Ho dimenticato la password.

Vai alla pagina Hai dimenticato la password? per effettuare la verifica dell'identità. Segui le istruzioni per completare la procedura.

Ho dimenticato l'ID utente.

Vai alla pagina Se hai dimenticato l'ID utente e inserisci le informazioni richieste. Segui le istruzioni per completare la procedura. eBay ti invierà l'ID utente.

Devo aggiornare le informazioni di contatto.

Vai alla pagina Informazioni di registrazione e inserisci le informazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Come aggiornare le informazioni di contatto.

Desidero creare un account di venditore.

Per avviare il procedimento, clicca su Vendi nella parte superiore di qualsiasi pagina eBay.

La mia carta di credito non è accettata.

Molte carte prepagate non sono accettate per la verifica del venditore. Verifica con la banca che:

• la carta non abbia un blocco per gli ordini tramite Internet o telefono;

• il domicilio fiscale registrato presso la banca sia uguale a quello che hai inserito.

Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi con la carta di credito.

Ho ricevuto un'email in cui viene indicato che devo aggiornare la carta di credito.

Per verificare se l'email ricevuta proviene da eBay, procedi nel modo indicato di seguito. Accedi a eBay, vai a Il mio eBay e controlla I miei messaggi. Per ulteriori informazioni, vedi Come riconoscere le email contraffatte.

eBay invia un'email in cui ti ricorda di aggiornare la carta di credito prima che scada, allo scopo di evitare che il tuo account venga sospeso alla scadenza della carta.

Il mio account è stato sospeso perché sono scaduti i termini di pagamento.

Per riattivare il tuo account devi saldare l'intero importo. Per ulteriori informazioni, vedi Riattivazione dell'account.

Non capisco a che cosa faccia riferimento un addebito.

Vai alla pagina Stato dell'account per vedere un elenco aggiornato delle tariffe. Accanto a ciascuna tariffa troverai il numero dell'oggetto. Gli oggetti messi in vendita negli ultimi 90 giorni possono essere individuati tramite il numero dell'oggetto. A tale scopo, copia e incolla tale numero in una casella di ricerca su eBay. Per ulteriori informazioni, vedi Stato dell'account.

Se hai ancora bisogno di aiuto con una tariffa specifica, contattaci.

Ho richiesto un rimborso per un Accredito della Commissione sul valore finale e non l'ho ricevuto.

Gli Accrediti per la Commissione sul valore finale vengono emessi solo attraverso la procedura per il mancato pagamento di un oggetto. Per assicurarti di non aver ricevuto l'accredito, per prima cosa controlla la pagina Stato dell'account.

Se non hai ricevuto l'accredito, accertati di aver chiuso la Controversia per oggetto non pagato con un motivo che consenta di ottenere l'accredito (vedi Accrediti della Commissione sul valore finale).

Le Tariffe d'inserzione non sono rimborsabili perché sono il costo per la messa in vendita dell'oggetto, così come avviene per gli annunci sui giornali.

Ho richiesto un rimborso per un saldo attivo.

Prima di richiedere un rimborso, verifica che il conto impostato per i pagamenti automatici sia lo stesso conto utilizzato l'ultima volta per inviare il pagamento (per i pagamenti con carta di credito e addebito sul conto corrente).

Se hai effettuato l'ultimo pagamento con PayPal, non occorre fornire i dati sul conto PayPal, ma il pagamento deve essere stato effettuato negli ultimi 60 giorni.

Dopo avere aggiornato le informazioni di registrazione, richiedi un rimborso.

Non desidero che venga addebitato un importo sulla mia carta di credito o sul mio conto registrato.

Una volta emessa la fattura, il tuo account viene pianificato per un pagamento automatico effettuato utilizzando le informazioni registrate al momento della fatturazione. Se mancano almeno 5 giorni alla data del pagamento automatico, puoi provvedere subito al saldo totale dell'importo tramite un pagamento unico. Il pagamento automatico verrà interrotto.

Se mancano meno di 5 giorni al pagamento della fattura, non disponi di tempo sufficiente per interrompere il procedimento automatico.

Ho un doppio pagamento sulla mia fattura.

Se sull'account eBay hai un saldo attivo che non utilizzerai, puoi richiedere un rimborso.

Ciò avviene nella maggior parte dei casi perché viene effettuato un pagamento unico dopo l'emissione della fattura. Per ulteriori informazioni, vedi Come effettuare un pagamento unico.