Feedback (versione solo testo)
Ti ringraziamo per aver scelto l'esercitazione sul sistema di feedback di eBay. In questa esercitazione apprenderai:
come utilizzare il sistema di feedback di eBay; come utilizzare gli strumenti di comunicazione prima di lasciare un commento di feedback.
Questa esercitazione guidata è composta da 7 domande e per completarla sono necessari circa 5-6 minuti. Una volta eseguita l'esercitazione, conoscerai meglio il sistema di feedback di eBay. Cominciamo subito.
Che cos'è un Profilo di Feedback?
Il Profilo di Feedback è una parte permanente della reputazione di un acquirente o di un venditore su eBay e contiene un punteggio tra parentesi e commenti di altri utenti con i quali ha effettuato delle transazioni. Il sistema del Punteggio di Feedback è semplice. Ricevi i seguenti punti:
+1 per ogni commento positivo;
0 per i commenti neutri;
-1 per ogni commento negativo;
- una stella da 10 commenti in su
Il numero che appare tra parentesi accanto all'ID utente è la somma totale di questi punteggi.
Come funziona il feedback
Ogni utente può influire sul tuo punteggio con un solo punto, positivo o negativo, anche se può lasciarti un commento e un punteggio di feedback per ogni compravendita che concludete. Quando raggiungi un punteggio di feedback pari a 10, vieni premiato con una stella. Ti invitiamo a lasciare sempre un commento di feedback dopo aver concluso una compravendita, affinché gli altri utenti possano trarre vantaggio dalla tua esperienza.
Nella maggior parte dei casi, un elevato punteggio di feedback è un buon segno. Dovresti comunque controllare sempre il Profilo di Feedback di un utente per leggere i commenti ed esaminare quelli negativi.
Suggerimenti sul feedback
Dopo aver concluso una compravendita lascia sempre un commento di feedback di modo che gli altri utenti possano trarre vantaggio dalla tua esperienza. In genere un punteggio di feedback elevato e un'alta percentuale di feedback positivi sono un ottimo segnale, ma dovresti sempre controllare il profilo della controparte per esaminare i commenti lasciati da altri utenti. Fai attenzione a ogni eventuale commento negativo. Rendi pubblico il tuo Profilo utente: gli acquirenti possono essere diffidenti nei confronti di chi ne ha uno privato. Contatta l'utente con il quale vuoi portare a termine la transazione e tenta di risolvere gli eventuali problemi prima di lasciare un feedback negativo.
I commenti di feedback non possono essere eliminati, quindi fai in modo che siano obiettivi, basati sui fatti, e relativi alla compravendita specifica.
Quando controllare il feedback
Prima di fare un'offerta puoi controllare il Profilo utente del venditore cliccando sul punteggio accanto all'ID utente, oppure utilizzare la ricerca di un utente all'interno dell'Area Feedback. Inoltre i venditori possono consultare i Profili utente degli offerenti per vedere come si sono comportati nelle transazioni precedenti.
Nota importante: le informazioni fornite in questa esercitazione non costituiscono parere legale. Se hai domande specifiche sulla conformità alle Regole di eBay di un tuo commento di feedback o sull'eventualità che possa essere offensivo, dovresti rivolgerti a un consulente legale. | 
