Vuoi fare una domanda su un oggetto o contattare l'utente coinvolto nella transazione? Ecco come contattare gli utenti eBay.
Come ottenere risposte su un oggetto
Se vuoi fare una domanda prima, durante o dopo la vendita, puoi contattare il venditore oppure consultare la sua pagina di domande e risposte. Dopo che hai fatto l'offerta o acquistato l'oggetto, alcune domande e risposte vengono personalizzate automaticamente in base al tuo acquisto.
Ecco come ottenere risposte su un oggetto:Leggi attentamente l'inserzione.
Nella pagina dell'inserzione, clicca sul link Fai una domanda.
Nella pagina Risposte puoi leggere domande e risposte create dal venditore o già fornite ad altri acquirenti.
Se non trovi la risposta alla tua domanda, clicca sul pulsante Contatta il venditore. Prima della transazione, un venditore potrebbe preferire non rispondere direttamente alle domande e offrire invece domande e risposte online.
Domande di esempio:
L'oggetto è già stato utilizzato/indossato?
Come posso restituire un oggetto?
Altri suggerimenti:
Invio di un messaggio a un altro utente
Puoi mandare un messaggio a qualsiasi utente eBay tramite il nostro sistema di inoltro delle email. Il tuo indirizzo email e quello dell'altro utente restano anonimi. Per leggere o rispondere ai messaggi che hai scambiato con un altro utente, vai a Il mio eBay e clicca sulla scheda Messaggi.
Per contattare un altro utente con il sistema di inoltro delle email:Clicca sull'ID utente della persona che vuoi contattare. Se conosci l'ID o l'indirizzo email dell'utente, puoi inserirlo qui.
Nella pagina del Profilo di Feedback, clicca sul link Contatta l'utente.
Inserisci la domanda o il messaggio.
Nota: per contattare un utente con il sistema di inoltro delle email, devi essere registrato. Scopri come eseguire la registrazione o clicca qui per registrarti.
Come richiedere le informazioni di contatto di un utente
Se hai preso parte a una transazione corrente o recente con un altro utente, ma non sei riuscito a metterti in contatto con lui via email, potrai richiederne le informazioni di contatto.
Le informazioni di contatto, che comprendono il nome dell'utente, la città e il numero di telefono ti saranno inviate al tuo indirizzo email registrato. Le informazioni possono essere utilizzate solo in conformità alle Regole sulla Privacy di eBay. All'altro utente vengono inviate le tue informazioni di contatto.
Per richiedere le informazioni di contatto di un utente:Clicca sul link Ricerca avanzata nella parte superiore di quasi tutte le pagine eBay.
Nella sezione Utenti nella parte sinistra della pagina, clicca sul link Informazioni di contatto.
Inserisci l'ID dell'utente e il numero oggetto della transazione.
Se la tua richiesta di informazioni di contatto non risulta valida, dai un'occhiata alle regole sulle informazioni di contatto. Ricorda di tenere aggiornate le tue informazioni di contatto.
Come trovare il profilo di un utente
Per trovare il profilo di un utente, cercalo utilizzando il suo ID o indirizzo email.
Informazioni sulla privacy degli utenti
Dato che consideriamo molto importante la privacy degli utenti, puoi richiedere solo le informazioni degli utenti coinvolti nelle tue transazioni in corso o recenti. Se non hai completato una transazione con l'utente, ti forniremo solamente informazioni limitate.
Ad esempio:
I venditori possono richiedere le informazioni di contatto di tutti gli offerenti di una transazione in corso e dell'acquirente di una transazione completata.
Gli offerenti possono richiedere le informazioni di contatto di un venditore durante una transazione in corso e per una transazione completata se si sono aggiudicati l'oggetto.
Le informazioni di contatto degli utenti internazionali potrebbero essere limitate dalle leggi internazionali.
Devi usare Compralo Subito e PayPal.
