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Come evitare i problemi con le transazioni - Suggerimenti per chi vende

In qualità di venditore puoi intraprendere le seguenti azioni per evitare sorprese.

Creazione e gestione dell'inserzione

  • Descrivi gli oggetti che vendi in modo onesto e accurato.

  • Indica chiaramente nell'inserzione le tue regole sulla restituzione.

  • Rispondi tempestivamente alle domande dell'acquirente.

  • Controlla il feedback dell'acquirente.

  • Fai particolare attenzione agli acquirenti sconosciuti o nuovi e alle offerte inconsuete.

Come evitare il mancato pagamento degli oggetti

Le ricerche di eBay rivelano che i venditori possono ridurre drasticamente il numero di oggetti non pagati seguendo alcuni semplici accorgimenti.

  • Semplifica il pagamento degli oggetti consentendo agli acquirenti di pagare tramite PayPal.

  • Includi, sia nella descrizione dell'oggetto che nella sezione dedicata alla spedizione, informazioni dettagliate sulla spedizione e sull'imballaggio.

  • Utilizza la funzione Modulo di pagamento per semplificare il pagamento.

  • Utilizza i pagamenti immediati per le inserzioni relative a oggetti a Prezzo fisso e le inserzioni con l'opzione Compralo Subito.

Dopo la scadenza dell'inserzione

  • Spedisci l'oggetto per raccomandata assicurata. Questa procedura ti aiuterà a risolvere le controversie se l'acquirente sostiene di non aver ricevuto l'oggetto o di averlo ricevuto rotto.

  • Conserva le ricevute di spedizione come prova.

  • Conserva copie dei documenti che attestano l'autenticità dell'oggetto.

  • Verifica il pagamento prima di spedire gli oggetti (ad esempio, attendi che gli assegni siano incassati).

  • Impara a riconoscere gli assegni falsi.

  • Spedisci gli oggetti solo al domicilio fiscale verificato del titolare della carta di credito (se applicabile).

  • Fai particolare attenzione ai pagamenti internazionali e alle informazioni sulla spedizione modificate.

Se ritieni che l'acquirente abbia acquistato o tentato di acquistare un oggetto con intenti fraudolenti, consulta le informazioni alla pagina Ricezione dei pagamenti e segnala l'acquirente.

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