La Valutazione dettagliata del venditore consente agli acquirenti di esprimere un giudizio particolareggiato sul servizio fornito da uno specifico venditore. In pratica, la valutazione dettagliata del venditore aiuta gli acquirenti a scegliere il venditore che offre il servizio migliore. I venditori che hanno punteggi alti vengono premiati con posizioni migliori nei risultati di ricerca. I venditori dovrebbero: fornire descrizioni degli oggetti accurate e veritiere rispondere in modo chiaro e veloce alle domande degli acquirenti spedire gli oggetti in tempi rapidi e ad un costo ragionevole Ogni venditore può controllare in qualsiasi momento la propria Valutazione dettagliata del venditore attraverso Status del venditore.  Ecco alcuni consigli su come fare in modo che gli acquirenti siano soddisfatti e rilascino valutazioni dettagliate positive.

Crea un rapporto di fiducia con gli acquirenti inserendo una descrizione dell'oggetto dettagliata e fedele. Specifica dimensioni corrette, inserisci foto scattate da diverse angolazioni, crea una descrizione chiara e non dimenticare di specificare eventuali difetti.

Metti sempre in evidenza le informazioni più importanti, tenendo presente che molti acquirenti non leggono attentamente le descrizioni.

Ulteriori consigli su come creare Titoli e descrizioni efficaci.

Comunica in modo professionale. Rispondi a tutte le domande in modo tempestivo, anche a quelle più banali o relative a oggetti di poco valore. Se ti occorre del tempo per fare ricerche, informa subito l'acquirente che lo ricontatterai appena avrai le informazioni necessarie.

Scrivi una sezione sulle Domande più frequenti e aggiungila a La mia pagina personale. In questo modo riceverai meno domande!

Usa il Gestore delle vendite Plus  per automatizzare le email e risparmiare tempo. Così facendo puoi informare gli acquirenti automaticamente quando ogni volta che, ad esempio, ricevuto un pagamento o hai spedito un oggetto.

Tieni informato l'acquirente sullo stato della transazione, specialmente se si sono verificati problemi o ritardi. Informa l'acquirente sullo stato della spedizione o forniscigli le istruzioni per monitorarlo.

 Ulteriori consigli su Come rispondere alle domande degli acquirenti e su Come comunicare con gli acquirenti.

Specifica i tempi di spedizione in modo che gli acquirenti sappiano quando potranno ricevere l'oggetto. Spedisci l'oggetto appena ricevi il pagamento. Il giorno stesso giorno o al massimo quello successivo. Se l'acquirente riceve l'oggetto prima della data prevista, è molto probabile che ti riservi una buona valutazione.

Controlla le opzioni offerte dalle Poste o dai corrieri e scegli quella più veloce. Ad esempio, usa la posta prioritaria invece di quella ordinaria. Oppure un corriere in grado di effettuare la consegna in 24 ore invece di 48.

Ulteriori consigli sulle Spedizioni.

Gli acquirenti ti lasceranno quasi sicuramente un valutazione dettagliata poco favorevole o addirittura un feedback negativo, se gonfi le spese di spedizione. Le spese di spedizione richieste devono sempre corrispondere all'importo effettivamente speso per imballare e spedire l'oggetto.

L'imballaggio è importante. Assicurati che l’oggetto non rischi di essere danneggiato durante il trasporto. Se i materiali che usi non sono nuovi, segnalalo nella descrizione e tienine conto quando stabilisci l’eventuale importo delle spese di imballaggio.

Offri più di un metodo di spedizione in modo che gli acquirenti possano scegliere quello che preferiscono.

Prendi in considerazione la possibilità di offrire la spedizione gratuita, un’opzione sempre molto gradita agli acquirenti.

Ulteriori consigli sulle Spedizioni.