L'inserzione è scaduta e hai venduto l'oggetto. Una buona comunicazione con i clienti e una spedizione veloce dopo la scadenza dell'inserzione sono di importanza fondamentale per il tuo successo come venditore eBay. (Che cosa devo fare se non ho venduto l'oggetto?)

Quando vendi un oggetto, devi:

Puoi gestire le attività di vendita da Il mio eBay. Ad esempio, puoi segnalare un oggetto come pagato e spedito.

Come contattare l'acquirente

Quando l'inserzione scade, devi contattare l'offerente che si è aggiudicato l'oggetto o l'acquirente Compralo Subito. Se utilizzi il Modulo di pagamento, verrà inviata automaticamente un'email all'acquirente con le informazioni necessarie. In caso contrario, dovrai inviare all'acquirente un'email con le informazioni necessarie. Utilizza l'indirizzo che trovi nell'email che annuncia la chiusura dell'inserzione.

Richiedi l'indirizzo per la spedizione dell'acquirente.

Comunica al venditore:

• le spese di spedizione;

• le modalità di spedizione dell'oggetto;

• la data di consegna stimata e il numero di rintracciamento del pacchetto, se disponibile;

• i metodi di pagamento accettati;

• il prezzo totale.

• le eventuali imposte applicate.

Ricezione del pagamento

• Verifica sempre il pagamento prima di spedire gli oggetti, ad esempio attendi che gli assegni siano incassati. Se utilizzi PayPal ricevi i pagamenti in tempo reale e non devi perdere tempo con assegni o vaglia postali (vedi Vendite con PayPal).

• Per consentire agli acquirenti di effettuare il pagamento appena l'inserzione scade, puoi utilizzare il sistema di Modulo di pagamento.

Spedizione dell'oggetto

Quando ricevi il pagamento, prima spedisci l'oggetto e più probabilità hai che l'acquirente lasci un feedback positivo e che acquisti altri oggetti da te.

• Rivedi le opzioni di spedizione e i servizi di spedizione più adatti alle tue esigenze, includendo anche i pacchetti non standard e di dimensioni Large Package.

• Proteggi l'oggetto con imballi adeguati per evitare che venga danneggiato durante la spedizione (vedi Suggerimenti per l'imballaggio).

• Spedisci l'oggetto per raccomandata e offri la spedizione assicurata. Invia un'email all'acquirente con il numero di spedizione necessario a rintracciare il pacchetto. Questa procedura ti aiuterà a risolvere le dispute se l'acquirente sostiene di non aver ricevuto l'oggetto o di averlo ricevuto rotto (vedi Problemi relativi alla spedizione).

Come lasciare un commento di feedback

• Se lasci un commento di feedback dopo la scadenza dell'inserzione, offri un contributo importante alla Community eBay, descrivendo agli altri utenti eBay la tua esperienza con l'acquirente.

• Il sistema di feedback stimola gli utenti da essere onesti, puntuali e leali. Aiuta inoltre gli acquirenti e i venditori a decidere con chi fare affari.

• Puoi lasciare un commento di feedback utilizzando Il mio eBay oppure puoi lasciarlo nell'Area Feedback di eBay.

Pagamento delle tariffe di eBay

Puoi effettuare un pagamento o modificare il metodo di pagamento in qualsiasi momento dalla sezione Account del venditore ne Il mio eBay.

Oggetto non venduto

Se il tuo oggetto non ha ricevuto offerte valide, puoi:

• rimettere in vendita l'oggetto e ricevere un accredito della tariffa d'inserzione.

Se si verificano problemi con il miglior offerente, puoi:

• tentare di comunicare con l'utente con cui hai concluso la compravendita per trovare una soluzione che soddisfi entrambi;

• utilizzare la procedura per il mancato pagamento di un oggetto di eBay e richiedere un accredito della Commissione sul valore finale;

• rimettere in vendita l'oggetto e ricevere un accredito della tariffa d'inserzione.