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Come contattare gli utenti eBay


Vuoi fare una domanda su un oggetto o contattare l'utente coinvolto nella transazione? Ecco come contattare gli utenti eBay.

Come ottenere risposte su un oggetto

Puoi fare una domanda prima, durante o dopo la vendita.

Ecco come ottenere risposte su un oggetto:
  1. Leggi attentamente l'inserzione.

  2. Nella pagina dell'inserzione, clicca sul link Fai una domanda.

  3. Nella pagina Trova risposte, scegli la categoria di argomento più pertinente alla tua domanda e cerca la domanda nell'elenco Domande e risposte che viene mostrato.

  4. Se non riesci a trovare la risposta, in Hai trovato la risposta?, seleziona No, desidero contattare il venditore e clicca sul pulsante Continua. Se non sono disponibili Domande e risposte, puoi cliccare su Continua per fare una domanda al venditore.

  5. Nella pagina Contatta il venditore, inserisci la domanda nell'apposito spazio. A seconda dell'argomento che hai selezionato al punto 3, è possibile che ti vengano chieste altre informazioni correlate alla domanda.

  6. Per motivi di sicurezza, inserisci il codice di verifica e clicca sul pulsante Invia.

Nota: non tutti i venditori accettano domande prima che l'oggetto venga acquistato, ma tutti le accettano dopo l'acquisto.

Invio di un messaggio a un altro utente

Puoi mandare un messaggio a qualsiasi utente eBay tramite i messaggi eBay .

Ecco come funziona:
  1. Clicca sull'ID utente della persona che vuoi contattare. Se conosci l'ID o l'indirizzo email dell'utente, puoi inserirlo qui.

  2. Nella pagina Il mio mondo eBay dell'utente, clicca sul link Contatta l'utente.

  3. Viene mostrata una finestra di dialogo. In Per oggetto, seleziona un oggetto che hai acquistato o che osservi dal menu a discesa oppure seleziona Inserisci un numero oggetto e inserisci il numero oggetto dell'inserzione sulla quale vuoi fare la domanda.

  4. Clicca su Continua.

  5. Nella pagina Trova risposte, scegli l'argomento più pertinente alla tua domanda e cerca la domanda nell'elenco Domande e risposte che viene mostrato.

  6. Se non riesci a trovare la domanda, in Non riesci a trovare la risposta?, seleziona No, desidero contattare il venditore e clicca sul pulsante Continua. Se non sono disponibili Domande e risposte, puoi cliccare su Continua per fare una domanda al venditore.

  7. Nella pagina Contatta il venditore, inserisci la domanda nell'apposito spazio. A seconda dell'argomento che hai selezionato, è possibile che ti vengano chieste altre informazioni correlate alla domanda.

  8. Per motivi di sicurezza, inserisci il codice di verifica e clicca sul pulsante Invia.

Nota: se la domanda non riguarda un oggetto specifico messo in vendita dall'utente, seleziona la casella di controllo La domanda non riguarda un oggetto al punto 6 riportato sopra. Dopo aver cliccato sul pulsante Continua, verrai indirizzato a una pagina in cui puoi inserire la tua domanda e cliccare sul pulsante Invia.

Come richiedere le informazioni di contatto di un utente

Se hai preso parte a una transazione corrente o recente con un altro utente, ma non sei riuscito a metterti in contatto con lui via email, potrai richiederne le informazioni di contatto.

Le informazioni di contatto, che comprendono il nome dell'utente, la città e il numero di telefono ti saranno inviate al tuo indirizzo email registrato. Le informazioni possono essere utilizzate solo in conformità alle Regole sulla Privacy di eBay. All'altro utente vengono inviate le tue informazioni di contatto.

Per richiedere le informazioni di contatto di un utente:
  1. Clicca sul link Ricerca avanzata nella parte superiore di quasi tutte le pagine eBay.

  2. Nella sezione Utenti nella parte sinistra della pagina, clicca sul link Informazioni di contatto.

  3. Inserisci l'ID dell'utente e il numero oggetto della transazione.

Se la tua richiesta di informazioni di contatto non risulta valida, dai un'occhiata alle regole sulle informazioni di contatto. Ricorda di tenere aggiornate le tue informazioni di contatto.

Come trovare un utente

Per trovare un utente, cercalo utilizzando il suo ID o indirizzo email.

Informazioni sulla privacy degli utenti

Dato che consideriamo molto importante la privacy degli utenti, puoi richiedere solo le informazioni degli utenti coinvolti nelle tue transazioni in corso o recenti. Se non hai completato una transazione con l'utente, ti forniremo solamente informazioni limitate.

Ad esempio:

  • I venditori possono richiedere le informazioni di contatto di tutti gli offerenti di una transazione in corso e dell'acquirente di una transazione completata.

  • Gli offerenti possono richiedere le informazioni di contatto di un venditore durante una transazione in corso e per una transazione completata se si sono aggiudicati l'oggetto.

Le informazioni di contatto degli utenti internazionali potrebbero essere limitate dalle leggi internazionali.

Altri link:

Se vuoi ricevere altre informazioni su questo argomento inviaci un'email.

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