBay seguendo la procedura dettagliata riportata di seguito:

Apri l'app eBay ed effettua l'accesso al tuo account. Dopo aver effettuato l'accesso, vai a Il mio eBay > Impostazioni > Notifiche > Consigli e premi e attiva Promozioni generali.

Per ricevere aggiornamenti sugli eventi in diretta per i quali hai effettuato la registrazione o per gli oggetti acquistati prima di una diretta, vai a Il mio eBay > Impostazioni > Notifiche > Aggiornamenti acquisti e attiva eBay Live.

La mia attività su eBay Live sarà resa pubblica?

Sì, il nome utente e la tua attività su eBay Live saranno visibili a tutti i partecipanti alla diretta streaming. La diretta streaming potrebbe essere registrata o utilizzata da eBay o da altri utenti.

Pagamenti e offerte

Il pagamento deve essere completato utilizzando la normale procedura di acquisto, in conformità alle regole di eBay

Perché non posso fare offerte durante un evento in diretta?

• Restrizioni sull'account: il tuo account potrebbe essere soggetto a restrizioni di acquisto o vendita che ti impediscono di partecipare alle Aste dal vivo.
• Indirizzo mancante: potresti aver registrato un indirizzo non valido.
• Per aggiungere un nuovo indirizzo:
• Seleziona Aggiungi un nuovo indirizzo.
• Inserisci il nuovo indirizzo.
• Se desideri renderlo il tuo indirizzo di spedizione principale, seleziona Salva come indirizzo principale.
• Seleziona Aggiungi.
• Metodo di pagamento mancante: il metodo di pagamento che hai registrato non è valido.

Come posso segnalare un contenuto su eBay Live?

Per segnalare un contenuto su eBay Live, usa la funzionalità Segnala contenuto durante la diretta streaming. Per segnalare un contenuto, seleziona i tre puntini verticali nell'angolo in alto a destra o clicca sull'icona del punto interrogativo nell'angolo in basso a destra nella pagina hub di eBay Live.

Come posso presentare un appello per un contenuto rimosso o bloccato?

Se il contenuto è stato rimosso da eBay e ritieni che ciò sia avvenuto per errore, presenta un appello all'indirizzo reportaconcern@ebay.com includendo le seguenti informazioni:

• ID utente eBay;
• evento eBay Live dal quale è stato rimosso il contenuto (ad esempio, puoi indicare il nome dell'evento);
• il contenuto rimosso; e
• il motivo per cui stai presentando l'appello (inclusa l'eventuale documentazione di supporto).

Quali sono i formati di vendita disponibili su eBay Live?

I venditori possono mettere in vendita gli oggetti nel formato Compralo Subito o Asta online.

Come funzionano le aste su eBay Live? Cosa sono le Aste online prolungate (note anche come "aste a chiusura soft")?

È possibile mettere in vendita gli oggetti su eBay Live tramite le Aste online, per permettere agli acquirenti di fare offerte fino alla scadenza dell'asta. Sono disponibili due tipi di Aste online:

1. Aste online standard: hanno una durata prestabilita. Quando il timer dell'asta raggiunge lo zero, il miglior offerente in quel momento si aggiudica l'oggetto.
2. Aste online prolungate: se il venditore attiva questa funzionalità e vengono fatte delle offerte in prossimità della scadenza dell'asta, quest'ultima viene prolungata. Se viene fatta un'offerta negli ultimi 5 secondi, il timer viene reimpostato a 10 secondi. Questa procedura continua finché non ci sono più offerte negli ultimi 5 secondi, in modo che tutti gli acquirenti interessati abbiano la possibilità di fare un'offerta.

Durante l'Asta dal vivo, l'offerta più alta e il nome utente dell'offerente vengono visualizzati appena sopra la sezione dei commenti. Il prezzo finale dell'oggetto, incluse le spese di spedizione, verrà addebitato automaticamente al miglior offerente, il quale riceverà una notifica nell'app e un messaggio nella casella di posta in arrivo su eBay.

Quali sono gli incrementi di offerta per le aste su eBay Live?

Come si fa un'offerta durante un evento eBay Live?

Prima di fare un'offerta su eBay Live, devi fornire i dettagli di pagamento e spedizione. Per fare offerte sugli oggetti presentati a un evento eBay Live, fai scorrere verso destra l'apposito cursore blu.

Facendo un'offerta, autorizzi eBay a elaborare automaticamente il pagamento, inclusi i costi associati, nel caso in cui ti aggiudichi l'oggetto. Tutte le offerte sono definitive e non possono essere ritirate. Gli ordini annullati verranno esaminati di volta in volta.

 Annullamento delle offerte

Ricorda: un'offerta è un contratto vincolante. Perciò, quando fai un'offerta per un oggetto in un'Asta online, ti impegni ad acquistarlo nel caso in cui te lo aggiudichi.

Restrizioni sulle offerte

Quali sono le strategie consigliate per evitare restrizioni sulle offerte?

Fai offerte o acquista oggetti che intendi davvero pagare

Paga al termine dell'Asta online, non appena ti aggiudichi l'oggetto

Migliora il tuo Profilo di feedback lasciando il feedback per i venditori

Stabilisci una cronologia di acquisto acquistando oggetti che richiedono il pagamento immediato

Ulteriori informazioni sulle restrizioni di acquisto e sulle restrizioni imposte dal venditore sono disponibili qui [Limiti e restrizioni sugli acquisti | eBay

Protezione dei consumatori nell'UE - Garanzia

Hai diritto alla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna dell'oggetto. Se l'oggetto è difettoso, non conforme alla descrizione o inadatto allo scopo previsto, puoi richiedere al venditore la riparazione, la sostituzione o il rimborso.

Protezione dei consumatori nell'UE - Diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso per gli oggetti acquistati

Restituzioni

Puoi esercitare il diritto di recesso per gli oggetti acquistati, fatte salve le limitazioni applicabili. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso | eBay

Riconosci e accetti che, in alcuni casi, l'esercizio del diritto di recesso, nelle modalità descritte sopra, non è applicabile se cambi idea in merito a un acquisto. Questo vale per l'acquisto di oggetti confezionati all'interno di scatole o pacchetti del tipo Rip n Ship (o simili), in cui il prodotto sigillato, una volta aperto, può perdere il suo valore. Accetti espressamente che, per i prodotti sigillati con valore definito prima dell'apertura, non potrai esercitare il diritto di recesso se l'oggetto è stato aperto prima di avviare la procedura di restituzione.

Garanzia cliente eBay

Se ricevi un oggetto non conforme alla descrizione, puoi comunque usufruire della Garanzia cliente eBay.

GDPR

Puoi richiedere in qualsiasi momento una copia dei tuoi dati in nostro possesso nell'ambito di eBay Live contattandoci all'indirizzo reportaconcern@ebay.com.

Puoi richiedere l'eliminazione dei dati personali raccolti da eBay in relazione al tuo utilizzo di eBay Live. eBay eliminerà tutti i suddetti dati, ad eccezione di quelli che è legalmente obbligata o autorizzata a conservare per scopi limitati.

Come faccio a vendere su eBay Live?

Al momento eBay Live è disponibile solo in versione beta per alcuni venditori selezionati. Se desideri organizzare un evento eBay Live, compila il Modulo per i venditori interessati alla piattaforma eBay Live e ti avviseremo quando soddisferai i requisiti necessari.