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Ulteriori informazioni sul Programma degli Assistenti alle compravendite
Domande e risposte per chi desidera diventare un Assistente alle compravendite e vendere su eBay per conto di altri utenti
| Pubblicizzare l'attività di Assistente alle compravendite |
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| Vendere in qualità di Assistente alle compravendite |
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Quali sono i requisiti per diventare un Assistente alle compravendite?
Per diventare un Assistente alle compravendite devi:
- Aver venduto almeno 5 oggetti negli ultimi 30 giorni
- Avere un punteggio di feedback maggiore di 50
- Avere un feedback positivo superiore al 97%
- Avere un account in regola
Se sei in grado di soddisfare questi requisiti puoi creare un account di Assistente alle compravendite cliccando sul link relativo nell'Elenco degli Assistenti alle compravendite. L'aggiunta all'Elenco è un privilegio e non un diritto ed eBay può rimuovere un nominativo in qualsiasi momento, ad esempio se i clienti iniziano a lamentarsi dei servizi svolti.
Entrare a far parte del Programma Assistenti alle compravendite è come pubblicare un annuncio pubblicitario per i tuoi servizi. Gli Assistenti alle compravendite non sono dipendenti o consulenti di eBay ed eBay non fornisce alcun incoraggiamento o approvazione. Ogni assistente gestisce la propria attività in maniera indipendente, senza alcuna interferenza da parte di eBay.
Quali sono i vantaggi nel diventare un Assistente alle compravendite?
Per il momento il programma è gratuito e, sebbene ci riserviamo il diritto di addebitare un costo in futuro, non prevediamo di rendere il programma un servizio a pagamento. Se verrà introdotta una tariffa, tutti gli Assistenti alle compravendite saranno informati in anticipo e potranno decidere di ritirare il proprio nome prima dell'applicazione delle stesse. Tuttavia, non prevediamo l'applicazione di alcuna tariffa nell'immediato futuro.
Quanto costa diventare un Assistente alle compravendite?
Per il momento il programma è gratuito e, sebbene ci riserviamo il diritto di addebitare un costo in futuro, non prevediamo di rendere il programma un servizio a pagamento. Se verrà introdotta una tariffa, tutti gli Assistenti alle compravendite saranno informati in anticipo e potranno decidere di ritirare il proprio nome prima dell'applicazione delle stesse. Tuttavia, non prevediamo l'applicazione di alcuna tariffa nell'immediato futuro.
Esistono degli aspetti legali da valutare per il ruolo di Assistente alle compravendite?
Potrebbero esserci delle normative da prendere in considerazione. Per ulteriori dettagli, vedi la pagina relativa agli aspetti legali.
In quale modo sono presentati gli Assistenti alle compravendite su eBay?
Per impostazione predefinita, i risultati delle ricerche vengono organizzati in base alla distanza dal cliente. Inoltre gli utenti possono organizzare i risultati delle ricerche in base all'ID utente e al punteggio di feedback. Oppure possono filtrare i risultati in base alle categorie, ai servizi e ad altri criteri. Questo sistema aiuta gli utenti a trovare velocemente l'Assistente alle compravendite più adatto alle proprie esigenze.
Posso vendere solo oggetti di determinate categorie?
Questa è una scelta che spetta solo a te. Puoi selezionare fino a tre categorie principali oppure puoi scegliere di vendere oggetti di tutte le categorie. Puoi selezionare tali categorie nella tua pagina di descrizione dei servizi. Queste informazioni vengono presentate ai potenziali clienti nelle pagine dei risultati della ricerca.
Posso pubblicizzare la mia attività di assistente?
Certamente! Speriamo che il programma e il relativo Elenco ti consentano di trovare facilmente dei potenziali clienti. È anche disponibile del materiale di supporto che puoi scaricare, personalizzare e distribuire nei luoghi pubblici della tua zona o direttamente dal tuo negozio per pubblicizzare i tuoi servizi. Puoi anche utilizzare la pagina personale del tuo sito Web. Ti consigliamo inoltre di specificare nella descrizione di ogni oggetto in vendita che sei un Assistente alle compravendite, allo scopo di informare i potenziali acquirenti. Puoi anche includere un link per accedere alla pagina delle informazioni sugli Assistenti alle compravendite.
Più pubblicizzi la tua attività di assistente, maggiori saranno le probabilità di fare affari. Per prima cosa, ricorda di specificare nelle tue inserzioni che sei un Assistente alle compravendite. Puoi inserire un link nell'Elenco degli Assistenti per accedere direttamente alla tua inserzione. È inoltre disponibile del materiale per il marketing destinato agli assistenti registrati. Personalizza i modelli e aggiungili nelle bacheche pubbliche, nel tuo negozio o in qualsiasi luogo frequentato da potenziali clienti.
Come posso eliminare il mio nome dall'Elenco degli Assistenti alle compravendite?
Puoi rimuovere il tuo nome cliccando sul link relativo nell' Elenco degli Assistenti alle compravendite. Ti verrà chiesto di confermare l'eliminazione permanente del tuo account ma in futuro potrai comunque richiedere di essere nuovamente aggiunto all'Elenco. Potrebbe essere una buona idea eliminare il tuo nome dall'Elenco se hai intenzione di fare una lunga vacanza o se non puoi usare eBay per un lungo periodo di tempo.
Chi stabilisce le regole per le modalità di lavoro con i clienti?
Quando intraprendi l'attività di Assistente alle compravendite, essenzialmente pubblicizzi il tuo servizio indipendente a potenziali clienti. Poiché si tratta di un servizio indipendente, i termini verranno stabiliti da te e dai tuoi clienti. Consigliamo, tuttavia, di decidere tutti i dettagli in anticipo, prima ancora di iniziare a lavorare con il cliente. Assicurati di concordare con il cliente il Prezzo di partenza delle inserzioni, di definire a chi verranno addebitate le tariffe eBay, di stabilire chi dovrà occuparsi della spedizione dell'oggetto, di decidere cosa fare se l'oggetto non verrà venduto e così via.
Quali tariffe devo addebitare in qualità di Assistente alle compravendite?
Dovrai stabilire le tariffe con il cliente. Le tariffe possono variare in base al tipo, alle dimensioni e al prezzo dell'oggetto. Se lo desideri, puoi addebitare una tariffa minima o tariffe speciali per servizi aggiuntivi offerti. Ad esempio, puoi addebitare EUR 50 per prelevare gli oggetti a domicilio e una tariffa fissa per ogni oggetto venduto, facendo pagare al cliente tutti i costi relativi all'inserzione, indipendentemente dal fatto che l'oggetto venga venduto o meno. Sei tu a controllare le tariffe e a concordarle con i clienti. Ricorda inoltre che, indipendentemente dalle modalità di gestione delle tariffe con il cliente, tu sei il venditore effettivo e quindi responsabile in ultima istanza delle tariffe eBay che ti verranno addebitate.
Le normali regole di compravendita sono applicabili agli assistenti?
Sì. Se decidi di vendere in qualità di Assistente alle compravendite, dovrai descrivere con precisione l'oggetto e garantire che sia conforme alle Regole per la messa in vendita di eBay. Ti consigliamo di concordare tutti i termini in anticipo. Mettendo in vendita un oggetto, sarai considerato a tutti gli effetti il venditore: riceverai il feedback, contatterai l'acquirente e pagherai le tariffe eBay.
Cosa succede se non riesco a vendere un oggetto?
Anche questo è un aspetto che devi stabilire con il cliente. Puoi donare l'oggetto in beneficenza, restituirlo al cliente o scegliere un'altra soluzione con il cliente stesso. La cosa fondamentale è definire questi dettagli in anticipo.
Chi paga le tariffe eBay se vendo un oggetto per conto di un altro utente?
eBay addebita le tariffe al venditore formale dell'oggetto, ovvero l'Assistente alle compravendite. Puoi scegliere di addebitare alcune delle tariffe eBay ai clienti, ma in qualità di Assistente alle compravendite sei responsabile del pagamento di tali tariffe. Questa è una delle questioni da definire in anticipo con ciascun cliente.
Chi riceve il feedback?
L'Assistente alle compravendite che vende l'oggetto riceve il feedback (positivo, neutro o negativo) dall'acquirente. Ai fini del feedback, l'assistente è il venditore. Quando vendi oggetti per conto di altre persone non dimenticare di descrivere con precisione ciascun oggetto poiché, in qualità di assistente, sei il solo responsabile della transazione.
Qual è il ruolo di eBay nell'Elenco degli Assistenti alle compravendite?
Nell'Elenco puoi pubblicizzare la tua attività di assistente. Molti assistenti addebitano delle tariffe personalmente stabilite per i propri servizi e inoltre questa attività ti consente di migliorare la tua esperienza di vendita con il vantaggio che saranno i clienti a fornirti gli oggetti. Molti venditori già svolgono questa attività su eBay come un vero e proprio lavoro e i margini di profitto possono essere elevati per gli oggetti più costosi.
L'Assistenza clienti è disponibile per gli Assistenti alle compravendite?
Per gli Assistenti alle compravendite è disponibile lo stesso servizio di Assistenza clienti di cui usufruisce qualsiasi altro venditore. L'Assistenza clienti eBay non ha funzioni di intermediario tra gli assistenti e i rispettivi clienti.
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