Risoluzione dei problemi di Turbo Lister
I seguenti suggerimenti si riferiscono alla risoluzione dei problemi relativi alla configurazione e al database del programma. Per ulteriori informazioni, consulta l'Aiuto di Turbo Lister e le Domande più frequenti sulla risoluzione dei problemi
Individuazione dei file registro di Turbo Lister
Per risolvere problemi tecnici relativi a Turbo Lister, l'Assistenza clienti di eBay potrebbe chiederti di inviare il file di registro di Turbo Lister in allegato all'email.
I file registro di Turbo Lister si trovano sul disco rigido, in genere nella cartella C:\Programmi\eBay\Turbo Lister\.
I file registro di Turbo Lister hanno estensione .log. L'Assistenza clienti di eBay consiglia di inviare i file Tl.log e Tl.log.bak1.log, in quanto si tratta dei file più recenti creati dal programma ed è probabile che contengano l'errore che causa problemi a Turbo Lister.
Versioni obsolete di OLE DB
Le versioni obsolete di alcuni programmi potrebbero causare problemi di installazione e aggiornamento a Turbo Lister, nonché problemi di lettura e scrittura dei file di database di Turbo Lister. Per risolvere questi problemi, è possibile scaricare e installare i file MDAC 2.8 e MS JET, disponibili sul sito Web Microsoft.
Per installare MDAC 2.8 e il service pack di MS JET più aggiornato: Vai alla pagina del sito Web Microsoft dedicato al download dei prodotti e degli aggiornamenti http://www.microsoft.com/italy/msdn/download/default.mspx (se il link non è attivo, puoi copiarlo e incollarlo nella barra degli indirizzi del tuo browser). Le istruzioni riportate di seguito sono relative alla pagina in lingua inglese.
Nella pagina del sito Web Microsoft dedicato al download dei prodotti e degli aggiornamenti, all'interno della sezione relativa al download di MDAC, clicca sul link MDAC 2.8 e segui le istruzioni.
Seleziona il service pack di MS Jet relativo al tuo sistema operativo e clicca sul nome del file per scaricarlo.
Per Windows 2000, selezione Windows2000-KB829558-x86-ENU.exe.
Per Windows XP, seleziona WindowsXP-KB829558-x86-ENU.exe.
Per Windows 98 e Windows NT, seleziona Jet40SP8_9xNT.exe.
Per Windows ME, seleziona Jet40SP8_WMe.exe
Una volta scaricati questi file, aprili e installali nel sistema.
Dopo avere installato gli aggiornamenti relativi a MDAC 2.8 e al service pack di MS Jet, riavvia il computer.
Configurazione di Turbo Lister per l'utilizzo insieme a un firewall
Affinché Turbo Lister possa collegarsi e comunicare con eBay, è importante che il firewall Internet sia configurato in modo da consentire l'invio, l'aggiornamento e il trasferimento delle informazioni dal database di Turbo Lister a eBay.
Tra gli errori relativi al firewall sono inclusi i seguenti:
"Impossibile risolvere il nome o l'indirizzo del server".
"Impossibile stabilire una connessione con il server".
"Si è verificato un errore non previsto durante la creazione della descrizione e l'invio delle fotografie".
"Problemi di rete impediscono la comunicazione tra Turbo Lister e eBay". Per consentire il funzionamento di Turbo Lister con i più diffusi programmi firewall puoi utilizzare le seguenti procedure.
Per configurare Turbo Lister con Norton Internet Security in lingua inglese (http://www.symantec.com/region/it/techsupp/index.html) Accedi a Norton Internet Security come "Supervisor".
Nella pagina principale, seleziona la sezione relativa al firewall personale e clicca sul pulsante Configure per aprire la pagina relativa al controllo dei programmi.
Seleziona la scheda Program Control per accedere alle opzioni relative al controllo manuale dei programmi.
Scorri l'elenco e individua Turbo Lister (Tl.exe) oppure clicca sul pulsante Add per aggiungerlo.
Imposta Turbo Lister (Tl.exe) su Permit.
Clicca su OK per chiudere la finestra relativa al controllo dei programmi.
Per configurare Turbo Lister con McAfee Firewall in lingua inglese (http://www.nai.com/it/support/) Sotto l'intestazione Tasks clicca su Configuration Assistant.
Nella schermata Configuration Assistant clicca su Next finché non appare Control Internet Programs.
Scorri l'elenco e individua Turbo Lister (Tl.exe) oppure clicca su Browse per aggiungerlo.
Seleziona l'opzione Allow this program to have full unfiltered access to the Internet.
Clicca su Apply per salvare l'impostazione.
Per configurare Turbo Lister con Zone Alarm in lingua inglese (http://www.zonelabs.com/) Nella colonna di sinistra clicca su Program Control.
Seleziona la scheda Programs.
Individua Turbo Lister (Tl.exe) e verifica che accanto appaia un segno di spunta verde. In caso contrario, clicca sui vari segni "?" blu o "X" rossi nella colonna Access e seleziona Allow dal menu. Nota: verifica solo i segni "?" o "X" che appaiono accanto a Turbo Lister.
Per configurare Turbo Lister con XP Service Pack 2Vai al Centro sicurezza PC di XP Service Pack 2 cliccando su Start -> Pannello di controllo, quindi su Centro sicurezza PC.
Clicca sull'opzione Windows Firewall nella parte inferiore della finestra del Centro di sicurezza PC.
Seleziona la scheda Eccezioni.
Scorri l'elenco e individua eBay Turbo Lister in Programmi e servizi, quindi verifica che la casella sia selezionata.
Se eBay Turbo Lister non è in elenco, clicca sul pulsante Aggiungi programma per selezionare il file Tl.exe nella cartella Turbo Lister (C:\Programmi\eBay\Turbo Lister).
Una volta che eBay Turbo Lister è stato aggiunto alle eccezioni, clicca su OK e chiudi il Centro sicurezza PC.
Errori di rete
Gli errori di rete sono in genere causati dalla presenza di una copia obsoleta di Turbo Lister nel sistema o da un problema di configurazione del firewall personale. Per aggiornare la tua copia di Turbo Lister dovrai disinstallare e reinstallare il programma. Per istruzioni, vedi Installazione di Turbo Lister.
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