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Tutto quello che c'è da sapere sul Feedback

Il Feedback contribuisce a creare la tua reputazione su eBay. È composto da commenti e punteggi lasciati da altri utenti con i quali hai effettuato delle transazioni. Scopri come funziona il Feedback.

Trova la soluzione al tuo problema
Se hai ricevuto un Feedback negativo che ritieni immeritato, come venditore puoi inviare un numero limitato di richieste agli acquirenti per la revisione del Feedback. Spesso l’acquirente rivede il Feedback negativo che ha lasciato se il venditore è riuscito a risolvere il problema per cui era stato lasciato inizialmente il Feedback negativo. Nel caso tu e l’acquirente non riusciate a raggiungere un accordo sulla transazione, puoi rispondere al commento di Feedback ed esprimere la tua versione dello svolgimento della transazione. In alcune situazioni particolari, eBay eliminerà il commento di Feedback.
Puoi lasciare un commento di Feedback solo per gli utenti registrati. L'utente potrebbe non essere più registrato perché il suo account è stato sospeso o perché ha deciso di chiuderlo. Tuttavia, l'oggetto rimarrà ne Il mio eBay per 60 giorni. Se l'account dell'utente viene riattivato o se l'utente ne annulla la chiusura, potrai lasciare un commento di Feedback.
Puoi lasciare un commento di Feedback per lo stesso utente più volte, una volta per transazione. L'effetto della tua valutazione sul punteggio di Feedback dell'utente varia a seconda che le transazioni siano avvenute o meno nel corso della stessa settimana. Ulteriori informazioni su come funziona il Feedback.
Argomenti dell'Aiuto

Informazioni essenziali

Come funziona il Feedback?
Al termine di ogni transazione, acquirenti e venditori possono scambiarsi un giudizio sulla compravendita lasciandosi un Feedback, che consiste in un punteggio e un breve commento.


Punteggi di Feedback, stelle e reputazione
Capire il modo in cui vengono calcolati i punteggi del Profilo di Feedback consente di valutare la reputazione di un utente con maggiore facilità.


Come trovare il Feedback lasciato da un utente
Ulteriori informazioni su come trovare il Feedback di un utente. 


Valutazione dettagliata del venditore
Oltre a lasciare un punteggio generale, gli acquirenti possono valutare le prestazioni di un venditore in 4 aree specifiche.


Perdita dei privilegi di Feedback
Per fare in modo che eBay rimanga un luogo sicuro in cui fare affari, vi sono alcune situazioni in cui gli utenti non possono lasciare un commento di Feedback.


Rimozione o modifica del Feedback
In generale, i punteggi e i commenti fanno parte integrante del Profilo di Feedback di un utente. Tuttavia, in alcune situazioni, eBay potrebbe eliminare o modificare il Feedback.

Risoluzione di controversie relative al Feedback
Se tu e l'utente con cui stai concludendo una transazione non siete d'accordo su un Feedback lasciato o ricevuto, avete a disposizione alcune opzioni per risolvere la situazione.


Quale formato utilizzare

Utilizzo de Il mio eBay per lasciare e vedere commenti di Feedback
Ulteriori informazioni su come lasciare un commento di Feedback e come vedere il Feedback lasciato e ricevuto.

 
Risposta al Feedback e aggiunta di ulteriori commenti
Puoi rispondere al commento di Feedback che hai ricevuto o aggiungere ulteriori commenti al Feedback che hai lasciato.


Come rivedere il Feedback lasciato per altri utenti
I commenti lasciati da altri utenti possono fornirti informazioni utili.

 
Richiesta di revisione del Feedback (venditori)
Ulteriori informazioni su come i venditori possono richiedere agli acquirenti di rivedere il commento di Feedback che hanno lasciato.

 
Revisione del Feedback del venditore (acquirenti)
Scopri cosa devi fare quando un venditore ti chiede di rivedere il tuo commento di Feedback.


Come rendere pubblico (o privato) il tuo profilo
Consentendo agli altri utenti di vedere i tuoi commenti di Feedback, accrescerai la fiducia e potrai incrementare le vendite.

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