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Aggiungere una Proposta d'acquisto all'inserzione e inviare proposte agli acquirenti

Aggiungendo l'opzione Proposta d'acquisto alle tue inserzioni su eBay, inviti gli acquirenti a negoziare il prezzo con te. Quando un acquirente fa una proposta, puoi decidere se accettarla, rifiutarla o fare una controproposta. Per incoraggiare all'acquisto gli acquirenti interessati ai tuoi oggetti, puoi anche inviare loro delle proposte.

Aggiungere la Proposta d'acquisto alle tue inserzioni aumenta la probabilità che tu venda il tuo oggetto. Puoi impostare le tue preferenze in modo da accettare o rifiutare automaticamente le proposte di un certo importo e usare la controproposta per negoziare con i potenziali acquirenti.

Come aggiungere la Proposta d'acquisto alle inserzioni

Aggiungi la Proposta d'acquisto a un'inserzione con il modulo di vendita semplificato

  1. Metti in vendita l'oggetto nel formato Compralo subito.
  2. Seleziona Modifica le preferenze di vendita in cima alla pagina e controlla di aver selezionato la casella accanto ad Abilita ulteriori opzioni.
  3. Sotto Prezzi, seleziona Altre opzioni, e Consenti proposte.
  4. Inserisci l'importo minimo che sei disposto ad accettare.
  5. Completa l'inserzione.

Aggiungi la Proposta d'acquisto a un'inserzione con lo strumento di vendita avanzato

  1. Vai alla sezione Prezzi.
  2. Imposta Consenti proposte su attivo.
  3. Aggiungi un importo minimo per la proposta e/o un importo di accettazione automatica (facoltativo).

Le proposte non saranno disponibili se la tua inserzione è in formato Asta online con prezzo Compralo Subito.

Se hai un'inserzione in formato Asta online con la Proposta d'acquisto, ricorda che:

  • Se ricevi un'offerta, le proposte e controproposte attuali verranno rifiutate automaticamente e gli acquirenti non potranno fare proposte aggiuntive per il tuo oggetto
  • Se un offerente ritira la sua offerta, la funzionalità Proposta d'acquisto viene riattivata
  • Se hai ricevuto una proposta che era più alta dell'offerta attuale, l'acquirente che ha fatto la proposta dovrà fare un'offerta
  • Questa opzione non è disponibile nelle categorie Telefoni cellulari, Auto, moto e altri veicoli, Immobili, Tablet e Biglietti

Come accettare una Proposta d'acquisto

Quando un acquirente fa una Proposta d'acquisto, ti avvertiamo tramite email. Puoi vedere le proposte che hai ricevuto anche ne Il mio eBay, nella sezione Vendite in corso - si apre in una nuova finestra o scheda e nella Console venditori in Inserzioni in corso con proposte - si apre in una nuova finestra o scheda.

Quando ricevi una proposta, hai 24 ore per decidere come rispondere. Puoi:

  • Accettare la Proposta d'acquisto e chiudere l'inserzione
  • Rispondere con una controproposta
  • Lasciare che la proposta scada. Ciò avverrà automaticamente trascorse 24 ore o quando scade l'inserzione, a seconda dell'evento che si verifica per primo
  • Rifiutare la proposta

Quando usi l'opzione Proposta d'acquisto in un'inserzione, ricorda che non consente il pagamento immediato.

Come fare una controproposta

Quando fai una controproposta, la tua risposta deve essere inferiore al prezzo Compralo Subito, ma più alta della proposta che hai ricevuto.

Puoi rispondere al potenziale acquirente direttamente dal messaggio che ti inviamo noi per informarti della Proposta d'acquisto dell'acquirente.

Potresti ricevere proposte da più acquirenti e potrai fare a tua volta una controproposta a ognuno di loro. Le controproposte scadono dopo 24 ore e chi accetta la tua controproposta per primo si aggiudica l'oggetto.

Suggerimento
Se vedi la parola “Ricorrente” accanto al nome dell'acquirente nella pagina Ordini della Console venditori o nella pagina Proposta d'acquisto, significa che ha acquistato da te negli ultimi 2 anni.

Risposte automatiche alla Proposta d'acquisto

Se hai impostato le risposte automatiche per l'inserzione, eBay può accettare o rifiutare la Proposta d'acquisto che ti viene fatta, in base ai limiti di prezzo che hai selezionato. Gli acquirenti non conosceranno i limiti che hai impostato, ma il limite più alto deve essere inferiore al prezzo Compralo Subito.

Ecco come funzionano le risposte automatiche:

  • Quando ricevi una proposta pari o superiore al tuo limite più alto, inviamo automaticamente un'email a te e all'acquirente che conferma che hai accettato la proposta e che l'acquirente deve effettuare il pagamento
  • Se ricevi una proposta inferiore al limite minimo, inviamo automaticamente un'email all'acquirente in cui l'offerta viene rifiutata. L'acquirente può aumentare la proposta oppure tu puoi inviargli una controproposta. Gli acquirenti possono fare fino a tre proposte per oggetto nella maggior parte delle categorie
  • Quando ricevi una proposta entro la fascia compresa fra i tuoi due limiti di prezzo, ti inviamo un messaggio e sarai tu a decidere come rispondere

Non puoi utilizzare le risposte automatiche quando:

  • Hai messo in vendita un oggetto utilizzando il Gestore delle vendite promozionali nel Gestore delle promozioni
  • L'acquirente ha aggiunto alla proposta ulteriori condizioni che devi prima esaminare
  • L'opzione non viene visualizzata quando crei l'inserzione, perché non tutte le categorie consentono le risposte automatiche

Accettare una Proposta d'acquisto quando l'acquirente ha cliccato su un tuo annuncio per le Inserzioni sponsorizzate standard

Se accetti una Proposta d'acquisto da un acquirente che ha cliccato su un tuo annuncio per le Inserzioni sponsorizzate standard nell'arco degli ultimi 30 giorni, ti verrà addebitata una tariffa annuncio basata sull'importo totale finale della vendita (comprensivo di prezzo dell'oggetto, spese di spedizione, imposte ed eventuali altre tariffe applicabili).

Se la percentuale di sponsorizzazione visualizzata per la Proposta d'acquisto non corrisponde a quella corrente, è possibile che l'acquirente abbia cliccato sull'annuncio negli ultimi 30 giorni prima che tu apportassi modifiche alla percentuale di sponsorizzazione.

Esempio: negli ultimi 30 giorni, un acquirente ha cliccato su un annuncio per il quale avevi inizialmente impostato una percentuale di sponsorizzazione del 15%. Successivamente a questo clic, hai modificato la percentuale di sponsorizzazione in 8%. Pertanto, quando riceverai una Proposta d'acquisto da quell'acquirente, ti verrà visualizzata una percentuale di sponsorizzazione del 15% anziché l'attuale dell'8%. Ciò è dovuto al fatto che la percentuale di sponsorizzazione era del 15% quando l'acquirente ha cliccato sull'annuncio.

La percentuale di sponsorizzazione che ti viene addebitata può essere diversa da quella visualizzata per una Proposta d'acquisto se:

  • L'acquirente ha cliccato di nuovo sul tuo annuncio prima dell'acquisto o ha fatto una proposta differente per lo stesso oggetto. In questo caso, verrà applicata la percentuale di sponsorizzazione selezionata più vicina al momento della vendita
  • L'acquirente ha cliccato sull'annuncio prima che apportassi modifiche alla percentuale di sponsorizzazione
  • L'oggetto acquistato è un oggetto Halo la cui percentuale di sponsorizzazione si basa sulle impostazioni al momento della vendita
  • L'acquirente ha acquistato un tuo oggetto sponsorizzato differente

Ulteriori informazioni sulle Inserzioni sponsorizzate standard.

Inviare proposte agli acquirenti interessati

Accettare una Proposta d'acquisto quando l'acquirente ha cliccato su un tuo annuncio per le Inserzioni sponsorizzate standard

Se accetti una Proposta d'acquisto da un acquirente che ha cliccato su un tuo annuncio per le Inserzioni sponsorizzate standard nell'arco degli ultimi 30 giorni, ti verrà addebitata una tariffa annuncio basata sull'importo totale finale della vendita (comprensivo di prezzo dell'oggetto, spese di spedizione, imposte ed eventuali altre tariffe applicabili).

Se la percentuale di sponsorizzazione visualizzata per la Proposta d'acquisto non corrisponde a quella corrente, è possibile che l'acquirente abbia cliccato sull'annuncio negli ultimi 30 giorni prima che tu apportassi modifiche alla percentuale di sponsorizzazione.

Esempio: negli ultimi 30 giorni, un acquirente ha cliccato su un annuncio per il quale avevi inizialmente impostato una percentuale di sponsorizzazione del 15%. Successivamente a questo clic, hai modificato la percentuale di sponsorizzazione in 8%. Pertanto, quando riceverai una Proposta d'acquisto da quell'acquirente, ti verrà visualizzata una percentuale di sponsorizzazione del 15% anziché l'attuale dell'8%. Ciò è dovuto al fatto che la percentuale di sponsorizzazione era del 15% quando l'acquirente ha cliccato sull'annuncio.

La percentuale di sponsorizzazione che ti viene addebitata può essere diversa da quella visualizzata per una Proposta d'acquisto se:

  • L'acquirente ha cliccato di nuovo sul tuo annuncio prima dell'acquisto o ha fatto una proposta differente per lo stesso oggetto. In questo caso, verrà applicata la percentuale di sponsorizzazione selezionata più vicina al momento della vendita
  • L'acquirente ha cliccato sull'annuncio prima che apportassi modifiche alla percentuale di sponsorizzazione
  • L'oggetto acquistato è un oggetto Halo la cui percentuale di sponsorizzazione si basa sulle impostazioni al momento della vendita
  • L'acquirente ha acquistato un tuo oggetto sponsorizzato differente

Ulteriori informazioni sulle Inserzioni sponsorizzate standard.

Se un acquirente osserva il tuo oggetto o lo aggiunge al carrello, puoi inviargli proposte personalizzate. Ecco come fare:

  1. Vai alla sezione Vendite de Il mio eBay o alla pagina Inserzioni in corso della Console venditori.
  2. Seleziona Invia proposta accanto all'oggetto idoneo (oppure, se utilizzi la Console venditori, seleziona Idonea all'invio di proposte).
    • Non tutte le inserzioni sono idonee. L'idoneità dipende da vari fattori, tra cui la durata e il formato dell'inserzione, nonché le regole che gestiscono il numero di proposte che gli acquirenti possono ricevere
    • Per inviare una proposta, è necessario che l'oggetto si trovi nel carrello dell'acquirente da almeno 2 giorni
  3. Seleziona un importo della proposta d'acquisto.
    • L'importo deve essere inferiore di almeno il 5% rispetto al prezzo Compralo Subito per gli oggetti di valore inferiore a EUR 200, del 3% per gli oggetti di valore compreso tra EUR 200 e EUR 1.000 e del 2% per gli oggetti di valore superiore a EUR 1.000
    • Tale importo non include le spese di spedizione
  4. Aggiungi un messaggio per gli acquirenti.
  5. Seleziona Invia proposta agli acquirenti.

Inviare proposte per più inserzioni alla volta

Se utilizzi la Console venditori, puoi anche inviare una proposta per più inserzioni alla volta. Ecco come fare:

  1. Vai alla pagina Inserzioni in corso della Console venditori.
  2. Seleziona Invia proposte - idonee per vedere le inserzioni idonee.
  3. Seleziona le inserzioni per le quali vuoi inviare una proposta e quindi seleziona Invia proposte.
  4. Seleziona una Percentuale di sconto (ad esempio, 10%). Lo sconto verrà applicato a tutte le inserzioni selezionate.
    • Con gli sconti su più livelli, la percentuale di sconto deve essere inferiore di almeno il 5% rispetto al prezzo Compralo Subito per gli oggetti di valore inferiore a  EUR 200, del 3% per gli oggetti di valore compreso tra EUR 200 e EUR 1.000 e del 2% per gli oggetti di valore superiore a EUR 1.000
    • Verrà applicata la percentuale di sconto minima più elevata in base al prezzo Compralo Subito delle inserzioni che hai selezionato
  5. Aggiungi un messaggio.
  6. Seleziona Invia proposte.

Le proposte saranno inviate ai 30 acquirenti interessati (persone che osservano o che hanno aggiunto l'oggetto al carrello) più recenti. Ogni proposta è valida per 48 ore o fino a quando l'oggetto viene venduto, a seconda dell'evento che si verifica per primo. Nelle inserzioni con un solo oggetto, il primo acquirente che accetta la proposta si aggiudica l'oggetto. Nelle inserzioni con più oggetti, gli acquirenti possono approfittare della proposta finché tutti gli oggetti dell'inserzione non vengono venduti o la proposta non scade.

Inviare coupon agli acquirenti interessati

I venditori dei Negozi hanno anche la possibilità di inviare un coupon agli acquirenti quando la loro proposta è stata accettata o è scaduta. Non è possibile inviare coupon se un acquirente rifiuta la proposta. Il coupon può essere utilizzato su qualsiasi oggetto che il venditore ha aggiunto alla propria promozione con coupon.

  • La sezione "acquirenti interessati" ti mostrerà quanti acquirenti idonei riceveranno il coupon
  • Gli acquirenti possono utilizzare i coupon su qualsiasi oggetto aggiunto dal venditore alla propria promozione con coupon 
  • Il coupon verrà inviato alla sezione Messaggi di eBay dell'acquirente 
  • Questa funzionalità è disponibile per le procedure di invio singolo e in massa

Invia proposte automaticamente

Puoi risparmiare tempo abilitando nelle inserzioni esistenti l'invio automatico delle proposte agli acquirenti interessati. Puoi modificare le impostazioni per le proposte automatiche andando su Inserzioni in corso e selezionando lo stato Con proposte inviate automaticamente. In questo modo verranno filtrate tutte le inserzioni con l'impostazione di automazione abilitata.

Seleziona Vedi le impostazioni della proposta per gestire l'impostazione di automazione. Potrai:

  • Abilitare o disabilitare l'invio automatico delle proposte
  • Modificare l'importo della proposta automatica
  • Attivare o disattivare le controproposte
  • Modificare il tuo messaggio

Per disattivare le proposte agli acquirenti automatiche:

  1. Vai alla Console venditori.
  2. Nella sezione Cerca, seleziona il menu a discesa Tutti gli stati e filtra per Con proposte inviate automaticamente.
  3. Seleziona Cerca.
  4. Seleziona Vedi le impostazioni della proposta.
  5. Seleziona il simbolo > accanto a Invia proposte automaticamente.
  6. Disattiva il selettore blu accanto a Invia proposte automaticamente.
  7. Seleziona Completato.
  8. Seleziona Aggiorna le impostazioni della proposta.

Automazione avanzata delle proposte per gli iscritti a un Negozio 

Gli iscritti a un Negozio eBay possono ora impostare proposte automatiche basate su regole. Invece di attivare manualmente le proposte automatiche per le inserzioni, puoi selezionare i criteri in base ai quali includere le inserzioni e impostare le condizioni della proposta. Invieremo automaticamente la tua proposta agli acquirenti idonei che mostrano interesse per le inserzioni che soddisfano i tuoi criteri, incluse le inserzioni che creerai in seguito. Puoi impostare la durata di esecuzione delle proposte automatiche per un massimo di 150 giorni.

Ecco come creare e gestire le regole per le proposte automatiche:

  1. Vai a Gruppi di acquirenti nella scheda Marketing della Console venditori.
  2. Seleziona Imposta proposte automatiche.
  3. Scegli gli oggetti da includere, imposta la fascia di prezzo e assegna un nome al gruppo di acquirenti.
  4. Seleziona Aggiorna le impostazioni della proposta.

Per disattivare una regola relativa alla proposta automatica:

  1. Vai a Gruppi di acquirenti nella scheda Marketing della Console venditori.
  2. Seleziona le regole che desideri disattivare.
  3. Seleziona Elimina.

Domande frequenti sulle proposte automatiche

Cosa succede se modifico il prezzo dell'oggetto?

Se modifichi il prezzo Compralo Subito del tuo oggetto, l'importo della proposta automatica sarà aggiornato. Lo sconto impostato al momento dell'invio della prima proposta sarà applicato al nuovo prezzo Compralo Subito. Se riduci il prezzo Compralo Subito al di sotto della proposta automatica corrente, non saranno più inviate proposte automaticamente.

Quali impostazioni vengono trasferite alle proposte inviate automaticamente?

L'importo della proposta, il messaggio, la durata e altre impostazioni, ad esempio se consentire le controproposte.

A quanti acquirenti interessati vengono inviate le proposte automatiche?

Se ci sono più di 30 acquirenti interessati al tuo oggetto, inizialmente verranno inviate solo 30 proposte. Ogni 48 ore saranno inviate altre 30 proposte fino a quando tutti gli acquirenti interessati l'avranno ricevuta.

Rispondere alle controproposte degli acquirenti

Gli acquirenti possono rispondere alla tua proposta con una controproposta. Se un acquirente ti invia una controproposta, ricevi un'email e un messaggio ne Il mio eBay (nonché una notifica sul telefono, se hai installato l'app eBay e abilitato le notifiche). Seleziona Rispondi ora in questo messaggio per vedere la controproposta. Potrai quindi scegliere Accetta proposta, Rifiuta proposta o Fai una controproposta. Tu e l'acquirente potete inviare un massimo di 3 controproposte ciascuno.

Puoi controllare le proposte e le controproposte nella pagina Inserzioni in corso della Console venditori o nella sezione In corso de Il mio eBay.

Inviare una proposta personalizzata con il pulsante "Rispondi con una proposta"

Se un acquirente ti invia una domanda su un oggetto che hai messo in vendita nel formato Compralo Subito, puoi rispondergli con una proposta. Se hai già risposto all'acquirente ma vuoi fargli una proposta, puoi trovare il pulsante Rispondi con una proposta nel primo messaggio che gli hai inviato. 

La tua proposta può essere superiore o inferiore al prezzo Compralo Subito e puoi inviare a un acquirente fino a 3 proposte. Ogni proposta è valida per 48 ore o fino a quando l'oggetto viene venduto, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

L'opzione per rispondere con una proposta è disponibile per tutti i venditori, indipendentemente dal fatto che nell'inserzione sia stata utilizzata o meno la Proposta d'acquisto. Questa funzionalità non è però disponibile nelle inserzioni in formato Asta online o con varianti, oltre che nella categoria Veicoli.

Se nella tua inserzione accetti le proposte d'acquisto, puoi inviare proposte personalizzate agli acquirenti che ti fanno domande, a meno che l'acquirente non ti abbia già inviato una Proposta d'acquisto. Se un acquirente ti invia una Proposta d'acquisto, il pulsante Rispondi con una proposta non sarà disponibile, ma potrai inviargli una controproposta.

Come inviare una proposta personalizzata

  1. In Messaggi - si apre in una nuova finestra o scheda, trova il messaggio dell'acquirente e seleziona Rispondi con una proposta.
  2. Modifica l'importo della Proposta d'acquisto nell'importo che tu e l'acquirente avete deciso. L'offerta può essere superiore o inferiore al prezzo dell'oggetto.
  3. Riepiloga in maniera chiara i dettagli della tua proposta nella sezione "Messaggio all'acquirente", incluse le eventuali spese di spedizione aggiuntive. Se i dettagli dell'offerta sono visibili nella messaggistica o nel campo "Messaggio all'acquirente", la transazione è coperta dalle regole sulle protezioni del venditore di eBay.
  4. Rivedi la proposta e seleziona Invia.

Se vuoi vedere le proposte che hai inviato e accettato per un particolare oggetto, utilizza il link di seguito e aggiungi il tuo numero oggetto dopo il segno uguale(=).

https://offer.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ManageBestOffers&itemid=

Cosa succede quando un acquirente accetta una proposta personalizzata

Quando un acquirente accetta la tua proposta, la vendita procede come sempre e non puoi modificare il titolo, i tempi di imballaggio o l'etichetta personalizzata dell'ordine.

Quando la tua proposta viene accettata non riceverai alcuna email, ma una volta che l'acquirente avrà pagato troverai la proposta nella sezione In attesa di spedizione (viene aperta una nuova finestra o scheda) de Il mio eBay.

Proposte in inserzioni di più oggetti

Se vendi due o più oggetti identici in un'unica inserzione, puoi inviare una proposta per tutti, alcuni o solo uno degli oggetti.

Ad esempio, se hai messo in vendita quattro esemplari di un oggetto il cui prezzo Compralo Subito unitario è di EUR 25, puoi inviare una proposta di EUR 80 per tutti e quattro gli oggetti. Non appena tutti gli oggetti di un'inserzione sono stati venduti con l'opzione Compralo Subito, Proposta d'acquisto o tramite l'invio di proposte, l'inserzione viene chiusa e le ulteriori proposte vengono automaticamente annullate.

Suggerimento
Quando invii una proposta, non puoi includere informazioni di contatto come indirizzo email, numero di telefono o URL. Inoltre, non devi rispondere a un acquirente che chiede di acquistare un oggetto di fuori di eBay. Se lo fai, violi le nostre Regole per le offerte di acquisto o vendita al di fuori di eBay.

Quando ricevi una proposta, hai 24 ore per rispondere all'acquirente.

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