Gli acquirenti che attribuiscono un feedback, positivo, neutro o negativo, possono anche valutare il venditore in quattro aree: conformità dell'oggetto alla descrizione, comunicazione, tempi di spedizione e costi di spedizione e imballaggio.

Le valutazioni dettagliate consentono agli acquirenti di fornire informazioni aggiuntive su una transazione e di dare un'immagine più completa della prestazione di un venditore.

Il punteggio si basa su una scala da una a cinque stelle. Il punteggio più alto è indicato da cinque stelle, mentre quello più basso da una stella. Le valutazioni dettagliate non influiscono sul Punteggio di feedback complessivo.

Le valutazioni dettagliate del venditore sono disponibili dopo che il venditore ha ricevuto 10 valutazioni.

Come lasciare una valutazione dettagliata di un venditore

Puoi attribuire una valutazione dettagliata su un venditore alla pagina Lascia un commento di feedback. Se scegli di lasciare una valutazione dettagliata, devi farlo nello stesso momento in cui lasci il feedback. Quando compili una valutazione per il venditore, tieni presente quanto segue:

• prima di lasciare il feedback riguardo la conformità alla descrizione, ricontrolla il titolo e la descrizione dell'oggetto;

• considera soltanto i giorni lavorativi;tieni presente che i venditori spesso non controllano le email durante il fine settimana o le festività;

• I venditori non sono responsabili di eventuali ritardi causati dai servizi di spedizione e devono essere giudicati soltanto su aspetti che sono oggettivamente sotto il loro controllo come, ad esempio, i tempi di imballaggio.Alcuni venditori specificano i tempi di imballaggio nella descrizione dell'oggetto. Inoltre, molti venditori attendono di ricevere il pagamento dell'acquirente prima di spedire l'oggetto. Per le compravendite internazionali la spedizione richiede più tempo.

• I costi di spedizione e imballaggio possono essere superiori all'effettivo prezzo di spedizione dell'oggetto. I venditori possono addebitare i costi dei materiali di imballaggio e una tariffa di imballaggio ragionevole a copertura del tempo impiegato e dei costi diretti associati alla spedizione. Per le compravendite internazionali, è possibile che gli acquirenti debbano pagare anche commissioni, tasse e spese di dogana in base a quanto previsto dalle leggi vigenti nel paese.

Un venditore non può vedere le singole valutazioni dettagliate ricevute.

Dove trovare valutazioni dettagliate sui venditori

Le valutazioni dettagliate si trovano nella parte superiore del Profilo di feedback di ciascun utente. Nella tabella sono riportati il punteggio medio del venditore per ciascun criterio e il numero di feedback ricevuti. I punteggi medi vengono calcolati per un periodo di 12 mesi e saranno visibili solo dopo la ricezione di almeno dieci feedback.

Così come un acquirente può aumentare o diminuire il Punteggio di feedback di un venditore di un solo punto, nel caso di più valutazioni dettagliate sullo stesso venditore, è la media relativa a determinare quella di un venditore.