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Gestione degli offerenti e degli acquirenti (Blocco degli acquirenti o annullamento delle offerte)

Quando vendi su eBay, lavori direttamente con la Community eBay. eBay ti offre gli strumenti con cui gestire offerenti e acquirenti in modo da avere la sicurezza di effettuare transazioni con persone affidabili. Leggi tutte le informazioni su questi strumenti prima di utilizzarli.

Nelle inserzioni puoi bloccare:

Puoi bloccare/annullare le offerte di ID utenti specifici ma puoi anche impostare requisiti generici dell'acquirente delle tue inserzioni aprendo la sezione Impostazioni per le Vendite ne Il mio eBay. I requisiti si basano su determinate caratteristiche piuttosto che su ID utente specifici. Ad esempio, puoi bloccare tutti gli acquirenti che hanno un Punteggio di Feedback negativo.

Come visualizzare le informazioni sull'acquirente

Quando metti in vendita un oggetto, puoi vedere le informazioni dettagliate sugli offerenti nelle pagine Cronologia dell'offerta e Dettagli dell'offerta. Per migliorare la sicurezza di acquirenti e venditori, alcune informazioni sulla cronologia delle offerte non vengono mostrate. Quando l'offerta più alta, il prezzo di riserva o il prezzo Compralo Subito di un oggetto raggiungono o superano un determinato livello, gli altri utenti non possono visualizzare le informazioni specifiche dell'utente, come ad esempio gli ID utente, relative agli offerenti per questo oggetto. Soltanto il venditore potrà vedere l'ID utente degli offerenti.

Agli offerenti e ai venditori vengono assegnati nomi anonimi, utilizzati durante tutta la cronologia dell'offerta per l'oggetto. Indipendentemente dalla migliore offerta corrente, se il Prezzo di riserva o il prezzo Compralo Subito è stato impostato inizialmente a un determinato livello, gli ID utente saranno sostituiti da nomi anonimi per tutta la durata dell'inserzione, anche se abbassi il prezzo. I nomi anonimi possono comparire più di una volta nella cronologia dell'offerta e possono rappresentare offerenti diversi da aste diverse.

Nota: la soglia del prezzo o dell'offerta oltre la quale gli ID utente non saranno più mostrati viene determinata da eBay e varia da paese a paese.

Blocco di offerenti e acquirenti

Se hai un legittimo motivo per non vendere a determinati utenti, puoi inserire i relativi ID nel tuo elenco di utenti bloccati. Gli utenti che figurano in questa lista non potranno fare offerte per nessuna delle tue inserzioni fino a quando non li eliminerai dall'elenco. Puoi bloccare fino a 5.000 ID utente. Per impostazione predefinita, questi utenti non potranno contattarti per richiedere informazioni sulle tue inserzioni, ma puoi modificare questa impostazione seguendo le istruzioni nella sezione Impostazione dei requisiti dell'acquirente riportata di seguito.

Nota: puoi impedire agli utenti bloccati di contattarti. Gli utenti bloccati potranno ancora contattarti per le transazioni in corso, a meno che tu non gli aggiunga all’elenco degli acquirenti bloccati

Se non sei disposto a vendere a determinati utenti eBay, puoi inserire i loro ID utente nell'elenco degli offerenti e/o acquirenti bloccati. Questi utenti non potranno effettuare offerte per alcuna delle tue inserzioni, finché non li avrai rimossi dall'elenco.

Per aggiungere un utente all'elenco di offerenti bloccati:
  1. Vai alla pagina Blocco di un acquirente.

  2. Inserisci nella casella di testo gli ID utente degli utenti eBay che desideri bloccare.

  3. Clicca sul pulsante Invia.

Per rimuovere un offerente e/o un acquirente dall'elenco, elimina il relativo ID utente dalla casella di testo e clicca sul pulsante Invia.

Nota: quando rimuovi un blocco, comunicalo agli utenti eBay, in modo che questi possano riprendere a fare offerte sui tuoi oggetti.

Annullamento delle offerte

Di regola i venditori non dovrebbero annullare le offerte relative alle loro inserzioni.

Un'offerta può essere annullata per i seguenti motivi:

  • sei stato contattato da un offerente che desidera ritirare l'offerta;

  • non riesci a verificare l'identità dell'offerente, pur avendo provato in tutti i modi possibili a contattarlo.

Importante: una volta annullate, le offerte non possono essere ripristinate.

Nota: puoi annullare le offerte quando chiudi anticipatamente un'inserzione.

Per annullare un'offerta:
  1. Inserisci il Numero oggetto, l'ID utente dell'offerta che desideri annullare e il motivo per il quale desideri annullarla.

  2. Clicca su Annulla offerta.

Impostazione dei requisiti dell'acquirente

Puoi specificare i requisiti degli acquirenti per gestire i tipi di acquirenti che possono fare offerte per i tuoi oggetti o acquistarli. Ciò consente di ridurre il rischio di imbatterti in acquirenti che potrebbero rendere difficili le vendite, ma riduce anche il numero di potenziali offerenti e acquirenti per i tuoi oggetti. Puoi specificare i requisiti dell'acquirente per tutte le tue inserzioni o soltanto per inserzioni specifiche.

Per aggiungere i requisiti dell'acquirente a tutte le tue inserzioni:

  1. Ne Il mio eBay posiziona il puntatore sulla scheda Account, quindi seleziona Impostazioni.

  2. Nella sezione Requisiti dell'acquirente clicca sul link Mostra e quindi sul link Modifica.

  3. Seleziona i requisiti dell'acquirente nell'apposita pagina. Ad esempio, puoi scegliere di non concludere transazioni con acquirenti che:

    • non hanno un conto PayPal;

    • hanno oggetti non pagati registrati sul proprio account;

    • hanno l'indirizzo di spedizione principale registrato in paesi verso i quali non vuoi effettuare spedizioni;

    • hanno violato le Regole di eBay;

    • hanno un punteggio di Feedback negativo;

    • si sono aggiudicati o hanno acquistato molti dei tuoi oggetti negli ultimi 10 giorni.

  4. Se vuoi applicare queste impostazioni a tutte le inserzioni correnti e future, seleziona la casella di controllo Applica queste impostazioni alle inserzioni correnti e future.

  5. Se vuoi impedire agli utenti bloccati di inviare domande sulle tue inserzioni, assicurati che la casella di controllo Non consentire agli utenti bloccati di contattarmi sia selezionata.

  6. Per salvare le impostazioni, clicca sul pulsante Invia.

Per aggiungere i requisiti dell'acquirente per un'inserzione specifica, puoi specificare i requisiti nel modulo dell'inserzione.

Altri link:

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