Le regole di eBay sono norme e linee di condotta create per mantenere una piattaforma sicura e gradevole in cui fare affari per tutti gli utenti eBay. Come venditore, è tua responsabilità leggere e comprendere le regole per la messa in vendita su eBay, nonché le leggi e le norme vigenti specificate nell'Accordo per gli utenti e nella presentazione delle Regole per i venditori.

Le regole e le linee di condotta relative alla messa in vendita includono quelle elencate di seguito.

• Oggetti di cui è vietata o limitata la vendita: gli oggetti consentiti e quelli vietati.

• Procedure d'inserzione: le azioni non consentite nelle inserzioni.

• Completamento della vendita: le pratiche non consentite relative alle transazioni.

Quando si verifica una violazione delle regole eBay, il venditore e gli offerenti vengono informati via email della chiusura dell'inserzione. Apprendere le regole eBay sulla messa in vendita prima di mettere in vendita un oggetto ti aiuterà ad evitare infrazioni involontarie (e di violare la legge). Le regole eBay sulla messa in vendita vengono aggiornate per rispondere alle esigenze della piattaforma, della Community e di sicurezza. È importante pertanto verificare periodicamente se sono state apportate modifiche.

Le regole eBay hanno lo scopo di:

• rispettare le norme e le leggi;

• ridurre i rischi per i venditori;

• fornire pari opportunità a tutti i venditori;

• proteggere i diritti di proprietà intellettuale;

• rendere gli acquisti divertenti;

• sostenere i valori della Community di eBay.

La violazione delle regole eBay può avere una serie di conseguenze, tra cui:

• la chiusura delle inserzioni;

• l'addebito delle tariffe relative alle inserzioni chiuse;

• limitazioni ai privilegi dell'account;

• la perdita dello stato di PowerSeller;

• la sospensione dell'account.

Oggetti di cui è vietata o limitata la vendita

Le regole relative alla messa in vendita degli oggetti sono spesso basate sulle leggi in vigore. Tuttavia, molte limitazioni riguardano la vendita di oggetti che potrebbero risultare discutibili e che non necessariamente sono proibiti dalla legge. Le limitazioni sono il risultato dell'input della Community di eBay.

Le limitazioni relative agli oggetti sono di tre tipi e riguardano gli oggetti vietati, in violazione di diritti altrui e potenzialmente non conformi alle norme.

Vietati: sono gli oggetti che non possono essere venduti in alcun modo su eBay.

Di seguito sono elencati esempi di inserzioni non consentite.

• Oggetti illegali o che istigano a compiere attività illecite.

• Oggetti che incitano all'intolleranza razziale. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Regole sul materiale offensivo.

• Inserzioni che non mettono in vendita un oggetto o un servizio. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Inserzione senza oggetti in vendita.

• Servizi illegali, di natura sessuale o che violano l'Accordo per gli utenti di eBay. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Servizi proibiti.

• Inserzioni relative a estrazioni a premi, regali e lotterie.

In violazione di diritti altrui: sono gli oggetti che possono essere venduti solo a determinate condizioni.

Di seguito sono elencati esempi di inserzioni non consentite.

• Le inserzioni relative a oggetti deperibili che non indicano nella descrizione dell'oggetto le misure adottate dal venditore per garantire che la merce venga consegnata all'acquirente in buone condizioni. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Cibo.

• Le inserzioni che mettono in vendita riproduzioni degli oggetti degli Indiani d'America al di fuori della sezione "Riproduzioni" della categoria Indiani d'America. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Manufatti.

Potenzialmente non conformi alle norme: sono gli oggetti che possono violare, anche solo potenzialmente, diritti di proprietà intellettuale (diritti d'autore, marchi, brevetti) o altri diritti di terzi. In alcuni casi la vendita degli oggetti è vietata a titolo cautelativo.

Di seguito sono elencati esempi di inserzioni non consentite.

• Le inserzioni relative a oggetti contraffatti o bootleg (copie, contraffazioni e copie non autorizzate).

• Le inserzioni in cui i venditori dichiarano di non conoscere l'autenticità o la liceità degli oggetti offerti nelle proprie inserzioni o declinano la propria responsabilità al riguardo. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Dichiarazioni di esonero sull'autenticità.

  Per evitare di creare inserzioni in violazione dei diritti di proprietà intellettuale, vedi Protezione dei diritti di proprietà intellettuale. Puoi anche accedere all'esercitazione guidata sui Diritti di proprietà intellettuale e sul programma VeRO.

  Importante: la protezione dei diritti di proprietà intellettuale è estesa alle inserzioni di tutti gli utenti. Gli utenti eBay non possono utilizzare le immagini o i contenuti di altri utenti nelle proprie inserzioni o ne La mia pagina personale senza l'autorizzazione del proprietario (vedi Utilizzo non autorizzato di descrizioni e immagini).

Nota: non sei esente da responsabilità neanche se cedi in omaggio (anziché venderlo) un oggetto vietato, lesivo di diritti altrui o non conforme alle norme. Ciò vale sia per il venditore sia per l'acquirente.

Vedi Oggetti di cui è vietata o limitata la vendita

Procedure d'inserzione

Per promuovere un'esperienza di compravendita sicura e piacevole, eBay ha definito una serie di standard e linee di condotta per le inserzioni e altri contenuti della Community. Alcune delle regole definite limitano l'utilizzo di linguaggio volgare, HTML e JavaScript e link. Inoltre, le regole sugli oggetti in vendita di eBay forniscono le linee di condotta per la messa in vendita e la descrizione di determinati oggetti.

Presentazioni ingannevoli degli oggetti: le presentazioni ingannevoli degli oggetti hanno come conseguenza un esito deludente degli acquisti e delle ricerche, dato che conducono a inserzioni a cui gli acquirenti non sono interessati. Queste pratiche creano disparità tra i venditori; quelli che non utilizzano tali tecniche, infatti, attirano un minor numero di potenziali clienti.

Di seguito sono elencati alcuni esempi di procedure d'inserzione non consentite su eBay:

• Utilizzo di marchi o altre parole in modo inappropriato con l'intento di attirare l'attenzione degli acquirenti (questa pratica è definita spamming con parole chiave). Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Spamming con parole chiave.

• Creazione di titoli che forniscono una descrizione inesatta dell'oggetto messo in vendita. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Titoli ambigui.

• Messa in vendita di un oggetto in una categoria sbagliata. Le inserzioni relative a oggetti per un pubblico adulto che non vengono pubblicate nella categoria Solo Adulti verranno chiuse. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Categorizzazione delle inserzioni.

• Oggetti come raccolte o materiale informativo che riguarda più categorie messi in vendita al di fuori di Altre categorie, Contenuti informativi o abbinati come omaggi ad altre inserzioni. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Raccolte e contenuti informativi.

Evitare di pagare le tariffe eBay: le tariffe consentono ad eBay di fornire supporto sia agli acquirenti sia ai venditori. Le procedure d'inserzione che tentano di eludere le tariffe rappresentano un'ingiustizia nei confronti dei venditori che pagano le tariffe eBay e possono avere come conseguenza un esito deludente degli acquisti.

Di seguito sono elencati alcuni esempi di procedure d'inserzione non consentite su eBay:

• Offerta di acquisto dell'oggetto in vendita o di altri oggetti al di fuori di eBay.

• Offerta di prezzi degli oggetti bassi e di spese di spedizione e imballaggio eccessivamente alte.

• Messa in vendita di un oggetto per il quale è richiesto un ulteriore acquisto.

• Inclusione delle informazioni di contatto, come l'indirizzo email ed il numero di telefono, nel titolo, nel sottotitolo, nella descrizione dell'inserzione, nel Luogo dove si trova l'oggetto e nelle immagini. Il nome utente Skipe é invece permesso.

• Pubblicazione di un'inserzione in cui un venditore consente agli acquirenti di scegliere da un elenco di oggetti.

• Inclusione dell'URL nella descrizione dell'inserzione.

Per informazioni sulle regole e ulteriori esempi, vedi Circonvenzione di commissioni e tariffe.

Completamento della vendita

Se hai venduto l'oggetto, la vendita deve essere completata. Devi quindi contattare l'acquirente, accettare il pagamento e spedire l'oggetto.

Di seguito sono elencate alcune procedure non consentite su eBay.

• Fare offerte da parte tua sui tuoi oggetti o fare in modo che parenti, coinquilini o colleghi facciano offerte sui tuoi oggetti (offerte con rialzo a trabocchetto). Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Offerte con rialzo a trabocchetto.

• Interferire con la transazione di un altro utente. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Interferenze nelle transazioni.

• Accettare il pagamento e inviare un oggetto non conforme alla descrizione fornita nell'inserzione. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Inadempimento del venditore.

• Rifiutarsi di accettare il pagamento con PayPal mediante carta di credito quando l'inserzione include il logo PayPal. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Regole per i pagamenti con PayPal.

• Addebito di una tariffa aggiuntiva agli acquirenti per l'uso di metodi di pagamento standard che comprendono l'accettazione di assegni, vaglia postali, trasferimenti elettronici o carte di credito. Per informazioni sulle regole ed esempi, vedi Ulteriori addebiti di pagamenti.

Se si verificano problemi, ad esempio con l'acquirente, esistono delle opzioni che ti aiutano a risolverli. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione dell'Aiuto Problemi relativi alle transazioni e protezione.

Altre regole:

• eBay consente una discreta identificazione, o citazione, delle terze parti che offrono servizi o prodotti direttamente ricollegabili all'inserzione specifica, a condizione che soddisfino determinati requisiti.

Segnalazione delle violazioni delle regole sulla messa in vendita

eBay controlla le inserzioni e indaga sulla base delle segnalazioni di violazioni delle regole inviate dai propri utenti. Per segnalare eventuali violazioni, individua la regola violata, esaminala e invia la segnalazione utilizzando i link forniti nella pagina delle regole appropriata oppure clicca su Aiuto nella parte superiore di qualsiasi pagina eBay, quindi clicca su Contatta l'Assistenza clienti sul lato sinistro della pagina.

La tua collaborazione in qualità di utente della Community di eBay è preziosa e ci consente di aiutarti a essere un venditore di successo.