Risultati migliori grazie a una consegna degli oggetti più efficace
Gli acquirenti desiderano essere sicuri che l'oggetto acquistato su eBay sia disponibile e venga consegnato entro i tempi prestabiliti. Se ti impegni a soddisfare le aspettative dell'acquirente, potrai evitare:
casi in cui l'acquirente non riceve l'oggetto o sostiene che l'oggetto non corrisponde alla descrizione fornita nell'inserzione;
Feedback negativo o neutro.
Problemi di magazzino
Prima di creare un'inserzione o completare una vendita, assicurati che l'oggetto sia disponibile in magazzino. Cerca di evitare che l'oggetto risulti esaurito dopo che un acquirente si è impegnato all'acquisto.
Ecco alcuni consigli per impedire che si verifichino queste situazioni:
Se non sei sicuro di quanti oggetti sono effettivamente disponibili |
Non mettere in vendita alcun oggetto, in particolare se ritieni che le scorte stiano per esaurirsi. Controlla sempre prima di mettere in vendita un oggetto.
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Se disponi solo di pochi oggetti o di un prodotto unico |
Non mettere in vendita l'oggetto in più luoghi, ad esempio su eBay e su un altro sito o in un negozio contemporaneamente.
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Se l'oggetto non è più disponibile |
Comunica subito all'acquirente che l'oggetto è esaurito e quando sarà nuovamente disponibile.
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Imballaggio sicuro ed etichettatura
Se confezioni l'oggetto in modo sicuro dimostri all'acquirente il tuo impegno verso la clientela. Un imballaggio efficace riduce anche le possibilità di danni o smarrimento durante il trasporto e contribuisce a fare arrivare l'oggetto a destinazione in ottime condizioni.
Se utilizzi nastro adesivo poco resistente o in quantità insufficiente, la scatola potrebbe aprirsi durante le operazioni di consegna |
Chiudi con il nastro l'apertura della scatola e rinforza tutte le chiusure. Utilizza un nastro da imballaggio trasparente o marrone, del nastro rinforzato o del nastro di carta largo almeno cinque centimetri. Non utilizzare nastro per mascherature, nastro in cellofan, spago o corda poiché questi materiali non sono abbastanza resistenti.
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Nome e indirizzo poco chiari, incompleti o sbagliati possono causare ritardi nella consegna. |
Controlla attentamente l'indirizzo postale. Applica l'etichetta al pacco. Inserisci un indirizzo per la restituzione al mittente. Se riutilizzi una scatola, copri le vecchie etichette o cancella le informazioni non necessarie o relative all'indirizzo precedente con un pennarello nero.
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Utilizzo delle informazioni di tracciamento
Il servizio postale e i corrieri offrono spesso informazioni di tracciamento per i colli, consentendo a te e all'acquirente di controllare lo stato della consegna degli oggetti. Se queste informazioni sono disponibili, ti consigliamo di utilizzarle poiché rassicurano l'acquirente e riducono il numero di domande sullo stato della consegna.
Suggerimento: le informazioni di tracciamento e la conferma di consegna costituiscono anche una prova di spedizione nel caso in cui l'acquirente affermi di non avere ricevuto l'oggetto. Ulteriori informazioni sul Programma PayPal per la protezione del venditore.
Puoi inviare all'acquirente un'email a parte utilizzando i messaggi de Il mio eBay per fornire il numero di tracciamento o di conferma della consegna.
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