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Vendi > Novità per i venditori > Aggiornamenti sulle spedizioni
Novità per i venditori
Maggiore controllo sui luoghi di spedizione
La nuova opzione di esclusione dei luoghi di spedizione consente un maggiore controllo sulle spedizioni internazionali. Oltre alle tradizionali opzioni di consegna finora disponibili, potrai specificare i paesi in cui non desideri effettuare spedizioni (potrai ad esempio scegliere di inviare oggetti in Europa escludendo alcuni paesi europei).
Maggiori informazioni di tracciamento per incrementare il livello di efficienza e le valutazioni dettagliate dei venditori
"Dove si trova il mio pacco?" è una delle domande più frequenti fatte dagli acquirenti. Gli acquirenti sono decisamente più soddisfatti se sono in grado di reperire questo tipo di informazioni da soli e lasciano valutazioni dettagliate più positive in merito alla spedizione, evitandoti di dover perdere tempo a rispondere alla stessa domanda. La conferma relativa alle informazioni sul controllo delle spedizioni e alla consegna svolgono inoltre un ruolo di primo piano nella risoluzione delle controversie di eBay per gli oggetti non ricevuti o notevolmente non conformi alla descrizione.
Attualmente gli acquirenti possono accedere alle informazioni di tracciamento delle spedizioni caricate dai venditori tramite una finestra popup da Il mio eBay. Potrai caricare manualmente il numero per il tracciamento della spedizione e la conferma di consegna oppure contrassegnare l'oggetto come inviato. In questi due casi l'acquirente riceverà un'email automatica di notifica.
Una serie di aggiornamenti disponibili da settembre consentirà notevoli miglioramenti nei servizi di spedizione e nelle valutazioni dettagliate del venditore e, allo stesso tempo, consentirà una riduzione dei costi operativi e del numero di domande ricevute dagli acquirenti.
- Informazioni di tracciamento per più spedizionieri: a partire dalla fine di settembre sarà possibile caricare i numeri per il controllo delle spedizioni e per la conferma di consegna per più spedizionieri.
- Maggiore visibilità delle informazioni di consegna per migliorare la valutazione dettagliata del venditore: gli acquirenti vedranno un messaggio accanto all'orario di spedizione nella pagina dell'oggetto. Nei feedback e nei flussi di risoluzione delle controversie saranno inoltre disponibili le informazioni di tracciamento, i costi di consegna pagati, nonché l'orario di recapito.
Se l'oggetto viene ritirato in zona non sarà mostrata nessuna valutazione dettagliata del venditore relativa alla spedizione: dopo aver verificato che l'oggetto sia stato ritirato in zona e sia quindi esente da costi di spedizione, nasconderemo il campo relativo alla valutazione dettagliata del venditore per la spedizione.
- Perché eBay fornisce un'opzione che permette di escludere un luogo dalla spedizione?
- Devo fare qualcosa per poter utilizzare l'elenco di esclusione?
- Posso avere un elenco di esclusione diverso per ogni inserzione?
- Posso applicare l'elenco di esclusione alle inserzioni esistenti?
- Come viene migliorata la pagina Aggiungi/Modifica il numero di tracciamento?
- Dovrò fornire il numero di rilevamento o le informazioni sulla conferma della consegna?
- Che cosa devo fare se il servizio di spedizione che utilizzo non rilascia numeri di tracciamento o la conferma della consegna?
Perché eBay fornisce un'opzione che permette di escludere un luogo dalla spedizione?
Il servizio è stato richiesto dagli utenti. Infatti, una delle richieste più frequenti è la possibilità di specificare i paesi in cui non si desidera effettuare la spedizione. Ad esempio, se oggi specifichi che effettui una spedizione in Europa, gli acquirenti di tutti i paesi europei possono acquistare i tuoi oggetti. Non puoi escludere, ad esempio, gli acquirenti polacchi o russi. L'opzione di esclusione di un luogo dalla spedizione ti consente di specificare i paesi che non desideri inserire nelle inserzioni internazionali.
Se stai utilizzando il modulo Vendi il tuo oggetto, devi solo creare un elenco di esclusione e applicarlo. Se stai utilizzando uno strumento per la creazione delle inserzioni diverso dal modulo Vendi il tuo oggetto, devi impostare i Requisiti dell'acquirente esistenti: “Blocca gli acquirenti che sono registrati in paesi verso i quali non effettuo la consegna".
Segui i passaggi riportati di seguito:
- Clicca su Il mio eBay nella parte superiore di qualsiasi pagina eBay
- Clicca sulla scheda Account e seleziona Impostazioni
- Vai alla sezione Requisiti dell'acquirente e clicca sul link "Mostra" sulla destra, quindi clicca su Modifica.
- Seleziona "Acquirenti di paesi verso cui non effettui spedizioni"
- Scorri verso il basso e clicca su Invia
Come viene migliorata la pagina Aggiungi/Modifica il numero di tracciamento?
Quando inserisci il numero di tracciamento della consegna nella pagina Aggiungi/Modifica il numero di tracciamento, eBay riconoscerà il numero e compilerà automaticamente il nome dello spedizioniere per te. Se eBay non riconosce il numero di tracciamento, potrai specificarlo manualmente.
Dovrò fornire il numero di rilevamento o le informazioni sulla conferma della consegna?
No, ma ti consigliamo di inviare a eBay i numeri di rilevamento o di conferma della consegna quando sono disponibili. I venditori che forniscono i numeri di tracciamento della consegna o di conferma della consegna noteranno probabilmente un incremento nella valutazione dettagliata del venditore relativa alla spedizione e all'imballaggio e una riduzione del numero degli acquirenti che chiedono "Dove sono i miei oggetti?"
Che cosa devo fare se il servizio di spedizione che utilizzo non rilascia numeri di tracciamento o la conferma della consegna?
Se il numero di tracciamento o la conferma della consegna non sono disponibili con il servizio di spedizione utilizzato, ti consigliamo di contrassegnare l'oggetto come inviato nel Mio eBay. L'acquirente vedrà l'icona "inviato" ne Il Mio eBay e riceverà una notifica via email che lo informerà che l'oggetto è stato contrassegnato come "inviato".
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