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Come risolvere i problemi con la carta di credito

Sapere quando e come eBay richiede le informazioni sulla carta di credito e che cosa fare se la tua carta viene rifiutata ti aiuterà a risolvere i problemi con l'account eBay relativi alla carta di credito.

Come fornire a eBay le informazioni sulla carta di credito

eBay ti richiederà le informazioni sulla carta di credito solo nei casi indicati di seguito. Se ti viene richiesto via email di fornire le informazioni sulla carta di credito, inoltra subito la richiesta a spoof@ebay.it. Informazioni su come riconoscere le email contraffatte.

  • Puoi registrare la carta di credito nel tuo account di venditore per il pagamento automatico mensile delle tariffe di eBay.

  • Se hai registrato le informazioni sulla carta di credito nel tuo account, al momento della scadenza della carta riceverai un'email da eBay in cui ti verrà richiesto di aggiornare tali informazioni.

  • Se effettui la registrazione al sito o desideri aprire un Negozio, puoi scegliere di sottoporti alla verifica dell'identità tramite carta di credito.

  • Talvolta eBay chiede di specificare le informazioni sulla carta di credito per consentire importi più elevati per le tue attività di acquisto o di vendita.

  • Su alcuni siti internazionali, compreso quello degli Stati Uniti, è necessario fornire le informazioni sulla carta di credito per poter vendere gli oggetti.

  • Puoi modificare le informazioni relative alla carta di credito tramite Il mio eBay.

Se per qualche motivo la tua carta di credito viene rifiutata

Se la tua carta di credito viene rifiutata durante la verifica del venditore, quando effettui il pagamento o durante un altro tentativo di verifica, contatta l'istituto che l'ha rilasciata per verificare quanto riportato di seguito.

  • Verifica che la carta sia in regola.

  • Assicurati che non ci siano limiti quotidiani sulle transazioni che potrebbero impedire il pagamento o rendere necessaria un'ulteriore autorizzazione. Se stai effettuando un pagamento, verrà addebitato l'intero importo specificato.

  • Se la carta di credito è nuova, assicurati che sia stata attivata.

  • Verifica che il domicilio fiscale registrato presso la banca corrisponda a quello specificato. Se, ad esempio, hai cambiato indirizzo di recente, è possibile che presso la banca sia ancora registrato il vecchio indirizzo.

  • Se la tua carta di credito è stata associata a un account sospeso, non è possibile associarla a un altro account, fino a quando il primo account non viene regolarizzato.


Se il problema persiste, puoi pagare le tariffe di eBay tramite addebito automatico sul conto bancario, assegno o vaglia postale. Per conoscere l'importo totale dovuto, vedi il saldo del conto.

Contatta eBay per problemi con la carta di credito

Se hai domande specifiche su un addebito di eBay sulla carta di credito, rivolgiti a:

eBay International AG c/o MBE 296 - Corso di Porta Vittoria 10 - 20122 Milano - Italia

Fornisci le seguenti informazioni:

  • ID utente

  • Nome

  • Indirizzo

  • Numero di telefono e orario in cui potremo chiamarti

  • Indirizzo email

  • Data della transazione

  • Copia dell'estratto conto della carta di credito

Altri link:

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