Performance dei venditori internazionali

Valutiamo la tua performance del venditore sulla base della tua percentuale di difetti per transazione, ovvero la percentuale delle tue transazioni con uno o più dei seguenti difetti:

  • Valutazione dettagliata del venditore pari a 1, 2 o 3 per oggetto conforme alla descrizione
  • Valutazione dettagliata del venditore pari a 1 per tempo di spedizione
  • Feedback negativo o neutro
  • Una restituzione avviata per oggetto non conforme alla descrizione
  • Una controversia aperta nel programma PayPal per oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione
  • Transazione annullata dal venditore

Basandoci su queste valutazioni assegniamo un livello al tuo status della performance: sopra lo standard, sotto lo standard o venditore Affidabilità Top.

Misuriamo separatamente la tua performance del venditore e il relativo status in 4 aree geografiche del mondo:

  • Internazionale: tutte le transazioni effettuate in tutti i mercati
  • Regno Unito e Irlanda
  • Germania, Austria e Svizzera 
  • Stati Uniti 

La percentuale di difetti per transazione incide sulla tua performance del venditore nell'area geografica in cui risiede l'acquirente. Il sito eBay in cui si è svolta la transazione è irrilevante. Ad esempio, quando un acquirente che risiede in Australia acquista un oggetto che hai messo in vendita su eBay.co.uk, gli eventuali difetti della transazione incidono sulla tua performance del venditore internazionale.

Come verificare il tuo status relativo alla performance del venditore

Puoi vedere lo status della tua performance del venditore nella pagina Status del venditore. Puoi inoltre vedere gli standard della performance della tua area geografica relativi ai livelli Sopra lo standard e Venditori Affidabilità Top. Se vendi oggetti ad acquirenti che non risiedono in Italia, puoi passare da una vista Performance venditore di un'area geografica all'altra.

Come gestire la tua performance del venditore

Per le linee guida su come soddisfare le aspettative degli acquirenti, consulta le Regole sulla vendita.

Standard internazionali minimi della performance dei venditori

Per effettuare le vendite internazionali devi soddisfare gli standard minimi globali della performance dei venditori, nonché gli standard della performance specifici di Stati Uniti, Regno Unito e Germania, se vendi in questi mercati.

Devi anche gestire la percentuale di difetti per transazione globale. Se le tue transazioni hanno un numero eccessivo di difetti, la tua performance potrebbe venire considerata sotto lo standard.

Requisiti minimi globali della percentuale di difetti per transazione per poter effettuare le vendite internazionali

Requisiti

Minimo per tutti i venditori

Venditori Affidabilità Top

Percentuale di difetti

Percentuale massima di transazioni con difetti

5%

2%

Numero minimo di acquirenti univoci interessati prima che ne risenta lo status del venditore

8

5

Controversie chiuse senza risoluzione del venditore

Percentuale massima di controversie aperte nell'ambito del Programma PayPal per la protezione dell’acquirente e chiuse da eBay senza risoluzione da parte del venditore*

0,3% o non più di 2

0,3% o non più di 2

Transazioni e vendite

Numero minimo di transazioni

N/A

100

Importo minimo del totale delle vendite

N/A

$1.000

Altri criteri 

Account registrato come venditore professionale

Sì 

Utente eBay attivo dal almeno 90 giorni 

-

Sì 

Membro del programma PowerSeller

-

Sì 

Se hai completato almeno 400 transazioni nel corso degli ultimi 3 mesi di calendario, eBay ti valuterà in base alle transazioni completate con gli acquirenti internazionali durante questo periodo. In tutti gli altri casi, il calcolo verrà basato sulle transazioni con gli acquirenti internazionali degli ultimi 12 mesi di calendario.

Se la tua performance è al di sotto degli standard minimi globali

  • Vendite internazionali: eBay applica un limite alla tua attività di vendita internazionale fino a quando non migliori la performance. Il limite potrebbe estendersi a tutte le vendite internazionali se la performance scende notevolmente al di sotto dei requisiti minimi. 
  • Ricerca: eBay riduce il posizionamento delle tue inserzioni nei risultati di ricerca.
  • Negozi: se disponi di un Negozio Premium o Premium Plus e sei stato al di sotto dello standard per 60 giorni, eBay potrebbe retrocedere il tuo Negozio al livello Base.
  • Account: non puoi registrare un nuovo account. Inoltre, non puoi utilizzare un account eBay esistente per evitare limiti di acquisto o vendita o altre conseguenze. Ulteriori informazioni sulle regole sull'utilizzo di più account.

Ulteriori informazioni sugli standard internazionali della performance dei venditori.