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Novità per il venditore - Giugno 2010

Presentazione
Aggiornamenti alle email dell'Avviso di pagamento e del Gestore delle vendite
Da metà giugno 2010 verranno introdotte delle modifiche alle email dell'Avviso di pagamento e del Gestore delle vendite, inclusi il Promemoria per il Feedback e la Notifica per l'acquirente, allo scopo di semplificare e standardizzare le email inviate agli acquirenti.

Modifiche alle email della Notifica per l'acquirente e del Promemoria per il Feedback

Da metà giugno 2010 le seguenti email successive alle transazioni su eBay verranno semplificate e standardizzate:

  • NOVITÀ L'email di conferma dell'ordine sostituirà l'attuale email di notifica per l'acquirente.
  • NOVITÀ Se l'acquirente non paga dopo 2 giorni, verrà inviata l'email dell'Avviso di pagamento. Se i venditori preferiscono inviare le proprie fatture e i propri avvisi di pagamento, possono scegliere di disabilitare l'email dell'Avviso di pagamento eBay.
  • Email del Promemoria per il Feedback: i venditori non potranno personalizzare questa email o scegliere di disabilitarla (vedi di seguito). Questa email verrà inviata agli acquirenti che non hanno lasciato il Feedback.

Come disabilitare l'email dell'Avviso di pagamento

Come vedere un esempio delle email dell'Avviso di pagamento e del Promemoria per il Feedback

Utilizzi la nuova Gestione automatica delle controversie per Oggetto non pagato? I venditori che scelgono di non utilizzare l'email dell'Avviso di pagamento e utilizzano la nuova Gestione automatica delle controversie per Oggetto non pagato devono assicurarsi di inviare la propria fattura dopo la vendita, seguita dalla propria email dell'avviso di pagamento 2 giorni dopo. L'avviso di una controversia per oggetto non pagato non deve essere la prima comunicazione che un acquirente riceve da parte di un venditore. Ulteriori informazioni sulla nuova Gestione automatica delle controversie per Oggetto non pagato

Modifiche alle email del Gestore delle vendite

Inoltre, da metà giugno 2010 verranno apportate le seguenti modifiche alle email del Gestore delle vendite:

  • L'email del Promemoria per il Feedback non verrà inviata automaticamente e verrà sostituita dall'email del Promemoria per il Feedback di eBay (vedi sopra). Il modello per questa email continuerà ad essere accessibile e il venditore potrà personalizzarla e inviarla manualmente a un acquirente.

Cosa devi fare

Quando Cosa devi fare
Metà giugno 2010 Scegli di non partecipare se vuoi inviare personalmente le email dell'avviso di pagamento.
Subito Leggi i Suggerimenti per le vendite

 

Domande più frequenti
  1. Come posso disabilitare l'Avviso di pagamento via email?
  2. Email del Gestore delle vendite: posso ancora personalizzare e inviare il promemoria per il Feedback inviato via email e le email per il venditore manualmente?
  3. Dove posso vedere esempi di Avvisi di pagamento e Promemoria per il Feedback via email?

1. Come posso disabilitare l'Avviso di pagamento via email?

Per disabilitare l'email dell'Avviso di pagamento:

  1. Vai a Il mio eBay.
  2. Clicca sulla scheda Account.
  3. Clicca su Impostazioni
  4. Sotto Impostazioni per le Vendite, vai a Gestisci le comunicazioni con gli acquirenti per modificare lo stato in Non partecipare.

2. Email del Gestore delle vendite: posso ancora personalizzare e inviare il promemoria per il Feedback inviato via email e le email per il venditore manualmente?

Gli utenti del Gestore delle vendite e del Gestore delle vendite Plus possono continuare a inviare email personalizzate agli acquirenti. Queste email continueranno a essere interamente personalizzabili; l'unico cambiamento consiste nel fatto che gli acquirenti riceveranno le email di eBay automaticamente solo dopo avere acquistato oggetti su eBay.

3. Dove posso vedere esempi di Avvisi di pagamento e Promemoria per il Feedback via email?

Gestore delle vendite

  1. Il mio eBay
  2. Vai al Gestore delle vendite
  3. Scegli Gestisci i modelli di email
  4. Sotto l'intestazione "Email automatizzate inviate da eBay" cerca il link "Anteprima" accanto a "48 ore dopo la vendita dell'oggetto"

Gestore delle vendite Plus

  1. Il mio eBay
  2. Vai al Gestore delle vendite Plus
  3. Scegli Preferenze di programmazione
  4. Sotto l'intestazione "Email automatizzate per gli acquirenti" cerca il link "Anteprima" accanto a "48 ore dopo la vendita dell'oggetto"