In determinate situazioni, gli utenti possono perdere i privilegi di Feedback. Ad esempio, se un acquirente non paga un oggetto, il venditore può aprire una controversia nello Spazio soluzioni per il mancato pagamento di un oggetto. Se un oggetto non pagato viene registrato sull'account dell'acquirente e se l'acquirente, dopo aver ricevuto un oggetto non pagato sul suo account, non risponde alla controversia, gli eventuali Feedback negativi o neutri lasciati dall'acquirente per quella transazione vengono rimossi.