Quando l'acquirente riceve un rimborso, potresti avere diritto agli accrediti delle tariffe. Per i rimborsi parziali idonei, gli accrediti delle tariffe sono proporzionali al rimborso che l'acquirente riceve (vedi gli esempi di seguito).
In alcuni casi, l'acquirente viene rimborsato ma non hai diritto agli accrediti delle tariffe. Consulta la sezione di seguito per ulteriori informazioni.
Accrediti per rimborsi e ordini annullati
Accrediti delle tariffe per ordini annullati (le tariffe idonee vengono accreditate per intero) |
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Situazione |
Accrediti della Commissione sul valore finale |
Altri accrediti delle tariffe |
Annulli l'ordine per un motivo al di fuori del tuo controllo:
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Annulli l'ordine per un motivo su cui hai il controllo:
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Accrediti delle tariffe per i rimborsi (gli accrediti delle tariffe idonei sono proporzionali all'importo rimborsato) |
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Situazione |
Accrediti della Commissione sul valore finale |
Altri accrediti delle tariffe |
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Nota bene: per le transazioni in cui eBay ha eseguito la conversione della valuta e viene emesso un rimborso entro 120 giorni dalla transazione originale, si applica il tasso di cambio utilizzato al momento della transazione originale.
Accrediti delle tariffe per rimborsi parziali
Quando l'acquirente riceve un rimborso parziale, l'importo degli accrediti delle tariffe a cui avrai diritto sarà proporzionale all'importo del rimborso ricevuto dall'acquirente. Ad esempio, se l'acquirente riceve un rimborso del 20% dell'importo totale della vendita, ti verrà accreditato il 20% delle tariffe idonee che ti sono state addebitate. Vedi gli esempi dettagliati riportati di seguito.
Rimborsi che non soddisfano i requisiti per gli accrediti delle tariffe del venditore
Non emettiamo accrediti delle tariffe nelle seguenti situazioni:
- Hai rimborsato l'acquirente al di fuori di eBay (ad esempio mediante l'opzione Invia denaro di PayPal)
- eBay è intervenuta in caso di richiesta di restituzione o per oggetto non ricevuto e la controversia è stata chiusa con un rimborso dell'acquirente
- Hai detratto una parte del rimborso dell'acquirente perché ha restituito l'oggetto usato o danneggiato (si applica solo ai venditori idonei)
In che modo riceverai l'accredito delle tariffe
Se hai diritto a un accredito delle tariffe, quest'ultimo sarà di solito aggiunto ai tuoi Fondi disponibili e potrà essere utilizzato per pagare eventuali costi di vendita di norma finanziati attraverso i fondi in attesa di pagamento in entrata. Se l'intera tariffa è stata originariamente addebitata su una carta di credito o di debito, è possibile che tale tariffa ti venga rimborsata sul metodo di pagamento originario.
Puoi controllare i dettagli dell'accredito delle tue tariffe sul tuo rendiconto finanziario.
Accrediti delle tariffe d'inserzione
Se rimetti in vendita l'oggetto perché la prima volta non è stato venduto o una transazione non è andata a buon fine, potresti avere diritto a un accredito della tariffa d'inserzione. Accrediteremo automaticamente sul tuo account la tariffa d'inserzione associata alla rimessa in vendita, nel caso in cui la tua inserzione soddisfi tutte le seguenti condizioni:
- Hai messo in vendita un unico oggetto con un'inserzione in formato Asta online
- Il tuo oggetto viene venduto dopo che lo hai rimesso in vendita
- Hai rimesso in vendita l'oggetto utilizzando il nostro strumento anziché copiare e incollare la tua inserzione originale in una nuova inserzione
- Hai rimesso in vendita l'oggetto entro 90 giorni dalla scadenza dell'inserzione originale
- È la prima rimessa in vendita manuale dell'oggetto
- Il tuo prezzo di partenza non è superiore al prezzo nell'inserzione originale
- Non hai aggiunto un prezzo di riserva alla nuova inserzione
Accrediti per le inserzioni rimosse
Se dobbiamo rimuovere una tua inserzione, a seconda del motivo di tale rimozione potresti ricevere gli accrediti delle relative tariffe.
Se l'inserzione è stata rimossa perché una persona non autorizzata ha utilizzato il tuo account, accrediteremo automaticamente sia la tariffa d'inserzione che la Commissione sul valore finale da te pagate.
Se l'inserzione è stata rimossa perché violava una delle nostre regole, l'accredito delle tariffe verrà valutato caso per caso, in base alle circostanze. A questo scopo, teniamo conto dell'eventuale presenza di precedenti violazioni delle regole di eBay.