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Suggerimenti per comprare in sicurezza

Prima di fare offerte o acquisti

Prima di inviare il pagamento

Risoluzione dei problemi relativi alle transazioni

Informazioni sull'impegno all'acquisto da parte dell'acquirente

Per evitare spiacevoli sorprese puoi adottare alcune precauzioni.

Prima di fare offerte o acquisti

Prima di fare offerte o acquisti, assicurati di disporre di tutte le informazioni necessarie sull'inserzione e sul venditore. La tua offerta o l'uso dell'opzione Compralo Subito è un impegno ad acquistare l'oggetto

Valuta l'inserzione

  • Controlla i termini di spedizione, le regole sul rimborso e sulla restituzione e altri termini e condizioni.

  • Assicurati di avere i requisiti necessari per fare offerte sull'oggetto o comprarlo. Se ci sono requisiti che non puoi soddisfare, contatta il venditore prima di fare un'offerta o di acquistare l'oggetto con l'opzione Compralo Subito.

  • Assicurati che il venditore offra il tuo metodo di pagamento preferito e che tale metodo preveda la protezione degli acquisti.

Conosci l'oggetto

  • Controlla l'autenticità dell'oggetto.

  • Per eventuali domande, utilizza il link Fai una domanda al venditore presente nell'inserzione. 

  • Usa buon senso. Non fidarti delle inserzioni troppo lusinghiere.

Conosci il venditore

  • Controlla il profilo di Feedback del venditore.

  • Controlla le inserzioni in corso del venditore per farti un'idea delle sue aree di competenza. Ad esempio, se un utente che in passato ha venduto solo ricette mette in vendita un televisore al plasma, accertati di aver compreso i dettagli della transazione prima di fare un'offerta.

  • Se non riesci a contattare il venditore, non fare un'offerta sull'oggetto.

Assicurati che il venditore possa comunicare con te

  • Aggiorna le tue informazioni di contatto, incluso l'indirizzo email, ogni volta che cambiano.

  • Disabilita il software antispam che potresti avere installato, per evitare che le comunicazioni del venditore vengano bloccate.

  • Se hai problemi con il computer o con la connessione, ricorda che puoi accedere al tuo account eBay da qualsiasi computer che disponga di un accesso a Internet.

Suggerimento: se il venditore propone di portare a termine l'acquisto al di fuori di eBay senza che tu abbia fatto un'offerta, non rispondergli. Al contrario, segnalaci il caso immediatamente.

Prima di inviare il pagamento

Scopri che cosa puoi fare per proteggerti prima di inviare il pagamento al venditore.

  • Contatta il venditore per concordare il pagamento. Se non riesci a comunicare con il venditore tramite email dopo esserti aggiudicato l'oggetto, puoi richiedere le informazioni di contatto del venditore e contattarlo telefonicamente.

  • Valuta la possibilità di assicurare l'oggetto. Molti venditori includono la spedizione assicurata o la propongono come opzione.

  • Fai attenzione alle compravendite internazionali, nonché agli oggetti di valore elevato e più richiesti.

  • Non effettuare il pagamento in contanti o tramite servizi di trasferimento immediato di contanti, ad esempio Western Union o MoneyGram.

  • Tieni traccia di tutti i tuoi acquisti.

Risoluzione dei problemi relativi alle transazioni

Se si è verificato un problema con una transazione, eBay può aiutarti a risolverlo insieme al venditore fornendoti linee di condotta per la comunicazione e lo Spazio soluzioni. Offriamo anche servizi di protezione dell'acquirente.

Informazioni sull'impegno all'acquisto da parte dell'acquirente

Se sei l'offerente che si è aggiudicato l'oggetto o utilizzi l'opzione Compralo Subito, sei obbligato ad acquistare e pagare l'oggetto. Tutte le offerte sono attive fino alla scadenza dell'inserzione.

Se i venditori non ricevono il pagamento di un oggetto, possono aprire una controversia per Oggetto non pagato utilizzando lo Spazio soluzioni di eBay. Una controversia può essere risolta quando l'acquirente effettua il pagamento o entrambi gli utenti concordano nell' annullare la transazione. Se la controversia non viene risolta, un oggetto non pagato potrebbe essere registrato sull'account dell'acquirente. Gli oggetti non pagati possono portarci a intraprendere alcune azioni quali la restrizione o la sospensione dell'account. Se ritieni che un oggetto non pagato sia stato registrato ingiustamente e vuoi rimuoverlo dal tuo account, puoi fare appello contro la segnalazione.

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