Risultati migliori grazie a costi di imballaggio e spedizione corretti
Per soddisfare le aspettative dell'acquirente ti consigliamo di informarlo anticipatamente sui costi di imballaggio e spedizione a suo carico e di ridurre al minimo questi costi. Se cerchi di speculare sui costi di imballaggio e spedizione a scapito dell'acquirente, rischi di ottenere:
un Feedback negativo o neutro.
Definire le aspettative relative ai costi di imballaggio e spedizione
Puoi definire le aspettative degli acquirenti sin dall'inizio includendo nell'inserzione informazioni sulla spedizione. In questo modo puoi evitare malintesi relativi a costi di imballaggio e spedizione inattesi e ai tempi di consegna.
Non includere dettagli precisi sul servizio postale e sui costi può creare ambiguità. |
Specifica il servizio postale che utilizzi nell'area dell'inserzione dedicata ai dettagli di spedizione. Indica chiaramente i costi di spedizione inserendo un costo fisso per ogni servizio che offri. Offri più di un servizio postale. Elenca tutti i servizi e specifica il costo di ognuno. Alcuni acquirenti preferiscono pagare di più per una consegna più rapida, mentre altri preferiscono tempi di consegna più lunghi per risparmiare sui costi.
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Non fornire dettagli sui costi di imballaggio. |
Includi informazioni sui costi di imballaggio nell'inserzione. Non aspettare che gli acquirenti scoprano di dover pagare un costo aggiuntivo nel momento in cui controllano la fattura.
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Commissioni e tariffe doganali non previste. |
Assicurati che tutte le inserzioni internazionali includano un messaggio chiaro per informare gli acquirenti che devono farsi carico delle tariffe doganali. Se includi questo messaggio, eBay rimuove eventuale Feedback negativo o neutro causato da ritardi o commissioni doganali. Assicurati che il tuo messaggio rispetti i requisiti previsti.
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Superare le aspettative relative ai costi di imballaggio e spedizione
Con alcuni accorgimenti, puoi rendere più visibile l'inserzione e migliorare la valutazione dettagliata del venditore.
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Imballaggio e spedizione gratuiti |
Se offri la spedizione gratuita e l'acquirente paga con PayPal, una volta verificato che l'acquirente non ha effettivamente pagato spese di spedizione, riceverai automaticamente un punteggio di cinque stelle per le spese di spedizione e imballaggio nella valutazione dettagliata del venditore. Puoi attirare nuovi acquirenti e aumentare la visibilità delle tue inserzioni nella ricerca.
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Riduzioni |
Offri sconti sulle spese di spedizione per acquisti di più oggetti con lo stesso ordine. Puoi così aumentare la soddisfazione dei clienti e far crescere il volume degli ordini. Informa gli acquirenti se offri sconti per spedizioni combinate su più ordini.
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