Aiuto
Aiuto
Cerca nell'Aiuto
(Non per gli oggetti in vendita)
 Cerca nell'AiutoSuggerimenti

Perché il mio account è stato sospeso?

eBay può sospendere un account per due motivi:

  • Gravi violazioni delle Regole di eBay - Se desideri fare appello alla sospensione, rispondi direttamente alla relativa notifica includendo le informazioni opportune, oppure contattaci.

  • Mancato pagamento delle tariffe di eBay - In genere l'account viene sospeso per mancato pagamento se il metodo di pagamento automatico che hai impostato non è aggiornato o è stato rifiutato di recente. Se hai ricevuto una notifica di errore mentre aggiornavi una carta di credito o registravi un account nel tentativo di risolvere il problema che ha causato la sospensione, vedi Riattivazione dell'account. Se hai ricevuto una notifica di errore mentre aggiornavi una carta di credito o registravi un account nel tentativo di risolvere il problema che ha causato la sospensione, contattaci.

Se ricevi un'email in cui ti viene comunicata la sospensione dell'account

Quando il tuo account viene sospeso, eBay invia una notifica all'indirizzo email associato all'account. Quest'email apparirà anche ne I miei messaggi de Il mio eBay.

Se non conosci i motivi della sospensione, o se per qualche motivo non hai ricevuto la notifica, contattaci.

Importante: fai attenzione alle email contraffatte. Se hai ricevuto un'email in cui ti viene comunicata la sospensione dell'account, controlla se si trova anche ne I miei messaggi.

Se il messaggio email che hai ricevuto non si trova ne I miei messaggi, fai attenzione. Alcuni utenti hanno segnalato tentativi di accesso alle informazioni personali effettuati tramite email contraffatte in cui viene comunicato che l'account è stato sospeso. Spesso queste email contengono link a pagine Web in cui viene richiesto di fornire informazioni personali. Si tratta di email contraffatte inviate allo scopo di acquisire informazioni riservate. Impara a riconoscere le email contraffatte.

Se il tuo account è stato usato senza la tua autorizzazione: contattaci utilizzando la pagina di Aiuto Furto dell'account.

Altri link:

Se vuoi ricevere altre informazioni su questo argomento inviaci un'email.

Contattaci

Domande? Possiamo aiutarti.

 Contattaci

Chiedi agli utenti di eBay

Cerca e trova aiuto da altri utenti eBay. Visita la sezione Domande e risposte tra utenti per fare una domanda.